3 egyszerű tipp webáruháza költségeinek csökkentésére
10 évvel ezelőtt Szlovákiában viszonylag kevés webáruház működött, így alacsony volt a konkurencia. Ez egyszerűen annyit jelentett, hogy a webáruháznak gyakorta elég volt egy érdekes termék, pár száz eurós invesztíciók az AdWordsbe, illetve Facebookba. Az idők azonban rohamosan változnak, a piaci konkurencia immáron megnőtt, az alacsony haszonküszöb megtarása és a kellő nyereség elérése nagy feladat.Milyen módon tartják hát a webáruházak vállalkozásukat nyereségben? Több webáruházzal állunk kapcsolatban napi szinten. Bátran kijelenthetjük, hogy minden szlovák webáruházban van legalább egy olyan folyamat, mely nem költséghatékony, és javítást igényelne . Ebben a blogban 3 praktikus tanáccsal látjuk el Önöket, melyek segítenek a folyamatok helyreállításában és az üzemeltetési költségek csökkentésében.
A webáruház dolgozói.
Szerintünk egyértelműen egy webáruház legfontosabb alktoóelemei ám egyben az Achilles ínná is válhatnak. Ha megbízható és hatékony csapattal rendelkeznek, gratulálunk. Ha viszont olyan érzése támad, hogy dolgozói munkája nem hatékony? Hogyan bizonyosodhat meg róla, ésmiként tudja korrigálni ezt?
Egyértelműen nem javasoljuk, hogy a dolgozója mögött álljon, és egyfolytában ellenőrizze a munkateljesítményét. Időt veszteget vele, és dolgozóját is feszélyezheti jelenléte.
Próbálja inkább pár napra (mondjuk 7,10,14 napos intervallumban) bevezetni a "napi munkahelyi jelentéseket".
Ebben dolgozói feljegyeznek minden egyes tevékenységet, melyet a munkanap során elvégeznek. A szemléltetés kedvéjért, egy jelentés így néz ki:
12.45h-12.52h - válasz e-mail írása a 123456 számú megrendelés ügyében
12.52h-12.57h – az áru megrendelése a beszállítónál
12.57h-13.01h – a 123456 számú megrendelés elkészítése és becsomagolása
Kérjen dolgozóitól részletes napi jelentéseket. A feltüntetett tevékenységek sokkal több információval szolgálnak majd,mint azt várta. Készüljön fel arra, hogy doglozóinak nem tetszik majd a napi jelentések bevezetése,főként azok fogják ellenezni, akik nem dolgoznak 100%-os hatékonysággal. Ön azonban a begyűjtött adatokból részletes képet kap az egyes tevékenységekről, és könnyedén bevezetheti azokat a változtatásokat, melyek segítenek hatékonyabbá változtatni a munkamenetet.
Ki tudja… Talán világossá válik az is, hogy webáruháza irányítása nem ütközne akadályokba kevesebb dolgozóval sem.
Futárszolgálatok
Már régóta ugyanazzal a futárszolgálattal dolgozik együtt? Indítsa újra az együttműködést :)
Használja ki a konkurenciadús közeget, szólítson meg több futárszolgálatot is keresletével. Szlovákiában több, kiváló szolgáltatásokat biztosító futárszolgálat van, melyek harcolnak az ügyfelek kegyeijért. Minél több az elküldött csomagok száma, annál erősebb a tárgyalópozíció. Használja ki, hogy a futárszolgálatok egymást megelőzve tesznek majd ajánlatokat!
A kezdő, illetve a tapasztalt vállalkozóknak is van még egy javaslatunk:
Küldje el árajánlat kérelmét egyetlen e-mailben egyszerre több futárszolgálatnak is, hogy lássák, nem csupán velük, hanem konkurenseikkel is felveszi a kapcsolatot. Kellemes csalódás éri majd, miként fognak versenyre kerekedni egymással a futárszolgálatok emberei. :)
Ilyen egyszerű kis trükkel akár 15%-kal alacsonyabb árat is kialkudhat a tárgyalások során!
Outsourcing
Az outsourcing a szlovák illetve cseh webáruházak környezetében is egyre népszerűbb. Ennek bizonyítéka például cégünk, a Expandeco.com szolgáltatásai iránti növekvő kereslet.Az előző év megfigyelt időszakával ellentétben a keresleünk az idei évben több tíz százalékkal nőtt.
A webáruházak egyre gyakrabban használják ki az outsourcing kínálta lehetőségeket. Az outsourcing alapja az a feltevés, miszerint egy külső elem (cég) olcsóbban és minőségibben tudja biztosítani az egyes tevékenységeket (küldemények csomagolása, ügyfélszolgálat, logisztika stb).
Meg vagyunk győződve arról, hogy az outsourcing lesz a jövő e-kereskedelmének egyik legeffektívebb, költségtakarékos módja. Éppen úgy,ahogy az az ekonómia további ágazataiban is jól látható.
Az ügyfélszolgálat, a raktár, a logisztika és egyéb tevékenységek outsourcingolása a webáruházak költségeinek akár 70%-át is megtakaríthatják. Végtére is cégünk, a Expandeco.com, amely Szlovákiában ez első cég,mely teljeskörű outsourcing szolgáltatások nyújtására szakosodik webáruházak számára,sikeres.
Hogy milyen előnyei, illetve hátrányai vannak az outsourcingnak a klasszikus dolgozóval szemben, azzal a jövőben egy különálló cikkben foglalkozunk majd.
És Önök, kedves webáruház tulajdonosok? Önök hol látnak teret a vállalati folyamatok javítására?