Ukraina
-
Redukcja kosztówIstniejąca infrastruktura umożliwia e-sklepom niezwykle szybkie i niedrogie zarządzanie logistyką zwrotów bez konieczności dodatkowych inwestycji.
-
Wszędzie u siebieDzięki naszym miejscowym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz zaufanie klientów na poziomie krajowych e-sklepów w dowolnym miejscu Europy.
-
W czasie rzeczywistymRejestrując niezwłocznie paczki zagraniczne i wprowadzając niezbędne informacje do naszego systemu CRM, możesz realizować zgłoszenie klienta już w dniu przyjęcia przesyłki.
Od miejscowego adresu do logistyki zwrotów
Obsługa paczek jest dostępna pod naszymi miejscowymi adresami w 17 krajach europejskich. Częścią tej niezbędnej usługi w procesie rozszerzania działalności e-sklepów jest również zaspokajanie specyficznych i indywidualnych potrzeb. Od natychmiastowej rejestracji i raportowania, poprzez przechowywanie towaru, po dokładną kontrolę opakowań.
Expandeco wynajmuje miejscowy lokal, którego adres e-sklep podaje na stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu reklamacyjnym.
W przypadku problemów lub niezadowolenia klient może wysłać towar jako przesyłkę krajową za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub poczty.
Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację do interfejsu klienta, gdzie e-sklep ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swymi aktualnymi potrzebami .
Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.
Zalety logistyki zwrotów
Ciekawostki o rynku ukraińskim
Tak blisko i tak daleko. Kilkukrotnie większy sąsiedni rynek jest dla nas nadal stosunkowo mało znany. W przypadku ekspansji na wschód konieczne jest przygotowanie biznesu na opłaty celne obowiązujące w handlu z krajami spoza strefy Schengen, używanie ukraińskiej hrywny, rozległość kraju ze słabo rozwiniętą infrastrukturą, język słowiański stosujący cyrylicę czy administracyjną złożoność księgowości i przepisów podatkowych.
Z drugiej strony, zaletą wejścia na rynek ukraiński może być aktualny bardzo szybki wzrost zainteresowania zakupami online, najczęściej używana wyszukiwarka Google z relatywnie niskimi kosztami marketingu internetowego czy brak początkowego obowiązku założenia lokalnej firmy. Ponadto na sklepy internetowe czekają cierpliwi klienci złaknieni atrakcyjnych produktów dobrej jakości z krajów zachodnich, które nie są dostępne na rynku ukraińskim.
Jakie są sposoby pozyskania ukraińskich klientów oprócz lokalizacji oferty do cyrylicy, sprawdzonego transportu czy popularnych opcji płatności w hrywnach ukraińskich na konto w krajowym banku? Przykładowo Ukraińcy doceniają również szczegółowe opisy produktów, przejrzystą formę zamówienia, prostą procedurę zwrotu zakupionego towaru na lokalny adres, a także potwierdzenie otrzymania zamówienia przez ukraiński dział obsługi klienta. Dlatego też wiarygodność u Ukraińców można zyskać również dzięki miejscowemu numerowi telefonicznemu lub popularnej komunikacji za pośrednictwem czatu na żywo.
Kompleksowe usługi w procesie ekspansji
Oferta specjalna do końca roku 2022
Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.
Czy zainteresowały Cię nasze usługi?
Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.
