Vstup e-shopu do zahraničia so sebou prirodzene prináša mnoho nových úloh a dlhodobých výziev. V uplynulých kapitolách nášho sprievodcu expanziou opisujeme situácie, s ktorými sa e-shopy pri expanzii bežne stretávajú. Venovali sme sa tak najčastejším chybám podnikateľov a ich možným riešeniam z pohľadu zefektívnenia vstupných nákladov aj časovej náročnosti.
Obsah bezplatného vzdelávacieho seriálu je vhodný predovšetkým pre majiteľov funkčných a ziskových e-shopov na domácom trhu. Ak teda s expanziou do zahraničia doteraz nemáte žiadne skúsenosti, našich 7 častí vás prevedie naprieč oblasťami:
Informácie o výbere vhodného trhu, ktorý by mal byť podložený dátami. Špecifiká trhov, úroveň digitalizácie, správanie zákazníkov, logistické cesty.
Výber portfólia produktov na základe správania zákazníkov a konkurencie. Ako nastaviť maržu na základe daňového zaťaženia a podnikateľských nákladov.
Digitálny marketing ako ideálny pomocník pri expanzii. Aké reklamné nástroje sa využívajú a akí sú zákazníci naprieč krajinami strednej a východnej Európy.
Manažment prekladov vrátane komplexnej lokalizácie e-shopu z pohľadu lokálnych zákazníkov je kľúčová pre zvyšovanie konverzií aj dôveryhodnosť značky.
Zvládnite obslúžiť tisícky prípadov mesačne bez akvizície vlastných zamestnancov. Tak, aby kvalitu zákazníckeho servisu v zahraničí neovplyvňovala sezónnosť či zastupiteľnosť tímu.
Využitie vyspelých technológií pri manažmente vratiek a reklamácií na maximum. Špecifiká doručovania na odľahlé ostrovy či vidiek.
Nastavte svoje procesy v súlade so smernicami v rámci spoločnej európskej legislatívy, platobných metód či lokálnych zákonov, ktoré sú vždy nadradené tým medzinárodným.
Súčasťou každej časti je aj prehľadné PDF s praktickými tipmi a nástrojmi na jednej strane.
Ako udržať e-shop na zahraničných trhoch v čiernych číslach a ako podporiť rast biznisu za hranicami? Aj týmto témam sme sa venovali v štvordňovej akadémii pre ecommerce podnikateľov. Rozšírte svoje vedomosti o pohľad 14 skúsených odborníkov z praxe. V našich 21 video prednáškach tak získate nadčasové vedomosti o okolitých trhoch. Súčasťou programu je aj záverečná panelová diskusia s tipmi z praxe. Okrem video záznamov získate prístup k obsahu všetkých prezentácií v PDF formáte. Súčasťou balíka je aj hodinová konzultácia, kredit na naše služby, či súťaž o knihu „55 tipov a návodov pre úspešný e-shop“.
Jednou z najdôležitejších súčastí online podnikania je efektívna investícia do ďalšieho rastu. Pri všeobecne nákladnej expanzii na zahraničný trh je preto prirodzeným základom každého rozpočtu digitálny marketing. Ten však e-shopu automaticky nezaručuje rast.
DACH región je známy vysokou bonitou zákazníkov, no nedôverou voči strednej a východnej Európe. Preto je obzvlášť dôležité ponúkať top kvalitu služieb a nezabúdať pritom na udržateľnosť, ochranu osobných údajov, či na marketplace Amazon.
Predpokladom úspešnosti na zahraničných e-commerce trhoch nie je len o budovaní pozitívnej zákazníckej skúsenosti. Nevyhnutná je aj znalosť európskej legislatívy, miestnych platobných metód či lokálnych nariadení. Zákonom podlieha každé podnikanie a predstavujú jeden zo základných pilierov expanzie. Ako nastaviť svoje procesy v súlade so smernicami? Ako maximalizovať zisk? A aké trendy dominujú platobným metódam?
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.
