Logistyka zwrotna

Ukraina

  • Redukcja kosztówIstniejąca infrastruktura umożliwia e-sklepom niezwykle szybkie i niedrogie zarządzanie logistyką zwrotów bez konieczności dodatkowych inwestycji.
  • Wszędzie u siebieDzięki naszym miejscowym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji zyskujesz zaufanie klientów na poziomie krajowych e-sklepów w dowolnym miejscu Europy.
  • W czasie rzeczywistymRejestrując niezwłocznie paczki zagraniczne i wprowadzając niezbędne informacje do naszego systemu CRM, możesz realizować zgłoszenie klienta już w dniu przyjęcia przesyłki.
Logistyka zwrotna

Od miejscowego adresu do logistyki zwrotów

Obsługa paczek jest dostępna pod naszymi miejscowymi adresami w 17 krajach europejskich. Częścią tej niezbędnej usługi w procesie rozszerzania działalności e-sklepów jest również zaspokajanie specyficznych i indywidualnych potrzeb. Od natychmiastowej rejestracji i raportowania, poprzez przechowywanie towaru, po dokładną kontrolę opakowań.

Expandeco wynajmuje miejscowy lokal, którego adres e-sklep podaje na stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu reklamacyjnym.

W przypadku problemów lub niezadowolenia klient może wysłać towar jako przesyłkę krajową za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub poczty.

Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację do interfejsu klienta, gdzie e-sklep ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swymi aktualnymi potrzebami .

Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.

Zalety logistyki zwrotów

Dostęp do informacji

Funkcjonalna infrastruktura daje Ci na bieżąco aktualizowany wgląd w przepływ zwracanych towarów, dzięki czemu możesz podejmować szybkie i właściwe decyzje.

Dorównanie konkurencji

Dzięki naszym lokalnym punktom przyjmowania zwrotów i reklamacji długoterminowo maksymalizujesz zaufanie zagranicznych klientów, do poziomu porównywalnego z lokalną konkurencją.

Udoskonalanie

Logistyka zwrotów jest często główną słabością w procesie ekspansji sklepów internetowych. Dzięki naszej infrastrukturze otrzymujesz wyjątkową jakość usług w całej Europie.

Satysfakcja konsumenta

Szybko informując zagranicznych klientów o zwrotach, zmniejszamy również obciążenie działów obsługi klienta.

Przyspieszenie procesu reklamacyjnego

Efektywną logistykę zwrotów wyróżnia szybka wymiana towaru czy zwrot środków za odesłany produkt. Nie pozwól, by Twoi klienci musieli czekać.

Podniesienie konwersji

Posiadając lokalny adres, możesz podnieść wiarygodność swojej zagranicznej działalności oraz podwyższyć odsetek pomyślnie zrealizowanych zakupów.

Ciekawostki o rynku ukraińskim

Tak blisko i tak daleko. Kilkukrotnie większy sąsiedni rynek jest dla nas nadal stosunkowo mało znany. W przypadku ekspansji na wschód konieczne jest przygotowanie biznesu na opłaty celne obowiązujące w handlu z krajami spoza strefy Schengen, używanie ukraińskiej hrywny, rozległość kraju ze słabo rozwiniętą infrastrukturą, język słowiański stosujący cyrylicę czy administracyjną złożoność księgowości i przepisów podatkowych.

Z drugiej strony, zaletą wejścia na rynek ukraiński może być aktualny bardzo szybki wzrost zainteresowania zakupami online, najczęściej używana wyszukiwarka Google z relatywnie niskimi kosztami marketingu internetowego czy brak początkowego obowiązku założenia lokalnej firmy. Ponadto na sklepy internetowe czekają cierpliwi klienci złaknieni atrakcyjnych produktów dobrej jakości z krajów zachodnich, które nie są dostępne na rynku ukraińskim.

Jakie są sposoby pozyskania ukraińskich klientów oprócz lokalizacji oferty do cyrylicy, sprawdzonego transportu czy popularnych opcji płatności w hrywnach ukraińskich na konto w krajowym banku? Przykładowo Ukraińcy doceniają również szczegółowe opisy produktów, przejrzystą formę zamówienia, prostą procedurę zwrotu zakupionego towaru na lokalny adres, a także potwierdzenie otrzymania zamówienia przez ukraiński dział obsługi klienta. Dlatego też wiarygodność u Ukraińców można zyskać również dzięki miejscowemu numerowi telefonicznemu lub popularnej komunikacji za pośrednictwem czatu na żywo.

Adresy lokalne

Oferta specjalna do końca roku 2022

Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.

JESTEM ZAINTERESOWANY

Czy zainteresowały Cię nasze usługi?

Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.

Paweł Bilczyński
Paweł Bilczyński
Country Manager rynku polskiego
Angielski
Polski

Poinformuj nas

Witam! Czy zgadzasz się na przechowywanie plików cookies?

Zanim wejdziesz do naszego świata online, prosimy o przechowywanie plików cookie w Twojej przeglądarce. Twoja zgoda pomaga nam bezbłędnie wyświetlać witrynę, mierzyć jej wydajność lub statystyki i być lepszym partnerem w Twojej firmie. Udostępniamy również pliki cookie naszym zweryfikowanym stronom trzecim, które wymieniamy w sekcji prywatności. Twoje dane są u nas tak samo bezpieczne, jak przy świadczeniu naszych usług.