Zákaznícka podpora

Česká republika

Zákaznícka podpora je vstupnou bránou k ecommerce úspechu nielen v Českej republike. Spokojnosť ľudí je predsa najefektívnejšia reklama. Nezanedbajte túto časť podnikania a obráťte sa na Expandeco, ktoré sa špecializuje na kvalitnú zákaznícku podporu už niekoľko rokov.

Kladieme dôraz na profesionalitu, empatiu a individuálny prístup ku každému vášmu zákazníkovi tak, aby sa jeho spokojnosť obrátila na dlhoročnej priazni práve vášmu eshopu v Českej republike.

ZABEZPEČÍME PRE VÁS

  • Telefonickú komunikáciu v češtine
  • Emailovú komunikáciu v češtine
  • Live chat komunikáciu v češtine
  • Komunikáciu na sociálnych sieťach v češtine

VÝHODY ASISTOVANEJ ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY

  • Zníženie nákladovPlatíte za reálnu komunikáciu so zákazníkmi.
  • KvalitaZákaznícku podporu zabezpečujú natívni/rodení českí hovorcovia.
  • Report komunikáciíPrehľadný systém všetkých komunikácií v danom mesiaci.
  • RýchlosťVyriešenie zákazníckych problémov hneď, ako sa vyskytnú.
  • Profesionalita Dlhoročné skúsenosti so zákazníckou podporou v českom jazyku.
  • InovatívnosťStále prinášame nové služby a funkcie pre spokojnosť vás i vašich zákazníkov.

Keďže každý zákazník preferuje iný spôsob komunikácie, Expandeco pre vás zabezpečí zákaznícku podporu vo forme telefonickej, emailovej a livechatovej komunikácie.

Ďalšie služby

Mohlo by Vás zaujímať

5 kľúčových oblastí pre úspešné podnikanie v CEE

Zozbierali sme pre vás poznatky od zákazníkov v 5 krajinách CEE, ktoré vám pomôžu úspešne sa presadiť v tomto ecommerce regióne.

Čítať viac

Postačí vám pri expanzii do Čiech slovenská verzia e-shopu? (2. časť)

V prvej časti článku ste sa mali možnosť presvedčiť, že slovenská verzia webu naozaj nie je dosť pre úspech na českom trhu. Prešli sme si expanziu z pohľadu konkurencie, brandingu, komunikácie a optimalizácie web stránky. V pokračovaní sa dozviete odporúčania na ďalšie komunikačné kanály a nástroje. Taktiež vám poradíme, čo s platbami a dopravou v rámci Českej republiky, aby sme vám uľahčili prienik na nový trh.

Čítať viac
Za společnost 4Home
Ing. Kateřina Bílková
CEO

Naša spoločnosť využila služby firmy Expandeco pri vstupe na maďarský trh, konkrétne v oblasti prekladov a zberného miesta pre vrátené zásielky.

Na naše požiadavky je vždy rýchlo a flexibilne reagované, kvalita prekladov je skutočne na profesionálnej úrovni. Dôležité je, že prekladatelia poznajú špecifickú terminológiu a lokálne zvyklosti v e-commerce businessu danej krajiny, vďaka čomu náš web pôsobí naozaj profesionálne a predovšetkým lokálne - to je na maďarskom trhu veľmi dôležitý faktor.

Prevádzka zberného miesta je tiež bez akýchkoľvek problémov. Táto služba nám vyriešila dosť dôležitý aspekt vstupu na zahraničný trh.

Za spoločnosť 4home môžem vyjadriť maximálnu spokojnosť a služby www.expandeco.com vrelo odporučiť.