Po přečtení článku budete mít základní přehled o výdajích, které vás čekají při analýze trhu a výběru webové platformy eshopu. Získáte potřebné know-how a pohled, který vám pomůže v rozhodnutí, jak každou položku řešit: či vlastními silami, se specializovanou agenturou, nebo zda existuje zlatá střední cesta.
Náklady:
Nástroje zdarma:
TIP Expandeco: Kromě čísel zvažte celý ekosystém: Máte k zemi blízko? Rodinní příslušníci jsou rodilí mluvčí? Žili jste tam? Pokrývá zemi váš logistický partner? Za jakých podmínek?
První náklady, které budete v souvislosti s expanzí mít, se váží k analýze trhu. Budete volit buď spolupráci s agenturou pro výzkum trhu, vlastní research, případně kombinaci obou variant. V rozhodování, kterou cestu zvolit, vás povede vážnost, s jakou chcete vstoupit na trh.
„Agentura vám předá data v kontextu, takže je pochopíte jako místní podnikatel. Dokáže také dát přidanou hodnotu informaci, která by v generických datech zanikla."
Některé značky si mohou dovolit agilní postup a je to tak pro ně i lepší, jiné potřebují přesně znát všechny proměnné a seriózně se připravit. „Lokální agentura s lokálními kontakty umí data číst s porozuměním a v souvislostech. Jedna věc je najít na internetu surová data třeba o Maďarsku a zkusit si je pospojovat podle toho, jak jsme zvyklí, že věci fungují na českém trhu. Agentura vám předá data v kontextu, takže je pochopíte jako místní podnikatel. Dokáže také dát přidanou hodnotu informaci, která by v generických datech zanikla, a přitom je pro konkrétního klienta klíčová. V Expandeco například pracujeme s daty, která nejsou veřejně dostupná nebo si je dokážeme vydolovat už tím, že jsme lokální,” shrnuje šéf Expandeco Tomáš Vrtík.
Náklady na analýzu jedné země se pohybují od 13 000 do 50 000 CZK. Co hraje roli v rozpětí? Je to souhra faktorů od prestiže a značky agentury po metody a nástroje, které používají. Hlavní roli pak sehrává očekávání klienta. „V Expandeco dokážeme nabídnout základ, který se pohybuje na té nižší hranici rozpětí, a pak záleží, co konkrétní e-shop potřebuje. Jestli vhled do trhu, segmentu a zákaznického chování, nebo zda vyloženě chtějí mystery shopping u konkurence, znát jejich marketingové náklady, kanály, které fungují atd.,” vysvětluje Tomáš.
Zkoumat trh můžete také interně. Zde jde o investici především časovou, kdy se pro jednu zemi vejdete do deseti hodin, při porovnávání trhů a hledání možností počítejte s vícenásobkem.
Výše nákladů je přímo úměrná vážnosti, s jakou chcete na trh vstoupit. Záleží na konkrétním majiteli e-shopu a jeho očekávání.
Kdy zvolit vlastní research? „Výše nákladů je přímo úměrná vážnosti, s jakou chcete na trh vstoupit. Záleží na konkrétním majiteli e-shopu a jeho očekávání. Někdy si potřeby firmy vyžadují hloubkovou analýzu, jindy si vypomůžete volně dostupnými přehledy a nástroji na internetu. Foundeři často upřednostňují střední cestu: jednu dvě intenzivní konzultace, kdy si necháte nalít do hlavy vše potřebné. Dozvíte se 90 % podstatných informací a signifikantně zkrátíte čas věnovaný googlení,” shrnuje Tomáš Vrtík.
Mezi nejoblíbenější nástroje patří Market Finder. Překládá klíčová slova a vertikály napříč jazyky a seřadí země k expanzi podle jejich potenciálu. Bere v potaz vyhledávanost, konkurenci a cenu za proklik. Kromě velikosti příležitosti také ukazuje, jak drahý a složitý bude vstup na trh. V prvním kroku zadáte do nástroje URL vašeho (českého) webu. První výsledky zpravidla ukazují nejlukrativnější trhy světa, které jsou pro většinu českých e-shopů stejné: USA, Velká Británie a Německo. Martin Svoboda, Industry Manager pro startupy a export v Googlu, doporučuje manuálně upravit kategorie a vertikály, aby vám Market Finder navrhl skutečně nejzajímavější trhy pro expanzi. Po rozkliknutí jednotlivé země najdete informace ve větším detailu, statistiky z vyhledávání vám napoví víc o existující poptávce na trhu a aktivitách konkurence. Dozvíte se, jak o sobě dát vědět, jaká je logistická obtížnost.
V momentě, kdy si vyberte trh k expanzi, doporučuje Martin přikročit k analýze konkurence: „Ke každému z konkurentů si připravte základní přehled, následně si nastavte zrcadlo a vyhodnoťte jaké máte v kontextu trhu silné a slabé stránky, jakých příležitostí se chytit a na co si dát pozor.”
Nákupní chování doplní free verze Global Web Index. Jasno ohledně vyhledávání klíčových slov ve vašem segmentu vám dají Google Trends a Google Ads Keyword Planner. Ten u zvolených klíčových slov ukazuje, kolik mají vyhledávání, jaká je konkurence i doporučená cena inzerce.
Prodáváte-li komoditní zboží, lze využít data setů Heureky. Cenné informace zároveň vyčtete z lokálních srovnávačů cen na daných trzích. Tomáš Vrtík radí: „Zadejte třeba iPhone 12 a proklikejte si všechny e-shopy v seznamu. Zjistíte průměrné ceny, ceny poštovného, oblíbené způsoby dopravy a další nuance jak na trhu, tak ve vašem segmentu,” doplňuje CEO Expandeco. Obrovsky cenným zdrojem jsou podle jeho zkušeností jiní členové e-commerce komunity, kteří už do země expandovali, stejně jako podcasty a webináře.
Výběr trhu nepodceňujte. Ačkoli míří česká e-commerce komunita do některých zemí ve velkém, protože tam e-commerce roste (což se nyní dá říct prakticky o celém světě), neznamená to automaticky, že je to match i pro vás. Respektive je fér předpokládat, že může být. A ještě férovější bude si domněnku ověřit.
Podle čeho poznáte, kde máte reálnou šanci uspět? Tomáš z Expandeco má jednoduchou formuli: vytěžit data o trhu, ale HLAVNĚ pragmaticky zhodnotit a využít celý ekosystém, od dodavatelů po manželku. Uveďme si příklad: „Na základě analýzy trhu a dat, která získáte z Googlu, Heureky, místních porovnávačů cen, analýzy konkurence a vlastního produktového portfolia, získáte jednu stranu rovnice. Kdybychom sledovali pouze čísla, pravděpodobně dojdeme všichni ke stejnému závěru: nejslibnějším trhem pro všechny e-shopy jsou velké trhy jako USA, případně Německo.” Stejně silnou oporu musíte mít dle týmu Expandeco, kteří pomohli už 150 e-shopům uspět na zahraničních trzích, v celém ekosystému. „Opakovaně se nám osvědčuje, že když mají zakladatelé rodinné příslušníky z daného trhu nebo tam často jezdí, silně to zúročí při expanzi.”
Řekněme, že chcete expandovat do Rakouska, což je lukrativní ale velmi těžký trh. Dobrá kupní síla je malý argument na to upřednostnit jej například před Maďarskem. Tam je pro Čechy a Slováky ekosystém připravený: pokrytí supportu, logistiky, konkurence není tak vyspělá, Maďaři jsou zvyklí nakupovat v zahraničí. To vše jsou ukazatele, které upřednostňují Maďarsko před Rakouskem. Když ale žijete napůl v Bratislavě a ve Vídni, protože odtud máte manželku či jste tam studovali a zůstali – to je silný důvod dělat aktivitu v Rakousku. Máte navnímaný trh, jazykové dovednosti a nižší náklady (rodina a přátelé pomůžou).
Stejně tak vám může vyjít, že dává největší smysl expandovat do Chorvatska, protože do země neustále jezdíte a máte tam přátele a zázemí. Nebo jste z Těšína či Opavy a jste připravenější úspěšně expandovat do Polska.
Náklady:
Při rozhodování, jakou cestou jít z hlediska webového řešení, záleží mnohem méně na tom, jaký backend používáte nyní, a mnohem víc na vašich byznys plánech pro následující roky:
Obecně platí, že pokud chcete expandovat agilním způsobem a vyzkoušet si potenciál trhu, umožní vám rychlý start šablona, tj. platforma typu Shoptet, Magento, Shopify aj. Ty se pohybují od stovek do tisíce CZK ročně za pronájem. „Ve chvíli, kdy už máte určitou velikost, přehoupnete se přes určitý obrat, dosáhnete závažného technologického limitu nebo chcete mít plnou kontrolu nad svými daty, je čas vyvíjet vlastní řešení,” popisuje zkušenost s expanzí marketingový manažer BabyNábytek.cz Petr Schwarz. Jakkoli je šablona zpočátku motorem, kdy můžete e-shop spustit prakticky ještě ten den, může se velmi rychle stát extrémně limitující až znemožňující jakýkoli růst. „Kapitolou samou o sobě je napojení na ERP systém – lokalizované faktury, systémové emaily atd. Dalším limitem je možnost překladů e-shopu do jednotlivých jazyků. Šablona jedinou aktualizací umožní vstup na daný trh pro X tisíc e-shopů / konkurentů. Na druhou stranu, při vlastním vývoji narazíte na problém s lidskými zdroji a cenou vývoje,” hodnotí Petr.
Některé e-shopy jdou do custom-made řešení rovnou, protože:
Pro mnoho e-shopů z Česka a Slovenska bývá milníkem maďarský trh jakožto první zahraniční trh, kam expandují. „Investice do maďarské verze na míru se pohybují 250 000–760 000 CZK, což je náročný krok z hlediska vynaložených prostředků i času. Tuhle pain při „první” expanzi řeší každý. Bavíme se s desítkami zakladatelů, kteří provozují své firmy deset let a donedávna se na svou firmu nedívali optikou, že by mohli expandovat. Když ale vidí příležitost, jdou do toho – a naráží na technologické limity svých webových řešení. Povzbuzující určitě je, že když vyřešíte problém platformy jednou, máte připravený ekosystém k otevírání dalších zemí. Nadále už budujete z jádra, které jste si přichystali v tomto prvním kroku,” sdílí Tomáš Vrtík.
V dalším článku navážeme na téma nákladů souvisejících s expanzí e-shopu. Rozebereme výdaje spojené s překladem textů, kvalitu překladu a výběr vhodného překladatele.
Provoz vlastního e-shopu je bezkonkurenčně jednou z nejpopulárnějších forem internetového podnikání. Založení vlastního online prodejního místa může být otázkou několika chvil a lze to provést i zdarma. Na rozdíl od mnohem náročnějšího otevření kamenné prodejny se pak tímto krokem fakticky ihned otevřete celé zemi.
Jak vytěžit z marketingových aktivit maximum nových akvizicí a s čím je třeba počítat při budování jména na novém trhu? Přečtěte si poslední, šestou, část našeho seriálu o nákladech na expanzi. V tomto článku se dočtete, které marketingové nástroje jsou důležité zejména v začátcích expanze, proč nelze zapomínat na PR společnosti a co můžete získat spoluprací s agenturou.
Jak se připravit se svým e-shopem na expanzi na zahraniční trhy, jak lokálně budovat značku, nebo jak podpořit další růst vašeho byznysu. Rady a zkušenosti e-commerce expertů firem, jako jsou Expandeco, Heureka nebo Shopsys, nabídne jedinečný online vzdělávací program Export Academy, který startuje ve čtvrtek 9. září. Série čtyř webinářů, na které se můžete těšit během čtyř zářijových čtvrtků, vás provede celým procesem expanze, a je určena pro všechny e-shopy, které mají chuť svůj byznys posunout na další úroveň.
Na zprávy odpovídáme standardně do 48 hodin.