Zákazník zadá požiadavku sám

Jednoduchý a prehľadný formulár priamo v prostredí e-shopu naviguje zákazníka k zadaniu reklamácie či na vrátenie tovaru. Rýchlo a zrozumiteľne. Bez potreby hľadať alebo vytláčať faktúru či odosielať e-mail, alebo telefonovať na zákaznícku linku.

Prehľadný systém zastrešuje aj samotnú dopravu späť do e-shopu

Súčasťou vytvorenia novej požiadavky je aj možnosť vyriešiť dopravu vráteného alebo reklamovaného tovaru. Zákazník si pohodlne zvolí, ako zásielku do e-shopu vráti. Kto spätnú dopravu hradí, si určí e-shop priamo v jeho CRM rozhraní.

O každej zmene je zákazník informovaný notifikáciou

E-shop si v admin prostredí nastaví vybrané notifikácie podľa svojich preferencií. Tie zákazníka v každom kroku informujú o zmene stavu jeho vratky. Vďaka unikátnemu linku môže sledovať jej vybavenie a v prípade potreby priamo komunikovať s podporou.

Riešenie vratiek aj za hranicami Slovenska

CRM na manažment vráteného tovaru je prispôsobený aj pre e-shopy, ktoré pôsobia na zahraničných trhoch. K dispozícii sú aj automatické preklady pre súvisiace krajiny, či možnosť využitia lokálnych zberných miest pre kontrolu a efektívnejšiu prepravu tovaru smerom do e-shopu.

Manažment vratiek je prispôsobivý

Prostredie CRM sytému aj samotného vratkového formulára pre zákazníkov si e-shop môže vizuálne aj obsahovo upraviť v súlade s jeho firemnou identitou a potrebami.

Efektívny nástroj na správu a hodnotný prehľad o štatistikách

Vďaka užívateľsky príjemnému prostrediu získava administrátor a oddelenie zákazníckej podpory dokonalý prehľad o všetkých prípadoch a aktuálnom stave ich riešenia. Štatistiky a nápomocné filtre zjednodušia a urýchlia celý proces.

Individuálne riadenie každého prípadu na jednom mieste

K vybranej požiadavke možno doplniť potrebné údaje či chýbajúce dokumenty, alebo priamo komunikovať so zákazníkom.

Vratkový formulár pre e-shopy

Získať demo verziu

Zaujali vás naše služby?

Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.

Filip Minár
Filip Minár
Head of Sales
Slovenčina
English

Dajte nám vedieť

Vitajte! Súhlasíte s ukladaním cookies?

Predtým, než vstúpite do nášho online sveta, radi by sme vás požiadali o možnosť ukladania cookies do vášho prehliadača. Váš súhlas nám pomáha zobrazovať stránku bezchybne, merať jej výkon či štatistiky a byť lepším partnerom pri vašom podnikaní. Cookies poskytujeme aj našim overeným tretím stranám, ktoré uvádzame v ochrane osobných údajov. Vaše údaje sú u nás v bezpečí rovnako ako pri poskytovaní našich služieb.