Expandeco bylo součástí poslední edice GpeC Summitu, který se uskutečnil 29. - 31. května 2018 v Bukurešti. Rumunsko nás mile překvapilo – nejen krásnou metropolí, ale hlavně vysokou úrovní této největší rumunské (a možná i středoevropské) e-commerce akce. 1000+ účastníků, 40+ mezinárodních řečníků, 22 vystavovatelů mluví za sebe.
Mezi řečníky figurovala jména jako Brian McBride (ASOS), Peep Laja (zakladateľ CXL) a Karl Gilis (spoluzakladatel AG Consult), Iulian Stanciu (CEO eMag). Line up přednášek a workshopů byl zkrátka „našlapaný.“ I česko-slovenští e-shopáři by si určitě přišli na své.
Umí dělat Rumuni e-commerce?
Rumunská e-commerce scéna je samozřejmě nějaký ten rok oproti té česko-slovenské pozadu. Ale! Už nejsme v roce 2014. E-commerce v Rumunsku (i díky vstupu významných evropských e-commerce gigantů jako Answear apod.) zažívá období významného růstu a zkvalitňování služeb. Na tento fakt by neměli zapomínat ani eshopáři, kteří expanzi do Rumunska plánují.
Nečekejte, že vám budou padat pečení holubi do úst. Připravte se na expanzi zodpovědně - nepodceňte analýzu trhu, zákaznického chování, konkurence. Konkurence je stále větší.
Jak se chovají zákazníci v Rumunsku?
I letos se na GpeC prezentovaly aktuální informace o zákaznickém chování v Rumunsku.
Z množství informací vybíráme ty nejdůležitější:
Více než 53% Rumunů nakupuje online, oproti 44% v roce 2017. Nejprodávanější kategorií zůstává elektronika a domácí spotřebiče. Mezi kategorie s největším růstem patřily oblečení a obuv, služby a cestovní ruch, online vstupenky a segment auto-moto.
Čeho se rumunští zákazníci bojí?
Čerstvá analýza GpeC hovoří o tom, že rumunští zákazníci mají obavy hlavně z toho, že budou při nákupu přes internet poškození a oklamáni. Až 46% z nich to označilo jako hlavní důvod opatrnosti při nakupování, resp. důvod neprovést nákup.
Pro e-shopy, které expandují je status důvěryhodnosti v očích zákazníka o to větší výzva. Otázkou je, jak si získat důvěryhodnost? My v Expandeco určitě doporučujeme např. nepodcenit kvalitu překladů. Rovněž nedoporučujeme mít uvedený pouze mailový kontakt. Rumunští zákazníci velmi rádi kontaktují zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu. Pokud jim tuto možnost neposkytnete, vyvoláte v nich pocit nedůvěry.
Počet rumunských e-shopů rapidně roste.
V roce 2017 jsme pracovali s údajem přibližně 7.000 aktivních rumunských e-shopů. Andrei Radu ( CEO GpeC) predikuje, spolu s kolegy z eMag, na konci roku 2018 více než 15.000 aktivních e-shopů působících v Rumunsku. Některé predikce dokonce uvádějí možný růst až na 20.000 e-shopů. Tomu se říká BOOM, no není se zas až tak čemu divit.
Podle informací od kurýrních společností, se kterými Expandeco spolupracuje, aktuálně do této země expeduje zboží přibližně 2-3 tisíce českých a slovenských e-shopů. Z tohoto údaje je zřejmé, že i česko-slovenské e-shopy přispívají k rozmachu rumunské e-commerce.
Predikce obratu rumunské e-commerce v roce 2018
Tento rychlý přírůstek e-shopů má určitě na svědomí i celkový růst rumunské e-commerce. V roce 2018 se růst odhaduje na úrovni 25-35%. Celkový objem by měl přesáhnout 3.5 miliardy EUR. Pokud zvažujete se svým e-shopem expanzi, nyní je opravdu ten správný čas!
Expandeco jako vystavovatel :)
Všichni účastníci a majitelé e-shopů, kteří navštívili tuto akci, měli možnost navštívit a diskutovat s 22 vystavovateli hlavně z Rumunska, ale i z Evropy. Mezi vystavovateli bylo poprvé i Expandeco a rozhodně toho nelitujeme. Kromě výborné prezentace samotné firmy i slovenské e-commerce jsme získali velmi cenné lokální kontakty a informace, které dozajista využijeme ve prospěch našich klientů. I proto jsme již dnes rozhodnutí zúčastnit se i další edice GpeC Summitu.
DACH region je znám vysokou bonitou zákazníků, ale nedůvěrou vůči střední a východní Evropě. Proto je obzvláště důležité nabízet top kvalitu služeb a nezapomínat přitom na udržitelnost, ochranu osobních údajů či na marketplace Amazon.
Co musí udělat firma, aby byla i v zahraničí dlouhodobě úspěšná? To byla hlavní otázka v živém rozhovoru na portálu MladyPodnikatel.cz. Zajímavé odpovědi na otázky zakladatele portálu Jirka Rosteckého přinesli Tomáš Vrtík z Expandeco a Peter Árva, který rozjížděl zahraniční logistiku v e-shopu Bibloo.cz. Přečtěte si náš stručný výběr z rozhovoru, který najdete v kompletní podobě na portálu Mladypodnikatel.cz.
Ve spolupráci se společností Mazars jsme připravili přehled novinek v souvislosti se změnami v oblasti daně z přidané hodnoty (DPH) u e-commerce prodeji zboží na dálku v rámci Evropské unie. Uvedené změny jsou platné od 1. 7. 2021.
Na zprávy odpovídáme standardně do 48 hodin.