Obsługa klienta

Chcesz sprzedawać za granicą? Budowanie profesjonalnego zespołu obsługi klienta mówiącego językiem lokalnym jest kosztowne i czasochłonne ale jakość obsługi klienta jest po prostu koniecznością. Możesz polegać na naszych wyszkolonych pracownikach i wykorzystywać ich istniejące możliwości.

MOŻEMY DOSTARCZYĆ TOBIE

TELEFONICZNA
KOMUNIKACJA

Zawsze kładziemy nacisk na indywidualne i ludzkie podejście. Jesteśmy przekonani, że to właśnie te dwa elementy odróżniają wysokiej jakości obsługę klienta od przeciętnej. Jesteśmy empatyczni i dostosowujemy komunikację do naszego klienta, jego nastroju i wymagań. To znacznie zmniejsza procent niezadowolonych klientów i poprawia ogólny wizerunek Twojej firmy. Możesz na nas polegać.

EMAIL
KOMUNIKACJA

Przetwarzamy i obsługujemy całą komunikację e-mail z klientami i partnerami biznesowymi. Oczywiście przy zachowaniu odpowiedniej gramatyki, edycji i przejrzystości na piśmie. Nasz własny system CRM zapewnia nam 100% wydajność, kontrolę i przegląd w komunikacji.

LIVE CHAT
KOMUNIKACJA

Czat online jest uważany za nowoczesne narzędzie do komunikacji z użytkownikami witryny lub sklepu internetowego. Wykorzystaj w pełni czat online z nami. W rękach profesjonalistów narzędzie to staje się nie tylko pomocnikiem, ale również skutecznym dostawcą, który może znacznie zwiększyć konwersje i zyski.

SOCIAL MEDIA
ZARZĄDZANIE

Zapewniamy komunikację z Twoimi klientami na Facebooku, Instagramie lub porównywarkach cen. Nasz własny system CRM pomaga nam szybko reagować i natychmiast przypomina nam o nowych komentarzach lub ocenach.

Oferujemy usługę obsługi klienta
w tych krajach

ZALETY OBSŁUGI KLIENTA

  • Obniżenie wydatkówPłacisz tylko za faktyczną ilość komunikacji.
  • JakośćObsługa klienta świadczona tylko przez native speaker'ów.
  • Raport z komunikacjiPrzejrzysty raport z całej komunikacji w danym miesiącu.
  • SzybkośćRozwiązywanie klientów w przypadku ich zaistnienia.
  • Profesjonalizm Wieloletnie doświadczenie w obsłudze klienta.
  • InowacyjnośćCiągle dostarczamy nowe usługi i rozwiązania aby zadowolić Ciebie i Twoich klientów.

Skupienie się na obsłudze klienta i dostarczanie najlepszych usług swoim klientom przynosi Twojej firmie imponujące i wyjątkowe doświadczenie aby pokonać konkurencję.

Ing. Kateřina BílkováCEO

Nasza firma skorzystała z usług Expandeco przy wstępie na węgierski rynek, zwłaszcza w kwestii tłumaczeń oraz punktu do zwrotu towaru. Nasze sprawy zawsze były załatwione bardzo szybko i elastycznie. Jakość tłumaczeń jest na profesjonalnym poziomie. Ważne jest, że tłumacze znają specyficzną terminologię oraz lokalne praktyki e-commerce biznesu w danym kraju, co czyni, że nasz sklep internetowy wygląda naprawdę profesjonalnie a przede wszystkim lokalnie – na węgierskim rynku jest to bardzo ważny czynnik.

Jesteśmy również zadowoleni z punktu do zwrotów towaru. Ta właśnie usługa pomogła nam rozwiązać bardzo ważny aspekt wejścia na rynek zagraniczny.

W imieniu 4Home wyrażam maksymalne zadowolenie i usługi www.expandeco.com gorąco polecam.