Kolik stojí expanze VI.: Marketing a PR

Akvizice nových zákazníků: Marketing a PR

• Pro nové firmy se měsíční náklady na samotný marketing pohybují v rozmezí 12–20 % hrubého příjmu, zavedené firmy by měly počítat s 6–12 %. Reálně to může být 5–20 000 EUR. 
• Vlastní marketingový tým je větší investicí, počítejte s náklady v řádu 10 000 EUR /měsíc.
• Můžete také spolupracovat s agenturou, která vám zajistí tým odborníků, počítejte s cenou od 1000 EUR/měsíc.
• Průměrná cena PR se pohybuje kolem 2 500 EUR měsíčního fee čiště organického PR bez nákupu médií. V případě investice do inzerce / influencerů je dobré si vyhradit řádově několik dalších jednotek tisíc EUR.  

• Marketingové aktivity a PR jsou pro rozjetí obchodu klíčové, ať už se jedná o ČR nebo jakýkoliv jiný stát, počítejte proto v rozpočtu i s těmito aktivitami.
• Takřka povinné pro propagaci jsou PPC kampaně a sociální sítě. Další kanály se mohou lišit podle typu podnikání.

Už před samotnou expanzí jste si s velkou pravděpodobností testovali potenciál trhu marketingovými aktivitami (nejčastěji formou placené reklamy na Googlu a Facebooku). Totéž vás čeká nadále, spolu s realizací marketingové strategie a PR. 

Které marketingové nástroje se vyplatí?

I uvědomělí podnikatelé, kteří vědí, že je marketing nutnou (a přitom nemalou) investicí, často tápou, které nástroje zvolit. Podle Marka Vidoviče z Dexfinity je pro úspěšný růst na trhu nutné zapojit PPC reklamy na pravidelné měsíční bázi, minimálně Google Ads, Google Shopping (ve státech, kde existuje), Facebook Ads, případně Instagram Ads. Použití dalších kanálů pak záleží na typu zboží, které prodáváte. Pro oblečení může být vhodná spolupráce s místními influencery nebo Youtube Discovery Ads.

Na začátku je především dobře sestavený business plán a správně nastavená KPI (ukazatele výkonnosti). Podstatné pro dobrou strategii je, abyste byli schopni změřit, jestli funguje. Marek Vidovič z Dexfinity ze své zkušenosti doporučuje zaměřit se na náklady na obrat a celkově stabilní růst. Postupně lze přidávat další parametry podle toho, jak se obchodu daří. „Naším hlavním cílem je akcelerace byznysu, díváme se na finanční zdraví klienta, zda má dobře nastavené ceny, logistika, marže, aby byl ziskový,” říká Marek.

Měli byste zvážit také rozpočet, se kterým budete v marketingu pracovat. Podle agentury WordStream by mladé podniky zhruba do 5 let existence měly alokovat na marketing 12–20 % svého hrubého příjmu, podnikům fungujícím déle bude stačit 6–12 %. Pokud vlastníte v České republice zavedený eshop a chystáte se expandovat do zahraničí, budete na něm vystupovat jako nový podnik, je tedy potřeba počítat s vyššími náklady na propagaci.

PR jako must marketingového mixu 

Na co se při tzv. agilní expanzi prostřednictvím PPC zapomíná, je budování jména na trhu, kde jste no-name: „Obecně je PR položkou, na kterou se mnohdy myslí naposledy a nebo je škrtána jako první. Na základě našich agenturních dat se ale situace za posledních několik let zlepšila a zlepšuje. Při penetraci do zahraničí si klienti uvědomují, že do tohoto segmentu musí investovat,” připomíná Denisa Juna, CEO Pyxis Media, „mnozí začínají na zelené louce. Na domácím trhu mají například vytvořený word of mouth, lidé je znají, jsou zapamatovatelní a odlišitelní, jinými slovy značka dobře funguje. Jsou dlouhodobě etablovanou firmou s fungujícím CRM, a proto nad PR mávnou rukou. Kolikrát si ale neuvědomují, že rozpočet, který by investovali do PR v ČR je například 2-3 větší pro trh zahraniční, a to v závislosti na trhu.”

Najmout agenturu nebo pracovat na vlastní pěst?

I tady je to podobné jako v ostatních odvětvích. Samozřejmě můžete investovat svůj čas a pokud vás marketing baví, umíte komunikovat s lidmi a jste kreativní, může to (alespoň zpočátku) fungovat. Na druhou stranu, zaplatíte-li agentuře, je to jako byste si najali celý tým expertů, který přesně ví, co dělá. Pokud se navíc jedná o agenturu, která se zaměřuje na zahraniční trhy, máte zaručenou znalost místního jazyka a prostředí cílové země na úrovni rodilého mluvčího. „Už jsme zažili značky, které si nejprve vyzkoušely PR v zahraničí samy a po roce za námi přišli s prosbou o spolupráci. Jednoduše se jim nepodařilo dosáhnout takových KPIs, kterých dosáhnou se správným týmem, jenž má daný trh zmapovaný s již vybudovanými kontakty,” shrnuje problematiku Denisa z Pyxis Media.

Už jsme zažili značky, které si nejprve vyzkoušely PR v zahraničí samy a po roce za námi přišli s prosbou o spolupráci. Jednoduše se jim nepodařilo dosáhnout takových KPIs.

Při spolupráci s agenturou také můžete očekávat analýzu trhu, kam se chystáte expandovat. To je klíčové pro nastavení úspěšného business plánu i marketingové strategie. Když před sebou uvidíte sepsané možnosti včetně konkrétních čísel, lépe se zorientujete v této komplikované problematice a dokážete se informovaně rozhodnout o směřování vaší firmy i rozpočtu.

Dalšími výhodami spolupráce s agenturou je zastupitelnost – nestane se vám, že při výpadku jednoho člověka se zhroutí celá kampaň. Pokud byste si chtěli zřídit vlastní marketingový tým, bude to trvat dlouhou dobu a musíte počítat s náklady na zaučení, mzdu atd. To při najmutí agentury nehrozí, mají své fungování vyladěné do nejmenších detailů, takže nemusíte čekat na výsledek dlouhé měsíce, ale stačí pár týdnů na seznámení s konkrétním podnikem.

Zajíma vás, v jakých cenových rozpětích se pohybují i ostatní náklady za služby související s expanzí e-shopu? Přečtěte si celou sérii našich šesti článků o nákladech, ve kterých se dozvíte, kolik stojí např. analýza trhu, zákaznická podpora, překlady, ale i marketing, správa účetnictví či reverzní logistika.