Zberné miesto pre vrátený tovar

na Ukrajine

  • Optimalizácia nákladovZriadením zberného miesta na Ukrajine získa eshop mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky.
  • Výrazne zvyšuje dôveryhodnosťVďaka našej lokálnej ukrajinskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
  • Rýchla spätná väzbaOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.

Od lokálnej ukrajinskej adresy až po logistiku vratiek

Celý proces spustenia reverznej logistiky na Ukrajine vyzerá nasledovne:

Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.

Zákazník na Ukrajine môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.

Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.

Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.

Výhody reverznej logistiky

Informovanosť

Funkčná infraštruktúra zabezpečuje vždy aktuálny prehľad nad pohybom vráteného tovaru, čím máte možnosť robiť správne a rýchle rozhodnutia.

Vyrovnanie sa konkurencii

Vďaka našim lokálnym adresám na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dlhodobé maximalizovanie dôvery zahraničných zákazníkov na úrovni lokálnych hráčov.

Skvalitňovanie

Spätná logistika býva pre expandujúce eshopy často veľkou slabinou. S našou infraštruktúrou získate mimoriadne kvalitný servis kdekoľvek v Európe.

Zákaznícka spokojnosť

Rýchlym informovaním zahraničných zákazníkov o vratkách znižujeme aj vyťaženosť vašej zákazníckej podpory.

Zrýchlenie reklamačného procesu

Efektívna reverzná logistika spočíva v rýchlosti výmeny tovaru, či vrátenia peňazí za tovar. Nenechajte vašich zákazníkov čakať.

Zvýšenie konverzie

Lokálnou adresou dokážete zvýšiť dôveryhodnosť vášho zahraničného podnikania a pomer úspešne dokončených nákupov sa zvýši.

Reverzná logistika na Ukrajine

Tak blízko a tak ďaleko. Niekoľkonásobne väčší susedný trh je pre našincov stále pomerne veľká neznáma. Pri expanzii smerom na východ treba pripraviť podnikanie na colné povinnosti mimo schengenského priestoru, používanie ukrajinskej hrivny, rozľahlosť krajiny so zložitejšou infraštruktúrou, slovanský jazyk s cyrilikou, či na administratívnu náročnosť pri účtovných a daňových povinnostiach.

Na druhú stranu, výhodou pri vstupe na ukrajinský trh môže byť práve veľmi rýchly rast záujmu o online nakupovanie, najpoužívanejší vyhľadávač Google s nižšími nákladmi na online marketing, či bez prvotných povinností zakladať lokálnu firmu. Navyše, e-shopy čakajú trpezliví zákazníci s nadšením pre kvalitný tovar z atraktívnych západných krajín, ktorý nie je na ukrajinskom trhu dostupný.

Ako si získať lokálnych zákazníkov okrem lokalizácie do cyriliky, overených dopravných či obľúbených platobných možností na lokálne bankové číslo v ukrajinskej hrivne? Ukrajinci napríklad oceňujú aj detailné popisy produktov, prehľadnú formu objednania, jednoduchú formu vrátenia tovaru na miestnu adresu, ale aj potvrdenie prijatia objednávky v rámci ukrajinskej zákazníckej podpory. Dôveryhodnosť si u výrečných ukrajincov preto získate aj lokálnym telefónnym číslom či populárnou komunikáciou cez live chat.

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
Angličtina

Dajte nám vedieť

Používame cookies

Táto webová stránka využíva cookies na zlepšenie prehliadania webu a poskytovanie ďalších funkcií. Detaily.