Sběrné místo pro vrácené zboží

na Ukrajině

  • Snížení nákladůStávající infrastruktura, do které nemusíte dále investovat, přináší e-shopům mimořádně rychlé a cenově dostupné řízení reverzní logistiky.
  • Všude jako domaDíky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací získáváte stejnou důvěru zákazníků, jakou mají k domácím e-shopům, a to kdekoliv v Evropě.
  • V reálném časeOkamžitou evidencí zahraničních balíků a zadáním potřebných informací do našeho CRM systému dokážete odbavit zákaznické požadavky již v den přijetí zásilky.

Od lokální adresy až po zpětnou logistiku

Zpracování balíků v rámci našich lokálních adres dokážeme zajistit již v 17 zemích Evropy. Součástí této nezbytné služby pro expandující e-shopy je i řešení specifických a individuálních potřeb. Od okamžité evidence a reportingu přes uskladnění zboží až po důkladnou kontrolu balíků.

Expandeco pronajímá lokální adresu, kterou si e-shop uvádí na webu, v obchodních podmínkách či v reklamačním formuláři.

Zákazník může v případě problému nebo nespokojenosti poslat zboží zpět libovolnou kurýrní společností nebo přes místní poštu.

Balík evidujeme do interního CRM systému a informace ihned nahráváme do klientského rozhraní, ve kterém má e-shop plnou kontrolu nad vratkami, možnost komunikovat se sběrným místem napřímo a manažovat svozy zásilek podle svých aktuálních potřeb.

Přijaté balíky dočasně skladujeme a podle dohodnuté frekvence posíláme jako konsolidovanou zásilku přímo do centrálního skladu e-shopu.

Výhody reverzní logistiky

Informovanost

Funkční infrastruktura vám zajistí vždy aktuální přehled nad pohybem vráceného zboží, čímž umožní vždy dělat správná a rychlá rozhodnutí.

Vyrovnání se konkurenci

Díky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací si u zahraničních zákazníků dlouhodobě zvýšíte důvěru na úroveň lokálních hráčů.

Zkvalitňování

Zpětná logistika bývá pro expandující eshopy často velkou slabinou. S naší infrastrukturou získáte mimořádně kvalitní servis kdekoliv v Evropě.

Zákaznická spokojenost

Rychlým informováním zahraničních zákazníků o vratkách snižujeme i vytíženost vaší zákaznické podpory.

Zrychlení reklamačního procesu

Efektivní reverzní logistika spočívá v rychlosti výměny zboží či vrácení peněz za zboží. Nenechte své zákazníky čekat.

Zvýšení konverzí

Lokální adresou zvýšíte důvěryhodnost vašeho zahraničního podnikání. Ruku v ruce narůstá poměr úspěšně dokončených nákupů.

Zajímavosti o ukrajinském trhu

Tak blízko, a zároveň tak daleko. Několikanásobně větší ukrajinský trh je pro našince stále poměrně velká neznámá. Při expanzi směrem na východ je potřeba připravit podnikání na celní povinnosti mimo schengenský prostor, používání ukrajinské hřivny, rozlehlost krajiny se složitější infrastrukturou, slovanský jazyk s cyrilicí a na administrativní náročnost účetních a daňových povinností.

Na druhou stranu může být výhodou při vstupu právě velmi rychlý růst zájmu o online nakupování, nejpoužívanější vyhledávač Google s nižšími náklady na online marketing a fakt, že nemusíte hned zakládat lokální firmu. Navíc na e-shopy čekají trpěliví zákazníci s nadšením pro kvalitní zboží z atraktivních západních zemí (to na ukrajinském trhu není dostupné, což ho dělá vzácnější). 

Jak si získat lokální zákazníky kromě lokalizace do cyrilice, partnerství s ověřenými dopravci a směřování oblíbených platebních metod na lokální bankovní účet v ukrajinské hřivně? Ukrajinci oceňují také detailní popisy produktů, přehlednou formu objednání, jednoduchou formu vrácení zboží na místní adresu, ale i potvrzení o přijetí objednávky v rámci ukrajinské zákaznické podpory. Důvěryhodnost si u výřečných Ukrajinců získáte i lokálním telefonním číslem či populární komunikací přes live chat.

Zaujali vás naše služby?

Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.

Tomáš Růžička
Tomáš Růžička
Country Manager Česko
Čeština
Angličtina

Dejte nám vědět

Používáme cookies

Tato webová stránka využívá cookies na zlepšení prehlížení webu a poskytování dalších funkcí. Detaily.