Veľký prehľad eCommerce scény v Poľsku

utorok, 08. 01. 2019

Pripravili sme pre Vás podrobnejšiu charakteristiku poľského ecommerce trhu.

Veľkosť ecommerce trhu v Poľsku bola odhadnutá na 9,7 mld. eur na konci roka 2017, na konci 2018 to už bolo približne 12,1 mld. eur a do roku 2020 sa odhaduje zvýšenie až na 16 mld. eur. S dvojciferným ročným rastom je Poľsko jednou z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich trhov elektronického obchodu v Európe. Digitálna ekonomika v súčasnosti predstavuje 3% HDP Poľska a očakáva sa, že do roku 2020 sa zvýši na 9,5%. V súčasnosti predstavuje ecommerce v Poľsku 8% maloobchodných tržieb a očakáva sa, že do 2-3 rokov dosiahne až 11%.

Prepracovaná logistická štruktúra

V Poľsku sa v poslednom období stal elektronický obchod jedným z najdôležitejších hnacích síl hospodárskeho rozvoja, ktorý prispieva k rýchlemu rastu logistických operácií, v súčasnosti až 60% skladových priestorov používaných obchodnými reťazcami a logistickými firmami je využívaných hlavne vďaka elektronickému obchodu. Aj vďaka tomu si Poľsko vybrali pre sídla svojich logistických centier také firmy ako Amazon a Zalando.

Pokiaľ sa chystáte expandovať do Poľska, odporúčame službu Zberné miesto v Poľsku od Expandeco, ktorá vám výrazne zníži mesačné náklady na reverznú logistiku.

Jednoduchý a cenovo dostupný prístup k internetu prostredníctvom viacerých nástrojov, komfortných on-line nákupných platforiem a zakaznícky orientované predpisy urýchľujú rast elektronického obchodu. Online predajcovia profitujú z nedávno zavedeného zákazu obchodovania v nedeľu, kedy je väčšina maloobchodných kamenných prevádzok uzavretá počas oficiálnych sviatkov a taktiež dve nedele každý mesiac. Tento zákaz plánuju rozšíriť na všetky nedele do roku 2020.

V Poľsku je celkovo 27,8 milióna užívateľov internetu. Približne 24,1 milióna ľudí používa osobné počítače a 22 miliónov používa smartfóny a tablety. Viac ako polovica zákazníkov využíva viacero zariadení na online nakupovanie. Aj preto je veľmi dôležité mať upravenú stránku pre prehliadanie na mobilných zariadeniach, čo vám zvýši konverzie v eshope.

Viac ako 20% užívateľov internetu cez mobilné zariadenia ich využíva na nakupovanie. Mobilný kanál vytvára viac ako 20% všetkých tržieb pre takmer 20% eshopov, a 10% -20% všetkých predajov pre 24% ecommerce dodávateľov. Mobilný segment je najrýchlejšie rastúcou súčasťou tohto trhu. Mnohé platformy elektronického obchodovania však naďalej bojujú s tým, aby ich platformy boli užívateľsky upravené pre používateľov mobilných zariadení.

Vo všeobecnosti sa zvýšil počet užívateľov internetu v Poľsku, ktorí sa zúčastňujú na on-line nakupovaní. 48% používateľov internetu nakupovalo online v roku 2016 a 54% v roku 2017. Do roku 2020 bude nakupovať on-line až 70% všetkých užívateľov internetu v Poľsku.

Aktuálne trendy na trhu

Vzhľadom na to, že zmeny technológií umožňujú zákazníkom ľahko porovnávať ceny a produkty ponúkané rôznymi predajcami, maloobchodníci majú tendenciu zaujať celoplošný prístup kombináciou tradičných a online predajných kanálov s cieľom zachovať alebo rozšíriť svoju zákaznícku základňu. Stále viac obchodníkov investuje aj do pokročilých analytických nástrojov. V prvom rade oslovujú zákazníkov prostredníctvom personalizovanej reklamyobsahového online marketingu. Pokiaľ ide o popularitu produktu, najrýchlejšie rastúcim segmentom trhu je online predaj potravín. Očakáva sa, že hodnota tohto segmentu dosiahne do roku 2020 hodnotu 585 miliónov eur, čo predstavuje nárast o 458% oproti minulému roku o viac ako 105 miliónov eur.

Prevažná väčšina online nakupovania sa vykonáva v Poľsku. Najobľúbenejšie produkty nakupované online sú oblečenie, obuv a doplnky, hračky a starostlivosť o deti, domáce spotrebiče, spotrebná elektronika, knihy, hudba a filmy a kozmetika. Ďalšie obľúbené produkty zahŕňajú cestovné lístky, športové potreby, turistické vybavenie a cestovné služby.

Cezhraničný elektronický obchod

Zatiaľ čo iba 16% Poliakov nakupovalo v zahraničných kamenných obchodoch, až 40% Poliakov nikdy nenakupovalo v zahraničí cez internet. Zároveň iba málo cez 10% poľských eshopov predáva v zahraničí. Tým sa Poľsko spolu s Rumunskom stáva jednou z krajín s najnižšou úrovňou cezhraničných elektronických transakcií v EÚ. Aj toto je dôvod, prečo je správne zvládnutá lokalizácia kľúčom k úspechu v Poľsku.

Čo sa týka kvality eshopov, Poliaci majú čo doháňať. V súčasnosti využíva internetové nákupné platformy iba približne 35% poľských firiem, pričom približne 30% podnikov, najmä tých menších, si neudržiava vlastné webové stránky. Tento fakt môžu využiť najmä skúsené zahraničné eshopy.

Vo všeobecnosti platí, že e-commerce platformy v Poľsku majú záujem spolupracovať so zahraničnými dodávateľmi a predávať ich produkty online. Mnohí však spolupracujú iba so spoločnosťami z Európy, keďže majú málo skúseností, ak vôbec, pri rokovaniach s dodávateľmi zo Spojených štátov a Číny a logistická podpora je obmedzená.

Obľúbené e-commerce stránky

Najobľúbenejšou ecommerce platformou v Poľsku je Allegro s viac ako 50%-ným podielom na trhu. Pôvodne založená ako aukčná platforma, v priebehu posledných rokov spoločnosť Allegro rozšírila svoje služby a v súčasnosti hostí množstvo predajcov, ktoré tvoria 90% ponúk na ich stránkach. V novembri 2017 spoločnosť Facebook spustil svoje poľské trhovisko, ktoré rýchlo získava na popularite. Amazon má taktiež veľkú účasť v Poľsku, kde okrem výskumného a vývojového centra prevádzkuje päť fulfillmentových centier. Amazon ponúka na svojej nemeckej platforme stránky v poľskom jazyku.

Desať najlepších ecommerce platforiem v Poľsku:

  1. Allegro.pl - Všetky druhy spotrebného tovaru
  2. Ceneo.pl – Porovnávač cien
  3. Euro.com.pl - Spotrebná elektronika a domáce spotrebiče
  4. Mediaexport.pl - Spotrebná elektronika a domáce spotrebiče
  5. Zalando.pl - Móda
  6. Empik.com - Knihy, hry, hračky, hudba, darčeky, vstupenky na kultúrne podujatia
  7. Domodi.pl - Móda
  8. Aliexpress.com - Všetky druhy spotrebného tovaru
  9. Allani.pl - Móda
  10. Skapiec.pl - Porovnávač cien

Online platby

Približne 70% poľských zákazníkov bánky aktívne využíva služby internetového bankovníctva. Poľsko je tiež jedným z najsilnejších trhov v Európe v oblasti mobilných platobných technológií a vedie v počte bezkontaktných transakcií. Približne 90% všetkých kariet vydaných v Poľsku je bezkontaktných (rovnako ako v Českej republike), zatiaľ čo až 83% kariet vydaných v Nemecku nemá takúto možnosť.

Najpopulárnejšími spôsobmi platieb sú rýchle prevody peňazí, ktoré preferujú viac ako 50% kupujúcich, zatiaľ čo platba kreditnou kartou a dobierka predstavuje 23% -24% platieb. Pokiaľ ide o prevody peňazí, najpopulárnejšou službou je PayU, po ktorej nasledujú Przelewy24 a Dotpay. Preferencie zákazníka sa pravdepodobne zmenia so sputením ApplePay tento rok, takisto vstúpi na tento trh platobná brána Facebooku.

Digitálny marketing

Online reklama vzrástla o 9% v roku 2017 a jej hodnota prevýšila 1 mld. eur. Očakáva sa, že hodnota digitálnej reklamy prekoná výdavky na tradičnú reklamu do roku 2020. Až 75% malých a stredných podnikov v Poľsku používa špecializované marketingové spoločnosti pre digitálny marketing. Reklamy na stránkach Google a Facebook predstavovali 64% všetkých výdavkov v oblasti digitálneho marketingu.

Zatiaľ čo 62% internetových obchodov platilo vyhľadávačom za propagáciu, viac ako 50% umiestnilo platené reklamy v sociálnych médiách; hlavne na Facebooku a LinkedIn. Najpredávanejšia kategória online v Poľsku je oblečenie.

Najziskovejším obdobím pre eshopy je klasicky vianočné obdobie, kde prebieha až 42% všetkých predajov. Black Monday a Cyber Monday sú v Poľsku novinkami, ktoré však pomaličky získavajú na popularite u Poliakov.

Pohľad Expandeco

Počt obyvateľov Poľska, zvýšená obľuba v online nakupovanie a naopak nižšia kvalita vačšiny domácich eshopov sú dôvody, prečo sa oplatí expandovať do Poľska čo najskôr!