Czego potrzebuje e-sklep, aby wejść na nowy rynek?

Opublikowane

22.09.2022

Kategoria Przewodnik ekspansji

Autor

Expandeco

Przeczytasz w

2 minuty

Wejście e-sklepu za granicę w naturalny sposób niesie ze sobą wiele nowych zadań i długofalowych wyzwań. W kolejnych rozdziałach naszego poradnika ekspansją opisujemy sytuacje, z którymi często spotykają się sklepy internetowe podczas rozbudowy. Skupiliśmy się więc na najczęstszych błędach przedsiębiorców i ich możliwych rozwiązaniach z punktu widzenia optymalizacji kosztów nakładów i czasochłonności.

Treść darmowej serii edukacyjnej jest szczególnie odpowiednia dla posiadaczy funkcjonalnych sklepów internetowych na rynku krajowym. Więc, jeśli nie masz do tej pory doświadczenia z ekspansją za granicą, nasze 7 części poprowadzi Cię przez następujące obszary:

1. Jak wybrać odpowiedni rynek i czego się o nim dowiedzieć?

Informacje o wyborze odpowiedniego rynku, które powinny być poparte danymi. Specyfika rynków, poziom cyfryzacji, zachowania klientów, trasy logistyczne

2. Jak wybrać produkty i ceny?

Dobór asortymentu produktów na podstawie zachowań klientów i konkurencji. Jak ustalić marżę w oparciu o obciążenia podatkowe i koszty prowadzenia działalności.

3. Budowanie marki, marketing efektywnościowy i marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy jako idealny pomocnik w ekspansji. Jakie narzędzia reklamowe są wykorzystywane i jacy są klienci w krajach Europy Środkowo-Wschodniej.

4. Lokalizacja działalności za granicą i tłumaczenia pisemne

Zarządzanie tłumaczeniami, w tym kompleksowa lokalizacja e-sklepu z perspektywy lokalnych klientów, jest kluczem do zwiększenia konwersji i wiarygodności marki.

5. Obsługa klienta i budowanie zagranicznego zespołu

Obsługuj tysiące spraw miesięcznie bez zatrudniania własnych pracowników. Tak, aby na jakość serwisu klienckiego za granicą nie miała wpływu sezonowość czy wymienność zespołów.

6. Logistyka, logistyka zwrotów i zarządzanie zapasami

Maksymalne wykorzystanie zaawansowanych technologii w zarządzaniu zwrotami i reklamacjami. Specyfika dostawy na odległe wyspy lub wieś.

7. Agenda prawna, księgowa i biznesowa

Skonfiguruj swoje procesy zgodnie z dyrektywami wynikającymi ze wspólnych europejskich przepisów, metod płatności lub lokalnych praw, które zawsze są nadrzędne w odniesieniu do przepisów międzynarodowych. 

Każda sekcja zawiera również jednostronicowy przegląd PDF z poradami i narzędziami.

Czy masz pytania? Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

Paweł Bilczyński, Country Manager rynku polskiego

Spodobał Ci się artykuł?

To mogłoby Cię zainteresować

Przewodnik po ekspansji VII.: Program prawny, księgowy i biznesowy

Warunek konieczny do osiągnięcia sukcesu na zagranicznych rynkach e-commerce to nie tylko budowanie pozytywnego wizerunku w oczach klienta. Niezbędna jest również znajomość przepisów europejskich, lokalnych metod płatności czy regulacji. Każda działalność podlega prawu i stanowi jeden z podstawowych filarów ekspansji. Jak skonfigurować swoje procesy zgodnie z wytycznymi? Jak zmaksymalizować zysk? Jakie trendy dominują w metodach płatności?

Czytaj

Przewodnik po ekspansji VI.: Logistyka, logistyka zwrotna i zarządzanie zasobami

Szeroki temat mający znaczący wpływ na sprzedaż i satysfakcję klienta. Pięta achillesowa wielu sklepów internetowych, ale też ogromna szansa na skonfigurowanie usług, które dosłownie produkują konwersje. Przyjrzyjmy się wspólnie pierwszym krokom przed ekspansją, analizie, alternatywom w zakresie eksportu i logistyki zwrotnej oraz możliwościom ich optymalnej konfiguracji. Co powinniśmy przemyśleć, w co powinniśmy włożyć maksimum wysiłku i dlaczego?

Czytaj

Przewodnik po ekspansji V: Obsługa klienta i budowanie zespołu międzynarodowego

Budowanie zaufania klientów i jego utrzymanie jest wyzwaniem dla każdej marki. Mimo że masz do dyspozycji wiele narzędzi, nadal kluczowa jest bezpośrednia interakcja z działem obsługi klienta. Prostota, szybkość i profesjonalizm w spełnianiu wymagań, jest czynnikiem decydującymi o tym, czy dojdzie do zakupu właśnie u Ciebie i czy kupujący ponownie do Ciebie wróci. Tym bardziej musimy przyjrzeć się temu zagadnieniu i możliwym rozwiązaniom, jeśli sprzedaż odbywa się za granicą, gdzie proces podejmowania decyzji o zakupie podlega szczegółom związanym głównie z komunikacją, ale w nie mniejszym stopniu z dostawą, zwrotem towarów czy lokalizacją. Taka obsługa klienta to Twoje ręce, oczy i twarz. Kiedy warto postawić na zasoby ludzkie, a kiedy wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji? Na co należy zwrócić uwagę, jakie są możliwości i dokąd prowadzi nas era online?

Czytaj