Zberné miesto pre vrátený tovar
v Poľsku
-
Redukcia nákladovZberné miesto v Poľsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
-
V Poľsku ako domaVďaka našej lokálnej poľskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
-
Dynamický tok informáciíOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Od lokálnej poľskej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky v Poľsku vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Poľský zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.
Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika v Poľsku
Poľsko je známe ako krajina nízkych cien. Pre tri štvrtiny poľských zákazníkov patrí výhodná cena, zľavy, či bezplatné možnosti na vrátenie tovaru medzi najdôležitejšie kritériá ich nákupu. Uprednostňujú aj dopravu zadarmo pred rýchlejším dodaním, čoho dôkazom sú nákupy na zahraničných e-shopoch najmä z dôvodu výhodnejších cien.
Poliakov dokážu okrem cien presvedčiť aj pozitívne recenzie a úprimná komunikácia, pri ktorej sú inak zvyknutí si tykať. Ľahšie sa adaptujú na technologické novinky, čo je ideálne na rýchly rast e-commerce. Naši severní susedia boli napríklad jednou z prvých európskych krajín, ktorá prijala technológiu bezkontaktných platieb. Nakoľko väčšina objednávok sa už realizuje cez smartfóny, je nevyhnutné mať aj responzívny web pre mobilné zariadenia.
Expanzia na poľský trh si vyžaduje obzvlášť dôkladnú prípravu a predovšetkým kompletnú lokalizáciu podnikania, pri ktorej sú naši poľskí špecialisti pripravení odovzdať ich praktické skúsenosti.
Súvisiace služby v Poľsku
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
