Obsługa klienta

Chcesz sprzedawać za granicą? Budowanie profesjonalnego zespołu obsługi klienta mówiącego językiem lokalnym jest kosztowne i czasochłonne ale jakość obsługi klienta jest po prostu koniecznością. Możesz polegać na naszych wyszkolonych pracownikach i wykorzystywać ich istniejące możliwości.

MOŻEMY DOSTARCZYĆ TOBIE

TELEFONICZNA
KOMUNIKACJA

Zawsze kładziemy nacisk na indywidualne i ludzkie podejście. Jesteśmy przekonani, że to właśnie te dwa elementy odróżniają wysokiej jakości obsługę klienta od przeciętnej. Jesteśmy empatyczni i dostosowujemy komunikację do naszego klienta, jego nastroju i wymagań. To znacznie zmniejsza procent niezadowolonych klientów i poprawia ogólny wizerunek Twojej firmy. Możesz na nas polegać.

EMAIL
KOMUNIKACJA

Przetwarzamy i obsługujemy całą komunikację e-mail z klientami i partnerami biznesowymi. Oczywiście przy zachowaniu odpowiedniej gramatyki, edycji i przejrzystości na piśmie. Nasz własny system CRM zapewnia nam 100% wydajność, kontrolę i przegląd w komunikacji.

LIVE CHAT
KOMUNIKACJA

Czat online jest uważany za nowoczesne narzędzie do komunikacji z użytkownikami witryny lub sklepu internetowego. Wykorzystaj w pełni czat online z nami. W rękach profesjonalistów narzędzie to staje się nie tylko pomocnikiem, ale również skutecznym dostawcą, który może znacznie zwiększyć konwersje i zyski.

SOCIAL MEDIA
ZARZĄDZANIE

Zapewniamy komunikację z Twoimi klientami na Facebooku, Instagramie lub porównywarkach cen. Nasz własny system CRM pomaga nam szybko reagować i natychmiast przypomina nam o nowych komentarzach lub ocenach.

Oferujemy usługę obsługi klienta
w tych krajach

ZALETY OBSŁUGI KLIENTA

  • Obniżenie wydatkówPłacisz tylko za faktyczną ilość komunikacji.
  • JakośćObsługa klienta świadczona tylko przez native speaker'ów.
  • Raport z komunikacjiPrzejrzysty raport z całej komunikacji w danym miesiącu.
  • SzybkośćRozwiązywanie klientów w przypadku ich zaistnienia.
  • Profesjonalizm Wieloletnie doświadczenie w obsłudze klienta.
  • InowacyjnośćCiągle dostarczamy nowe usługi i rozwiązania aby zadowolić Ciebie i Twoich klientów.

Skupienie się na obsłudze klienta i dostarczanie najlepszych usług swoim klientom przynosi Twojej firmie imponujące i wyjątkowe doświadczenie aby pokonać konkurencję.

Novesta
Novesta korzysta z usług Expandeco prawie trzy lata. Obecnie obsługujemy za pośrednictwem Expandeco prawie cały rynek europejski. Oceniamy współpracę do tej pory absolutnie bezproblemowo. Bardzo wysoko oceniamy przede wszystkim podejście do klientów ze strony Expandeco, co bardzo pozytywnie oceniają też klienci naszego sklepu internetowego.