Zákaznícka podpora

Nemecko

Zákaznícka podpora je vstupnou bránou k úspechu v tak ekonomicky silnej krajine, akou je Nemecko. Nemeckí zákazníci sú veľkí patrioti, preferujú komunikáciu s lokálnou podporou a vyžadujú bezchybnú gramatiku v písomnej, či ústnej forme.

Nezanedbajte túto časť podnikania a obráťte sa na Expandeco, ktoré sa špecializuje na kvalitnú zákaznícku podporu v Nemecku už niekoľko rokov a zamestnáva výhradne rodených nemecky hovoriacich špecialistov.

ZABEZPEČÍME PRE VÁS

  • Telefonickú komunikáciu v nemčine
  • Emailovú komunikáciu v nemčine
  • Live chat komunikáciu v nemčine
  • Komunikáciu na sociálnych sieťach v nemčine

VÝHODY ASISTOVANEJ ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY

  • Zníženie nákladovPlatíte za reálnu komunikáciu so zákazníkmi.
  • KvalitaZákaznícku podporu zabezpečujú natívni/rodení nemeckí hovorcovia.
  • Report komunikáciíPrehľadný systém všetkých komunikácií v danom mesiaci.
  • RýchlosťVyriešenie zákazníckych problémov hneď, ako sa vyskytnú.
  • Profesionalita Dlhoročné skúsenosti so zákazníckou podporou v nemeckom jazyku.
  • InovatívnosťStále prinášame nové služby a funkcie pre spokojnosť vás i vašich zákazníkov.

Kladieme dôraz na profesionalitu, empatiu a individuálny prístup ku každému vášmu zákazníkovi tak, aby sa jeho spokojnosť obrátila na dlhoročnej priazni práve vášho eshopu v Nemecku.

Ďalšie služby

Mohlo by Vás zaujímať

Ako uspieť v e-commerce prostredí regiónu DACH

Hoci je v nemecky hovoriacich krajinách konkurencia silná a produkuje vysoké obraty, tamojší zákazníci stále prejavujú ochotu nakupovať v zahraničných online obchodoch. Preto je tu priestor pre nových hráčov. Je však potrebné dbať na domáce praktiky a snažiť sa čo najlepšie osvojiť zaužívané zvyky.

Čítať viac

Logistika & doručovanie zásielok v DACH regióne

Pre nikoho asi nie je veľkým prekvapením, že prudký rast e-commerce ovplyvňuje logistiku. Tá je pre online business živnou pôdou a oba sektory majú na seba navzájom dopad. Jednoducho podané, efektívna logistika a infraštruktúra sú kľúčovými faktoromi úspechu predaja online a doručovania zakúpeného tovaru v každej krajine, čo znamená, že musia byť neustále inovované. Jedine tak dokáže napĺňať meniace sa potreby e-commerce biznisu a jeho zákazníkov. A zdá sa, že krajiny regiónu DACH to pochopili excelentne.

Čítať viac
Begentleman.sk
Matej Kucko
Founder & CEO
S Expandecom sme sa rozhodli expandovať do zahraničia, a s ich prístupom sme maximálne spokojní. Vypracovali nám úvodnú analýzu trhu a konkurencie, ktorá nám pomohla pri rozhodovaní, či vôbec expandovať. Komunikácia je extrémne rýchla, preklady sú kvalitné a prístup je profesionálny, proaktívny a priateľský. Určite odporúčam každému, kto zvažuje expandovať do zahraničia bez in-house tímu a supportu v danom jazyku.