Expandeco bolo súčasťou poslednej edície GpeC Summitu, ktorý sa uskutočnil 29. - 31. mája 2018 v Bukurešti. Rumunsko nás milo prekvapilo – nielen krásnou metropolou, ale hlavne vysokou úrovňou tejto najväčšej rumunskej (a možno i stredoeurópskej) e-commerce akcie. 1000+ účastníkov, 40+ medzinárodných rečníkov, 22 vystavovateľov hovorí za seba. Medzi rečníkmi figurovali mená ako Brian McBride (ASOS), Peep Laja (zakladateľ CXL) a Karl Gilis (spoluzakladateľ AG Consult), Iulian Stanciu (CEO eMag). Line up prednášok a workshopov bol skrátka „našlapaný.“ Aj česko-slovenský e-shopári by si určite prišli na svoje.
Vedia robiť Rumuni e-commerce?
Rumunská e-commerce scéna je samozrejme nejaký ten rok oproti tej česko-slovenskej pozadu. Ale! Už nie sme v roku 2014. E-commerce v Rumunsku (aj vďaka vstupu významných európskych e-commerce gigantov ako Answear a pod.) zažíva obdobie významného rastu a skvalitňovania služieb. Na tento fakt by nemali zabúdať ani eshopári, ktorí expanziu do Rumunska plánujú.
Nečakajte, že vám budú padať pečené holuby do úst. Pripravte sa na expanziu zodpovedne - nepodceňte analýzu trhu, zákazníckeho správania, konkurencie. Konkurencia je čoraz väčšia.
Ako sa správajú zákazníci v Rumunsku?
Aj tento rok sa na GpeC prezentovali aktuálne informácie o zákazníckom správaní v Rumunsku.
Z množstva informácií vyberáme tie najdôležitejšie:
Viac ako 53% Rumunov nakupuje online, oproti 44% v roku 2017. Najpredávanejšou kategóriou ostáva elektronika a domáce spotrebiče. Medzi kategórie s najväčším rastom patrili oblečenie a obuv, služby a cestovný ruch, online vstupenky a segment auto-moto.
Čoho sa rumunskí zákazníci boja?
Čerstvá analýza GpeC hovorí o tom, že rumunskí zákazníci majú obavy hlavne z toho, že budú pri nákupe cez internet poškodení a oklamaní. Až 46% z nich to označilo ako hlavný dôvod opatrnosti pri nakupovaní, resp. dôvod neuskutočniť nákup.
Pre e-shopy, ktoré expandujú je status dôveryhodnosti v očiach zákazníka o to väčšia výzva. Otázkou je, ako si získať dôveryhodnosť? My v Expandeco určite odporúčame napr. nepodceniť kvalitu prekladov. Takisto neodporúčame mať uvedený iba mailový kontakt. Rumunskí zákazníci veľmi radi kontaktujú zákaznícku podporu prostredníctvom telefónu. Ak im túto možnosť neposkytnete, vyvoláte v nich pocit nedôvery.
Počet rumunských e-shopov rapídne rastie.
V roku 2017 sme pracovali s údajom približne 7.000 aktívnych rumunských e-shopov. Andrei Radu ( CEO GpeC) predikuje, spolu s kolegami z eMag, na konci roka 2018 viac ako 15.000 aktívnych e-shopov pôsobiacich v Rumunsku. Niektoré predikcie dokonca uvádzajú možný rast až na 20.000 e-shopov. Tomu sa vraví BOOM, no niet sa zas až tak čomu čudovať...
Podľa informácií od kuriérskych spoločností, s ktorými Expandeco spolupracuje, aktuálne do tejto krajiny expeduje tovar približne 2-3 tisíc českých a slovenských e-shopov. Z tohto údaju je zrejmé, že aj česko-slovenské e-shopy prispevajú k rozmachu rumunskej e-commerce.
Predikcia obratu rumunskej e-commerce v roku 2018
Tento rýchly prírastok e-shopov má určite na svedomí aj celkový rast rumunskej e-commerce. V roku 2018 sa rast odhaduje na úrovni 25-35%. Celkový objem by mal presiahnuť 3.5 miliardy EUR. Ak zvažujete so svojim e-shopom expanziu, teraz je naozaj ten správny čas!
Expandeco ako vystavovateľ :)
Všetci účastníci a majitelia e-shopov, ktorý navštívili túto akciu, mali možnosť navštíviť a diskutovať s 22 vystavovateľmi hlavne z Rumunska, ale aj z Európy. Medzi vystavovateľmi bolo prvýkrát aj Expandeco a rozhodne toho neľutujeme. Okrem výbornej prezentácie samotnej firmy i slovenskej e-commerce sme získali veľmi cenné lokálne kontakty a informácie, ktoré dozaista využijeme v prospech našich klientov. Aj preto sme už dnes rozhodnutí zúčastniť sa aj ďalšej edície GpeC Summitu.
DACH región je známy vysokou bonitou zákazníkov, no nedôverou voči strednej a východnej Európe. Preto je obzvlášť dôležité ponúkať top kvalitu služieb a nezabúdať pritom na udržateľnosť, ochranu osobných údajov, či na marketplace Amazon.
Čo musí urobiť firma, aby bola aj v zahraničí dlhodobo úspešná? To bola hlavná otázka v živom rozhovore na portály MladyPodnikatel.cz. Zaujímavé odpovede na otázky zakladateľa portálu Jirka Rosteckého priniesli Tomáš Vrtík z Expandeco a Peter Árva, ktorý rozbiehal zahraničnú logistiku v e-shope Bibloo.cz. Prečítajte si náš stručný výber z rozhovoru, ktorý nájdete v kompletnej podobe na portáli Mladypodnikatel.cz.
Praktický článok o výdavkoch, ktoré sú spojené s lokalizáciou eshopu a s prekladmi textov na webe. Získate dôležitý prehľad a cenné know-how, ktoré vám pomôže rozhodnúť sa, ako každú položku riešiť: či vlastnými silami alebo v spolupráci so špecializovanou agentúrou, prípadne zvolíte ich kombináciu.
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.