Marketingové nástroje pre analýzu a reporty

štvrtok, 13 júna | 2019

Zaujíma vás, prečo sú analýzy webových stránok dôležité pre rast vášho podnikania?

Priemerná miera konverzie webových stránok je len 2,35%, čo znamená, že na každých 100 návštevníkov, ktorí sa nachádzajú na vašej stránke alebo eshope, vytvoria konverziu iba 2 z nich. Ak chcete zvýšiť mieru konverzie a zvýšiť tak aj svoj príjem, existuje veľa vecí, ktoré potrebujete zistiť.

Napríklad zistenie toho, kto sú vaši návštevníci a odkiaľ prichádzajú, vám pomôže vytvoriť relevantnejšie stránky pre týchto zákazníkov, pochopenie interakcie s vašou stránkou vám môže pomôcť zlepšiť vaše UX a UI a v konečnom dôsledku zvýšiť percento vašich konverzií.

Analytické nástroje vám poskytuje aktuálne prehľady a analýzy o tom, ako sa návštevníci vašich stránok správajú na vašej webovej stránke, kto sú podľa veku, pohlavia, miesta, ako prišli na vašu stránku, najobľúbenejší obsah na vašej stránke, zobrazujú vaše celkové konverzie, ROI a mnoho ďaľších dôležitých informácií.

Aké sú najväčšie výhody analytických nástrojov?

Spoznáte vaše publikum

Pokiaľ ide o prijímanie veľkých (alebo malých) rozhodnutí, je dôležité, aby neublížilo existujúcim zákazníkom, ale skôr vylepšilo ich používateľské prostredie. Je ešte lepšie, ak prostredníctvom ich môžete prilákať viac nových návštevníkov.

Spoznáte váš najlepší obsah

Analytické nástroje vám presne ukážu, ktorý váš obsah získava najviac návštev, priemernú dĺžku trvania a mieru odchodov pre jednotlivé stránky, takže môžete analyzovať a optimalizovať váš web či eshop.

Zo získaných poznatkov tak môžete usúdiť, na ktoré stránky môžete pridať viac CTA (call to action) prvkov, odkazov na nákup a podobne, môžete aktualizovať vstupné stránky s najnovšími informáciami alebo prepracovať celý svoj dizajn a štruktúru, aby boli stránky vždy čerstvé a aktualizované. Okrem toho sa môžete dozvedieť, aký typ obsahu funguje a aký nie.

Pomáhajú SEO

Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) je jedným z najdôležitejších aspektov pri online podnikaní. Čím viac organickej návštevnosti vaše stránky dostanú, tým viac potenciálnych zákazníkov a konverzií získajú.

Ak poznáte svoje demografické údaje a záujmy, môžete vytvoriť cielený obsah a získať lepšiu viditeľnosť vo vyhľadávačoch. Okrem toho môžete získať prehľad o spätných odkazoch sledovaním referralov.

Môžete tiež nastaviť sledovanie vyhľadávania a vidieť, čo vaši návštevníci hľadajú na vašej stránke. Pomocou tejto možnosti v službe Google Analytics môžete porovnať existujúci obsah a to, čo používatelia hľadajú, a skontrolovať, či sa očakávania používateľov plnia alebo nie, poskytuje tak nové nápady na témy pre váš blog, ak ho prevádzkujete.

Analyzujú prijaté a odchádzajúce spätné linky

Mnohé nástroje vám umožnujú zistiť, ktoré cudzie webstránky k vám privádzajú najväčšiu návštevnosť a ktoré naopak najmenšiu. Vďaka tomu presne viete zhodnotiť, do ktorých spätných linkov sa oplatí investovať a o ktorých nie.

Pokiaľ spravujete blog, existujú aj nástroje, vďaka ktorým identifikujete spätné linky či CTA prvky, na ktoré je najviac klikané. Môžete tak identifikovať a oslovovať tých správnych partnerov pre vaše webové stránky.

Pomáhajú ľahko sledovať e-commerce metriky a využiť ich pre zvýšenie predaja

Či už predávate fyzické produkty, softvér alebo online služby, správa o predaji je tým najdôležitejším, čo by ste mali poznať. Marketingové nástroje, ako napríklad Google Analytics a MonsterInsights, vám našťastie zobrazujú všetky dôležité metriky pre elektronický obchod, ako sú celkové výnosy, miery konverzie, top produkty, zdroje najlepších refferalov a podobne.

Ktorý analytický nástroj by ste mali teda použiť?

Google Analytics

Analytický nástroj, s ktorým väčšina ľudí začína, a to z veľmi dobrého dôvodu: poskytuje relevantné dáta a je úplne zadarmo!

Údaje spoločnosti Builtwith ukazujú, že služba Google Analytics stále ostáva vysoko nad zvyškom konkurencie z hľadiska používania, pre väčšinu praktických a všeobecných údajov sú metriky, ktoré pomocou GA získate, viac než dostatočné.

Jednou z najdôležitejších metrík, ktoré by mali sledovať všetky spoločnosti, sú ciele (vaše konverzie). GA vám umožňuje definovať širokú škálu cieľov, ako napríklad Cieľ (načítanie konkrétnej stránky, napr. ďakovná stránka), Trvanie relácie, Počet stránok na reláciu alebo Udalosť.

Crazy Egg

Crazy Egg je najlepší a cenovo najdostupnejší vizuálny nástroj pre analýzu na trhu. Najznámejším nástrojom Crazy Egg je Heat map report.

Heat mapa je vizuálna reprezentácia dát, neustále hromadí tisíce dátových bodov, vrátane toho, kde ľudia kliknú (pri mobilných zariadeniach bod stlačenia) , ako aj v akej dobe počas dňa, pomocou akého prehliadača a vyhľadávacieho nástroja prišli, a oveľa viac.

Pomocou týchto dát môžete nájsť nové a efektívnejšie príležitosti ako dramaticky zvýšiť počet konverzií a vylepšiť váš UX.

S User Recordings môžete sledovať pohyby myši jednotlivých používateľov pri navigácii na vašich stránkach. Hoci táto analýza je časovo náročná, dodá vám to neoceniteľné poznatky o vašich zákazníkoch.

Druhým skvelým toolom je report skrolovanosti, vďaka ktorému zistíte, či si váš daný obsah, napríklad článok, návštevníci prečítajú až do konca. Keďže váš čas je drahocenný, zistíte tak na ktorý obsah sa viac zamerať a ktorého sa vzdať. Čas strávený na jednotlivej stránke je pritom veľmi dôležitý SEO faktor.

Hoci je Crazy Egg platený nástroj, jeho tarify začínajú veľmi nízko a oplatí sa doň investovať.

Adobe Analytics

Pri názve spoločnosti Adobe si hneď predstavíme profesionálny softvér: Photoshop, Illustrator a mnoho ďalších programov. Adobe Analytics ponúka analýzy v reálnom čase, čo je nesmierne dôležité pri prezentáciach pre potencionálnych klientov a partnerov.

Taktiež budete môcť sledovať aktivity používateľov na sociálnych sieťach, údaje napríklad naimplementovaných pluginoch tretích strán a rovnako aj dáta mobilných používateľov. Tieto služby často nie sú dostatočne pokryté službou Google Analytics. Používanosť mobilných prehliadačov je na nebývale vysokej úrovni a optimalizácia vašich stránok (a vaša SEO stratégia) pre týchto užívateľov nikdy nebola dôležitejšia ako teraz.

Pokročilá segmentácia spoločnosti Adobe Analytics uľahčuje pochopenie vašich agregovaných údajov. Táto funkcia vám umožňuje stráviť viac času na implementáciu nových a vylepšených stratégií, než sa snažiť zistiť, aké by mali tieto stratégie byť.

Hoci je tento nástroj skutočne profesionálny, rovnako priamoúmerna je aj jeho cena. Pre konkrétnu cenu je potrebné kontaktovať Adobe zákaznícku podporu, avšak môžete očakávať cenu približne 5000 dolárov mesačne.

HubSpot

Hubspot je jedným z najlepších nástrojov pre online marketingové analýzy so zameraním na vaše sociálne médiá a iné marketingové platformy, získate pomocou neho úplný rozpis výkonnosti stránky na každej úrovni (leady, ROI, vyhľadávanosť a mnoho iného).

Hubspot vám umožňuje používať metódu drag and drop na vylepšovanie vašich webových stránok a e-mailových šablón, umožňuje vám tiež monitorovať a upravovať vašu optimalizáciu a zdieľanie v reálnom čase, čo vám pomôže dostať váš obsah tým správnym ľuďom v tom správnom čase.

Hubspot vám dodá údaje o jednotlivom návštevníkovi vašej stránky, na rozdiel od GA, ktorý vám tieto dáta ukáže ako celok. Všetky tieto informácie sú, samozrejme, použiteľné pre váš marketingový mix.

Open Web Analytics

Open Web Analytics je open source alternatívou pre GA, je vhodný pre všetkých, ktorí majú skúsenosti s inštaláciou PHP priamo na server. Prispôsobenie zdrojového kódu si tiež vyžaduje skúsenosti alebo náklady na programátora.

Hoci počiatočné nastavenie a konfigurácia (vrátane prispôsobenia) sú dosť komplikované, faktom však zostáva, že služba Open Web Analytics je stále o krok vyššie od Google Analytics. Navyše, keďže je to open source, nástroj je veľmi flexibilný a môžete pridať toľko funkcií, koľko potrebujete. Už základný kód ponúka štatistické filtre a heat mapy.

Ďaľšou výhodou na rozdiel od nástroja Google Analytics je, že tento nástroj nezdieľa údaje s tretími stranami, keďže je priamo na vašom serveri.