Ile kosztuje ekspansja VI.: Marketing i PR

Pozyskiwanie nowych klientów: Marketing i PR

• Miesięczne koszty marketingu nowych firm wahają się od 12-20% dochodu brutto. W przypadku firm o dłuższym stażu na rynku przewiduje się 6-12%. Realnie koszt może wynieść 5-20 000 EUR. 
• Własny marketingowy zespół to większa inwestycja. Możesz spodziewać się kosztów rzędu 10 000 EUR/miesiąc.
• Możesz też zatrudnić agencję, która zapewni Ci zespół ekspertów. Spodziewaj się wówczas ceny od 1000 EUR/miesiąc.
• Średnia cena PR to około 2500 EUR miesięcznie za czystą organizację bez zakupu mediów. W przypadku inwestycji w reklamę/influencerów dobrze jest odłożyć kilka dodatkowych tysięcy euro.

• Działania marketingowe i PR są kluczem do rozpoczęcia działalności, czy to w Czechach, czy w jakimkolwiek innym kraju, więc dolicz je do budżetu.
• Kampanie PPC i social media są w zasadzie koniecznością. Inne kanały mogą się różnić w zależności od rodzaju działalności.

Już przed samą ekspansją prawdopodobnie sprawdzałeś potencjał rynku działaniami marketingowymi (najczęściej w formie płatnej reklamy w Google i Facebooku). To samo czeka Cię przy realizacji strategii marketingowej i PR. 

Które narzędzia marketingu są opłacalne?

Nawet świadomi przedsiębiorcy, którzy wiedzą, że marketing jest konieczną (i niemałą) inwestycją, często analizują, które narzędzia wybrać. Według Marka Vidoviča z Dexfinity, aby skutecznie osiągać na rynku wzrost konieczne są regularne, comiesięczne reklamy PPC, co najmniej na Google Ads, Google Shopping (w krajach, w których istnieje), Facebook Ads, czy Instagram Ads. Korzystanie z innych kanałów zależy od rodzaju sprzedawanych towarów. W przypadku odzieży korzystna może być współpraca z lokalnymi influencerami lub YouTube Discovery Ads.

Na początku warto mieć dobrze nakreślony biznesplan i prawidłowo ustalone KPI (kluczowe wskaźniki efektywności). Przy dobrej strategii niezbędna jest możliwość sprawdzenia, czy jest on efektywny. Ze swojego doświadczenia Marek Vidovič z Dexfinity zaleca skupić się na kosztach obrotu i ogólnym stabilnym wzroście. Potem możesz dodawać również inne parametry, w zależności od tego, jak działa firma. „Naszym głównym celem jest rozwój biznesu, zwracamy uwagę na kondycję finansową klienta, czy ceny są ustalone poprawnie, logistykę, marże, aby przynosił zysk” – mówi Marek. 

Warto też wziąć pod uwagę budżet, który przeznaczysz na marketing. Według WordStream młode firmy do około 5 lat powinny wydzielić na marketing 12-20% swoich dochodów brutto. Starszym firmom starczy 6-12%. Jeśli Twój sklep internetowy ma siedzibę w Czechach i zamierzasz rozwinąć się za granicą, będziesz musiał postępować tak, jak zupełnie nowe firmy, dlatego musisz liczyć się z wyższymi kosztami promocji.

PR jako must have miksu marketingowego 

To, o czym zapomina się przy tak zwanym zwinnym zarządzaniu przez PPC, to budowanie marki na rynku, na którym nikt Cię nie zna: „Ogólnie rzecz biorąc, PR to element, o którym często myśli się na końcu lub jest zupełnie ignorowany. Jednak na podstawie danych naszej agencji sytuacja poprawiła się w ciągu ostatnich kilku lat. Przy ekspansji za granicę, klienci wiedzą, że muszą inwestować w ten segment” – ​​przypomina Denisa Juna, CEO Pyxis Media – „Wielu zaczyna od podstaw. Przykładowo, na rodzimym rynku stworzyli marketing szeptany; ludzie to znają, pamiętają i rozpoznają, innymi słowy marka ma dobrą reputację. To firma z wieloletnią tradycją, ze sprawdzonym CRM, a więc PR-owym strzałem w dziesiątkę. Ale często nie zdają sobie sprawy, że budżet, który muszą zainwestować w PR na rynku zagranicznym będzie, w zależności od kraju, 2-3 większy niż Czechach.”

Wynająć agencję czy działać na własną rękę?

Tu jest podobnie jak w innych branżach. Oczywiście możesz zainwestować swój czas, a jeśli lubisz marketing, umiesz komunikować się z ludźmi i jesteś kreatywny, może to (przynajmniej na początku) działać. Z drugiej strony opłacenie agencji jest jak zatrudnianie całego zespołu ekspertów, którzy dokładnie wiedzą, co robią. Dodatkowo, jeśli jest to agencja skupiająca się na rynkach zagranicznych, będziesz miał gwarancję znajomości lokalnego języka i środowiska na poziomie native speakera. „Mieliśmy do czynienia z markami, które najpierw same próbowały rozwinąć swój PR za granicą i po roku zgłosiły się do nas z prośbą o współpracę. Po prostu nie udało im się osiągnąć KPI, które osiągną z odpowiednim zespołem, ze zmapowanym rynkiem i już nawiązanymi kontaktami” – podsumowuje Denisa z Pyxis Media.

Mieliśmy do czynienia z markami, które najpierw same próbowały rozwinąć swój PR za granicą i po roku zgłosiły się do nas z prośbą o współpracę. Po prostu nie udało im się osiągnąć KPI.

Przy współpracy z agencją możesz też oczekiwać analizy rynku, na który planujesz ekspansję. To podstawa do stworzenia udanego biznesplanu i strategii marketingowej. Gdy poznasz możliwe opcje, w tym konkretne liczby, lepiej zrozumiesz tę skomplikowaną kwestię i będziesz mógł podjąć świadomą decyzję o kierunku działania Twojej firmy i budżecie.

Inną zaletą współpracy z agencją jest zastępowalność – nie zdarzy się, że cała kampania upadnie, gdy jedna osoba zawiedzie. Jeśli postawisz na własny zespół marketingowy, stracisz dużo czasu i będziesz musiał liczyć się z kosztami szkoleń, pensji itd. Z agencją nie ma tego zagrożenia, ich działanie jest dopracowane w najmniejszych szczegółach, dzięki czemu na wynik nie trzeba czekać długie miesiące, wystarczy tylko kilka tygodni na zapoznanie się z konkretną firmą.

Interesuje Cię, w jakich widełkach mieszczą się również ceny innych usług związanych z ekspansją e-sklepu? Przeczytaj nasz cykl sześciu artykułów na temat kosztów rozbudowy e-sklepu, aby dowiedzieć się, ile kosztuje analiza rynku, obsługa klienta, tłumaczenia, a także marketing, księgowość i logistyka zwrotna.