Jak sklep internetowy KLARSTEIN sprzedaje sprzęt kuchenny w 9 językach?

Sukcesy KLARSTEIN to duma słowackiego biznesu! 

Klarstein to słowacka firma oferująca roboty kuchenne, ekspresy do kawy, odkurzacze, klimatyzację, stojaki na wino, minibary, grille oraz mnóstwo stylowych i nowoczesnych gadżetów. Marka Klarstein to część słowacko-niemieckiej grupy Berlin Brands Group (BBG) stworzonej przez dwóch Słowaków z wizją i z chęcią do działania. Grupa ma dziś 40 sklepów internetowych w 26 krajach.

Jakie były początki grupy? Peter Both i Dominik Brichta zaczynali od sprzedaży w Internecie sprzętu audio. Był solidny, designerski i przystępny cenowo. Ten mały sklep internetowy ze sprzętem DJ-skim szybko przyjął się w Niemczech, w Wielkiej Brytanii, na Węgrzech oraz w Chorwacji, Rumunii i w Turcji.

Po połączeniu się z niemieckimi wspólnikami firma zmieniła nazwę na BBG. Zatrudniła 230 osób w Bratysławie i ponad 1000 na całym świecie (od Los Angeles po Chiny). Zbudowała portfolio 14 marek własnych z ponad 2500 produktami. Obecnie generuje obrót 100 milionów euro w całej Europie.

Źródło: Firem. kultura BBG, YouTube

Ale to nie wszystko, co wyróżnia KLARSTEIN i właścicieli marki. BBG oferuje stylowe, wyjątkowe i zachwycające produkty w cenach przystępnych dla zwykłego Czecha lub Słowaka. Opisy sprzętu są dostosowane do poszczególnych rynków. Same produkty często trafiają do czołówki najczęściej sprzedawanych sprzętów w danym kraju. To nie przypadek, że sprzęt KLARSTEIN należy do bestsellerów na Amazonie (m.in. robot kuchenny Bella Rossa i klimator Skyscraper Ice).

Źródło: Klarstein, YouTube 

Firma BBG jest w czołówce największych producentów sprzedających na Amazonie. Ma własną logistykę i magazyny o łącznej powierzchni 1,3 miliona m² w Europie, Azji i w obu Amerykach. W kwietniu 2021 r. portal TechCrunch poinformował, że Berlin Brands Group zainwestowała 240 mln USD w dalszy rozwój swoich marek (KLARSTEIN, Auna i Capital Sports).

Jakość tłumaczeń to ważny czynnik skutecznej ekspansji na inne rynki

BBG precyzyjnie dopracowała komunikację marki KLARSTEIN. Rozumie sytuację rynkową i dba o to, aby teksty były kreatywne i na wysokim poziomie. BBG ma wysokie wymagania wobec samej siebie i odrzuca półśrodki.

Szukaliśmy szybkich tłumaczeń o wysokiej jakości – wspomina Matúš Kollár, Head of Branding & PR CEE w BBG.

Kollar zaznacza, że nie było to łatwe zadanie:

Ilekroć korzystaliśmy z usług tłumaczy, zawsze otrzymywaliśmy słabe tłumaczenia. Teksty nie były czytelne. Brakowało przenośni, zatracał się styl. Znikało to, co sprawia, że ​​Klarstein jest Klarsteinem.

Szef marki opisał problem, z którym boryka się wiele sklepów internetowych – we własnym kraju mają dopracowany styl komunikacji, a za granicą jego nędzną podróbkę.

Wybraliśmy Expandeco po rekomendacji naszego CMO. Wcześniej szukałem klasycznych biur tłumaczeń. W przypadku Expandeco zainteresowało mnie to, że że firma patrzy na lokalizację tekstów z biznesowego punktu widzenia. Expandeco dba o to, aby tłumaczenia były profesjonalne, bo znacząco wpływają one na sukces ekspansji na inne rynki – mówi Kollár

Andrea Tesáková, kierownik ds. lokalizacji w Expandeco opisuje, jak wyglądał początek współpracy:

Na początku poznaję wszystkie wymagania – od wersji językowych, przez rodzaje tekstów, po ich ilość. Wyjaśniam, jak piszemy teksty SEO oraz jak działamy w obszarze copywritingu. Pokazuję, jak komunikujemy się przy pracy nad tekstami. Opisuję sposób pracy z dedykowanym zespołem tłumaczy wewnętrznych i zewnętrznych oraz dostępne terminy: krótsze teksty tłumaczymy w 24 godziny, statusy na portalach społecznościowych w 10 godzin.

Podejście Expandeco docenił Matúš Kollár Head of Branding KLARSTEIN. Cieszy się, że znalazł firmę, która rozumie potrzeby jego firmy:

Szukaliśmy sposobu, aby wszystko działało jak najszybciej. Mamy stały pakiet tłumaczeń, ale także sporo dodatkowych treści i nie nie zawsze potrafimy z góry oszacować stawki. Teraz mamy partnera, od którego nie słyszymy, że coś jest niemożliwe. Nawet jeżeli wysyłamy kampanię na portale społecznościowe i chcemy, by była gotowa z dnia na dzień.

Zespół tłumaczy 43 strony dziennie. Tłumacze na język polski mają najwięcej pracy

Współpracę rozpoczęliśmy w lutym 2021 r. od prostych tłumaczeń ze słowackiego na 9 języków, w tym na polski, niemiecki, chorwacki i turecki. Klarstein pisze swoje teksty na rynki niemiecko- i anglojęzyczny w Niemczech. Zwykle koszty tak wielu tłumaczeń to kilka tysięcy euro miesięcznie, a w pierwszym miesiącu kwota była dwukrotnie wyższa.

Większość tłumaczeń dotyczy kampanii marketingowych, wpisów w mediach społecznościowych i artykułów na blogu. Najwięcej tłumaczeń jest na języki polski i węgierski. Sporo tekstów tłumaczymy na języki bałkańskie (bułgarski, chorwacki, słoweński, rumuński), a najmniej na język turecki. Ogólnie, do tej pory przetłumaczyliśmy dla Klarstein 750 stron tekstu w tempie 43 stron dziennie - mówi Tesáková.

4 filary owocnej współpracy

Zastanawiasz się, jak współpraca wpłynęła na zyski firmy? Pobierz pełną wersję studium przypadku i dowiedz się, jak wyznaczać terminy, tworzyć komunikację marki, organizować konkursy z nagrodami w 7 różnych krajach i jak tłumaczenia Expandeco pomogły firmie Klarstein.