Jak skutecznie rozpocząć sprzedaż na zagranicznych marketplace’ach?

Zagraniczne platformy marketplace otwierają drzwi do milionów potencjalnych klientów, ale skuteczne wejście na nowe rynki to znacznie więcej niż tylko wystawienie produktów. To złożony proces, który wymaga zrozumienia lokalnych realiów, odpowiednich narzędzi i wsparcia specjalistów. Wspólnie z Sellify stworzyliśmy przewodnik oparty na praktyce - bez ogólników, za to z przykładami, checklistami i rozwiązaniami, które naprawdę działają.

Gdzie sprzedawać? Analiza potencjału produktu i wybór marketplace’u

Pierwszym krokiem w ekspansji na zagraniczne marketplace’y nie jest logowanie się do konta Amazon czy eBay - tylko sprawdzenie, czy dany produkt faktycznie znajdzie nabywców za granicą. To strategiczna decyzja, która może przesądzić o sukcesie lub fiasku sprzedaży.

Kluczem są dane, a nie domysły. Doświadczone zespoły sprzedażowe zaczynają od twardych analiz:

✅ Jakie frazy są najczęściej wyszukiwane w danej kategorii?

✅ Czy dany produkt już funkcjonuje na rynku? Jeśli tak - kto jest konkurencją, jak wygląda ich oferta i jak można się wyróżnić?

✅ Czy obowiązują lokalne ograniczenia lub wymogi (np. certyfikaty, podatki, typowe formy płatności)?

✅ Jak wygląda struktura kosztów platformy: prowizje, opłaty za reklamy, fulfillment?

W Sellify do analizy używane są m.in. dane własne, insighty od przedstawicieli marketplace’ów oraz dedykowane narzędzia analityczne jak Helium 10 - np. do sprawdzania wolumenów wyszukiwań w poszczególnych językach i kategoriach. Dzięki temu decyzje podejmowane są na bazie rzeczywistego popytu.

Nie wystarczy „wrzucić” produktu - przygotowanie skutecznej strategii sprzedaży

Po wyborze rynku i platformy nadchodzi najważniejszy etap: opracowanie strategii wejścia i skalowania sprzedaży. To znacznie więcej niż samo wystawienie oferty.

Dobrze zaplanowany proces powinien obejmować:

✅ Tworzenie kart produktowych zoptymalizowanych pod algorytmy marketplace’u (SEO, struktura treści, atrakcyjność wizualna),

✅ Lokalizację treści i grafik - dopasowaną do kultury, języka i przyzwyczajeń zakupowych,

✅ Budowanie wizerunku marki - spójna komunikacja, dobre opinie, odpowiedzi na pytania klientów,

✅ Plan działań reklamowych - dobór budżetów, słów kluczowych, analizę ACoS/ROAS,

✅ Monitoring KPI i bieżące optymalizacje.

Kluczowym elementem, który często decyduje o sukcesie kampanii, jest jakość tłumaczeń i adaptacji treści. Tutaj wkracza Expandeco - zespoły lokalizacyjne nie tylko tłumaczą listingi, ale również dopasowują komunikaty do danego rynku.

Ważne: chodzi nie tylko o teksty. Klienci w różnych krajach oczekują też innych układów galerii zdjęć, struktur opisów, stylu komunikacji. Dla Niemiec: konkrety i dane techniczne. Dla Włoch: emocje i lifestyle. Dla Czech: porównania i klarowne CTA.

Wspólna wartość: strategia + lokalizacja + skalowanie

Działania Sellify i Expandeco idealnie się uzupełniają. Specjaliści z Sellify opracowują plan ekspansji, optymalizują oferty i prowadzą kampanie reklamowe. Expandeco zapewnia lokalne wsparcie: od tłumaczeń listingów i komunikacji z klientami po logistykę zwrotów i numery telefoniczne.

Nie tylko sprzedaż - kluczem jest zaufanie.

Jak prowadzić skuteczną komunikację z klientami na rynkach zagranicznych?

Sukces sprzedażowy w e-commerce to nie tylko dobra oferta, ale też wiarygodność i jakość obsługi. Szczególnie na marketplace’ach, gdzie konkurencja jest ogromna, a użytkownicy wybierają sprzedawcę często na podstawie opinii, czasu reakcji czy formy kontaktu.

Na rynkach zagranicznych wyzwania są większe:

✅ różnice kulturowe i językowe,

✅ różne standardy obsługi klienta (np. Niemcy cenią precyzję i formalność, Włosi - otwartość i elastyczność),

✅ oczekiwania co do czasu odpowiedzi, dostępności lokalnych numerów, szybkości zwrotów.

Najczęstsze błędy w komunikacji z klientem na marketplace’ach:

❌ zbyt ogólne lub automatyczne odpowiedzi,

❌ brak tłumaczeń wiadomości systemowych (np. potwierdzenia, reklamacje),

❌ ignorowanie różnic kulturowych,

❌ brak lokalnych danych kontaktowych.

Dlatego Sellify dba o spójną komunikację produktową (SEO, content, A+ Content), a Expandeco przejmuje lokalną obsługę klienta i zwroty - zespół natywnych konsultantów działa w imieniu sklepu, zapewniając szybkie odpowiedzi, zgodne z kulturą danego rynku.

Synergia Sellify + Expandeco - jak wygląda wspólna obsługa klienta?

Ekspansja zagraniczna to układanka, w której wszystkie elementy muszą do siebie pasować: strategia, content, reklama, obsługa klienta i logistyka. Model współpracy Sellify i Expandeco jest oparty na współdziałaniu specjalistycznych zespołów, które pokrywają cały łańcuch wartości.

Jak wygląda proces krok po kroku?

1. Analiza potencjału i rekomendacja rynków (Sellify)

2. Lokalizacja oferty, przygotowanie listingów (Sellify + Expandeco)

3. Publikacja, reklamy, monitorowanie wyników (Sellify)

4. Obsługa zwrotów i klienta na miejscu (Expandeco)

5. Raportowanie i optymalizacja działań (Sellify + Expandeco)

To podejście pozwala zachować spójność, przy jednoczesnym dopasowaniu do lokalnych rynków.

Dane, które prowadzą do wzrostu.

Jak analizować sprzedaż i podejmować dobre decyzje?

Ekspansja e-commerce bez analityki to jak jazda samochodem bez deski rozdzielczej. Aby realnie zwiększać sprzedaż na zagranicznych marketplace’ach, trzeba stale śledzić:

✅ co działa,

✅ co trzeba poprawić,

✅ gdzie zmienia się zachowanie klienta.

Sellify stawia na regularne raportowanie i strategiczne konsultacje. Klient nie dostaje tylko pliku z tabelkami, ale otrzymuje interpretację wyników i rekomendacje dalszych działań - dopasowanych do konkretnego rynku i fazy ekspansji.

Raporty obejmują:

✅ sprzedaż per marketplace i produkt,

✅ efektywność kampanii reklamowych (ACoS, CTR, ROAS),

✅ widoczność ofert i pozycjonowanie (SEO),

✅ rekomendacje zmian - np. zmiana ceny, modyfikacja tytułu, słowa kluczowe,

✅ cykliczne spotkania - co 1-4 tygodnie.

Dzięki współpracy z Expandeco, dane te są uzupełniane o insighty z lokalnych rynków: liczba kontaktów z klientami, powody zwrotów, najczęstsze pytania czy reakcje na lokalizację oferty.

Sprzedajesz w wielu krajach? Automatyzacja to nie luksus, tylko konieczność

Wejście na jeden marketplace to wyzwanie. Skalowanie sprzedaży na pięciu - bez automatyzacji - to przepis na chaos.

Dlatego Sellify doradza i wdraża narzędzia do automatyzacji:

✅ synchronizacji stanów magazynowych i zamówień,

✅ zarządzania cenami i treściami produktowymi,

✅ integracji systemów fulfillmentowych (np. Amazon FBA, lokalni operatorzy),

✅ zewnętrznych narzędzi reklamowych (np. automatyzacja bidowania PPC).

Expandeco wspiera te procesy, zapewniając narzędzia do automatycznej obsługi zgłoszeń klientów oraz integracji z systemami zwrotów.

Co najczęściej hamuje ekspansję? I jak to naprawić?

Z rozmów z klientami Sellify i Expandeco wynika, że firmy najczęściej boją się czterech rzeczy:

❌ Bariery językowe i kulturowe
- Rozwiązanie: lokalne tłumaczenia listingów i obsługa klienta przez Expandeco.

❌ Brak wiedzy o zagranicznych marketplace’ach
- Rozwiązanie: onboarding i konsultacje Sellify z analizą potencjału.

❌ Złożona logistyka i obsługa zwrotów
- Rozwiązanie: lokalne adresy i obsługa zwrotów przez Expandeco.

❌ Zarządzanie kampaniami i optymalizacja sprzedaży
- Rozwiązanie: działania w zakresie kampanii PPC i SEO oraz analiza KPI przy wsparciu Sellify.

Sprzedaż na zagranicznych marketplace’ach nie musi być labiryntem pełnym barier. Wystarczy ułożyć procesy, mieć dostęp do lokalnego wsparcia i nie działać na oślep - tylko na podstawie danych. Zespół Sellify zapewnia techniczne i strategiczne przygotowanie ekspansji, a Expandeco wspiera działania operacyjne: od tłumaczeń i zwrotów po lokalną obsługę klienta. To połączenie kompetencji, które nie tylko zwiększa sprzedaż, ale pozwala markom z Polski budować silną i rozpoznawalną pozycję na wielu europejskich rynkach.