Vstup e-shopu do zahraničí s sebou přirozeně přináší mnoho nových úkolů a dlouhodobých výzev. V uplynulých kapitolách našeho průvodce expanzí popisujeme situace, se kterými se e-shopy při expanzi běžně setkávají. Věnovali jsme se tak nejčastějším chybám podnikatelů a jejich možným řešením z pohledu zefektivnění vstupních nákladů i časové náročnosti.
Obsah bezplatného vzdělávacího seriálu je vhodný především pro majitele funkčních a ziskových e-shopů na domácím trhu. Pokud tedy s expanzí do zahraničí dosud nemáte žádné zkušenosti, našich 7 částí vás provede napříč oblastmi:
Informace o výběru vhodného trhu, který by měl být podložen daty. Specifika trhů, úroveň digitalizace, chování zákazníků, logistické cesty.
Výběr portfolia produktů na základě chování zákazníků a konkurence. Jak nastavit marži na základě daňového zatížení a podnikatelských nákladů.
Digitální marketing jako ideální pomocník při expanzi. Jaké reklamní nástroje se využívají a jací jsou zákazníci napříč zeměmi střední a východní Evropy.
Management překladů včetně komplexní lokalizace e-shopu z pohledu lokálních zákazníků je klíčový pro zvyšování konverzí i důvěryhodnost značky.
Zvládněte obsloužit tisíce případů měsíčně bez akvizice vlastních zaměstnanců. Tak, aby kvalitu zákaznického servisu v zahraničí neovlivňovala sezónnost či zastupitelnost týmu.
Využití vyspělých technologií při managementu vratek a reklamací na maximum. Specifika doručování na odlehlé ostrovy či venkov.
Nastavte své procesy v souladu se směrnicemi v rámci společné evropské legislativy, platebních metod či lokálních zákonů, které jsou vždy nadřazeny těm mezinárodním.
Součástí každé části je také přehledné PDF s praktickými tipy a nástroji na jedné straně.
Jak udržet e-shop na zahraničních trzích v černých číslech a jak podpořit růst byznysu za hranicemi? I těmto tématům jsme se věnovali ve čtyřdenní akademii pro eCommerce podnikatelů. Rozšiřte své znalosti o pohled 14 zkušených odborníků zpraxe. V našich 21 video přednáškách tak získáte nadčasové znalosti o okolních trzích. Součástí programu je i závěrečná panelová diskuse s tipy z praxe. Kromě video záznamů získáte přístup k obsahu všech prezentací v PDF formátu. Součástí balíčku je i hodinová konzultace, kredit na naše služby či soutěž o knihu „55 tipů a návodů pro úspěšný e-shop“.
DACH region je znám vysokou bonitou zákazníků, ale nedůvěrou vůči střední a východní Evropě. Proto je obzvláště důležité nabízet top kvalitu služeb a nezapomínat přitom na udržitelnost, ochranu osobních údajů či na marketplace Amazon.
Předpokladem úspěšnosti na zahraničních e-commerce trzích není jen o budování pozitivní zákaznické zkušenosti. Nezbytná je i znalost evropské legislativy, místních platebních metod či lokálních nařízení. Zákonům podléhá každé podnikání a představují jeden ze základních pilířů expanze. Jak nastavit své procesy v souladu se směrnicemi? Jak maximalizovat zisk? A jaké trendy dominují platebním metodám?
Široké téma se značným dopadem na tržby a zákaznickou spokojenost. Achillova pata mnoha e-shopů, ale také obrovská příležitost k nastavení služeb, které doslova produkují konverze. Podívejme se společně na první kroky před expanzí, na analýzu, alternativy exportní a reverzní logistiky a možnosti pro jejich optimální nastavení. Na co všechno doporučujeme myslet, čemu věnovat maximální úsilí a proč?
Na zprávy odpovídáme standardně do 48 hodin.
