Jozef Kozák z NOEZON, známy pod značkou top-nechty.sk, je dôkazom toho, že úspešný e-shop môže vďaka húževnatosti a vlastnému napredovaniu fungovať kdekoľvek. Trebárs aj v Bardejove. Jozef začal programovať v 15 rokoch, keď dostal svoj prvý počítač, skúšal tvoriť nové veci a postupne prišlo aj na tvorbu prvých webových stránok. Po rokoch práce však túžil mať aj niečo vlastné, a tak v roku 2005 založil svoj prvý e-shop. O pár rokov neskôr pribudli aj spomínané top-nechty.sk. Časom postupne rástol. Aj napriek tomu, že bol programátorom, začal sa zaujímať aj o marketing či SEO a rozhodol sa naplno venovať len svojmu podnikaniu.
Firma v posledných rokoch zaznamenala rastúci trend. V minulom roku mala obrat asi 750-tisíc eur, tento rok presiahne dva milióny. Chod firmy vrátane skladu zabezpečuje približne 20 ľudí. „Robíme na Symfony a je to náš vlastný projekt. Nie je tam žiadny cudzí kód a to nám dáva veľké možnosti robiť čokoľvek. Zároveň však musíme dobiehať trendy, ktoré ostatní nasadzujú,“ povedal Jozef Kozák v Expandeco livestreame. Za výhodu mať svoj systém považuje realizáciu vlastných nápadov spôsobom, ktoré štandardné systémy neponúkajú. Zároveň si treba uvedomiť, že SEO optimalizácie budú mať všetky e-shopy z jednej platformy rovnaké a prichádzajú tak o možnosť zmeny, teda o možnosť odlíšiť sa od ostatných. Pre e-shopára s jedinečný produktom je preto podľa Jozefa výhodnejšie ísť si vlastnou cestou.
Internetové predajne síce nemajú hranice, ale stále sú závislé od kvalitných ľudí a špičkových odborníkov. Jozef má zázemie svojho e-shopu v Bardejove a práve hľadanie kvalifikovanej posily z mesta alebo jeho okolia považuje za najväčší problém. Uvedomuje si, že skúsený marketér by zrejme aj na východe uprednostnil veľkú značku pred malým brandom. Snaha dostať sa bližšie ku kvalitným ľuďom do tímu ho vedie k myšlienke vytvoriť ďalšie pracovisko. „Najprv však musíme vybudovať značku zvnútra, aby bola príťažlivá aj pre zamestnancov,“ objasňuje Jozef.
Epidémia koronavírusu mala za následok aj mimoriadny nárast objednávok v internetových predajniach. Pre mnohé e-shopy bol nečakaný rast objednávok šokujúci. Všetky dovtedy zaužívané postupy sa ukázali ako nedostačujúce. Na vlastnej koži to pocítil aj Jozef vo svojej spoločnosti. Odoslanie objednávok sa predĺžilo, problémy neboli so zákazníkmi dobre komunikované a to bol aj podnet na plnú automatizáciu odpovedí. V istom momente sa totiž mohlo stať, že by šlo o stovky objednávok, ktorých dodanie sa nemuselo uskutočniť načas a odpovedať na každú z nich manuálne by zabralo množstvo času. Neúmerný nárast objednávok však nemusí znamenať aj vyšší zisk. „Človek sa teší, koľko objednávok vyexpeduje a na konci mesiaca si urobí čiaru, spočíta si náklady a zistí, že ten mesiac bol horší ako rok predtým.“
20% tovaru = 80% obratu
Pred rokom mali naskladnených 5-tisíc produktov, tento rok je ich už 17-tisíc v hodnote asi 350-tisíc eur. Pri niektorých produktoch bola totiž doba dodania viac ako mesiac, ale pre zákazníkov ich chceli mať k dispozícii okamžite. Nanešťastie, však mnoho takýchto produktov vysokej hodnoty leží na sklade. Pri každom z nich sleduje dáta za posledný polrok, ale taktiež za polrok dopredu v rovnakom období spred roka. Výsledok je navýšený o očakávaný optimálny rast obchodu. Z údajov získa vyhovujúce množstvo tovaru, ktoré by na konkrétne obdobie malo byť k dispozícii skladom.
Najväčšou výzvou do blízkej budúcnosti je nájsť nové skladové priestory. Momentálne fungujú s tromi skladmi o rozlohe 500 m², pričom hlavný z nich má 100 m² a viažu sa na to viaceré komplikácie pri vybavovaní objednávok. Šesť ľudí na sklade denne expeduje 400 objednávok. Zefektívnenie prevádzky vidí aj pri balení objednávok. Na každej jednej z nich je priemerne 13 položiek, ktoré po zabalení musí balič samostatne v systéme odkliknúť, čo za jednu zmenu predstavuje významnú položku.
Zdroj: Noezon.com
Jozef nedávno ohlásil aj meno svojho nového brandu – NOEZON. Jeho srdcový názov top-nechty.sk sa postupne zmení. Doménu registroval ešte v čase, keď smartfóny neexistovali a pri písaní na klávesnici počítača sa nezdalo, že by pomlčka mohla predstavovať v budúcnosti problém. Za roky pôsobenia do ponuky e-shopu pribudli aj vlna či bytový textil, ktoré už do názvu nezapadajú. Podľa Jozefa staré meno nemá ani potenciál stať sa brandom, ktorý ostáva. Aktuálnych zákazníkov chce teda najprv naučiť, čo je to Noezon, na nové trhy vstúpi rovno s novou značkou.
Jozef na záver rozhovoru prezradil aj nápady, s ktorými sa pohráva. Rád by napríklad na svojej stránke vybudoval miesto, kde by zákazníci materiál na svoju tvorbu nielen nakúpili, ale mohli aj predať hotový výrobok a inšpirovať ďalších k tvorbe.
Podnikateľ, investor a šéf investorskej skupiny eRockets. Poznať ho môžete v súvislosti s konzultačnou značkou Acomware, či cez diskusnú platformou Eshopista. Od roku 2006 sa podieľa na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Ako konzultant spolupracoval s poprednými českými e-shopmi na raste ich podnikania.
Hneď prvé Expandeco Live roka 2023 bol poznačený mimoriadne inšpiratívnou hostkou. Erika Eliášová, ktorá stojí za módnym e-shopom Erika Fashion, povzbudila do podnikania všetkých, ktorí váhajú alebo dokonca si o sebe mysleli, že na vlastný biznis nemajú predpoklady. „Som dobrou inšpiráciou pre ľudí, ktorí si myslia, že nemajú na to, aby boli podnikateľmi, alebo aby mali svoju firmu. Tiež som k tomu nemala žiadne predpoklady a podceňovala som sa. Keď to však zvládla táto malá blondína, tak to musí zvládnuť každý,“ povzbudila Erika hneď v úvode rozhovoru.
Dve dámy, dva odlišné e-shopy a spoločný pohľad na e-commerce. Spája ich expanzia do zahraničia a pre obe hrá hlavnú úlohu pozitívna zákaznícka skúsenosť. Záleží im na efektivite, preto delegujú a automatizujú. Aká je realita ženského online sveta, ktorý sa nebojí ani expanzie na náročný nemecký trh?
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.