Expanzia do Nemecka ako vstupnej brány na západ, alebo rásť v našom regióne?

Uverejnené

13. 6. 2023

Kategória Nemecko

Autor

Expandeco

Čítanie na

3 minúty

DACH región je známy vysokou bonitou zákazníkov, no nedôverou voči strednej a východnej Európe. Preto je obzvlášť dôležité ponúkať top kvalitu služieb a nezabúdať pritom na udržateľnosť, ochranu osobných údajov, či na marketplace Amazon.

Pri vašom rozhodovaní kam a ako expandovať vám môže pomôcť naša prehľadná infografika s porovnaním dát o oboch ecommerce trhoch – DACH vs CEE.

Ako získavať dôveru u nemeckých zákazníkov od prvého dňa? Či už podnikáte cez marketplace ako Amazon, alebo na vlastnú päsť s dobre nastaveným SEO, riešenie je rovnaké.

Vďaka spojeniu lokálnych služieb v podobe nemeckej adresy a nemeckého telefónneho čísla budujete kvalitný pozákaznícky servis. Spokojní Nemci ho tak ocenia pozitívnymi recenziami, odporúčaniami, či opätovnými nákupmi.

Poraďte sa ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť s vaším e-shopom. Expandeco tím vám vypracuje prieskum trhu na mieru a počas bezplatnej konzultácie poradí ďalšie kroky.

Páčil sa vám článok?

Mohlo by vás zaujímať

Psychológia v e-commerce: aký servis očakávajú Nemci a čo Maďari po predaji

Pri expanzii do zahraničia najviac uspejú značky, ktoré chápu miestne zvyky zákazníkov, pretože ich očakávania sa môžu medzi krajinami výrazne líšiť. Dômyselné prispôsobenie popredajných služieb, komunikácie a procesov vrátenia tovaru nielen eliminuje riziko chýb, ale aj buduje trvalé vzťahy so zákazníkmi. V tomto článku vám na príklade Maďarska a Nemecka ukážeme, ako vytvoriť crossborder CX, ktorý funguje.

Čítať

Ako funguje maďarská „SOI“ a prečo si na ňu musia dávať pozor aj slovenské e-shopy

Maďarská „SOI“ dokáže nielen udeľovať pokuty, ale v krajnom prípade vie nariadiť aj blokovanie domény či uzavretie e-shopu. Kontroluje pritom nielen správnosť obchodných podmienok, zobrazenie cien a zliav, ale aj recenzie či objednávkový proces. Ako kontroly prebiehajú, čo býva najčastejším dôvodom pokút a ako postupovať, ak vám príde oznámenie od inšpekcie? Prinášame prehľad základných pravidiel, skúseností z praxe a odporúčaní, ako minimalizovať riziko sankcií.

Čítať

Event Ecommerce Brunch o pripravenosti medzinárodných e-shopov na sezónu

Tretí kvartál je na nami a to znamená jediné. Pre náš ecommerce segment je tu hlavná nákupná sezóna roka. Produkty nahodené, kampane nastavené. Sú však vaše zahraničné e-shopy dobre vyladené a pripravené na záujem lokálnych zákazníkov?

Čítať