Aký bol rok 2018 pre Expandeco?

Obrat, rast, ľudia. Všetky podstatné čísla, ktoré vás zaujímajú.

Čo sa týka ľudí, aktuálne sa viac-menej na plný úväzok venuje nášmu projektu už takmer 50 ľudí. Staráme sa o 120 projektov (e-shopov), pre viac ako 80 klientov (firiem). Expandeco má aktuálne zberné miesta po celej EÚ. Aktívne pôsobíme na 14 európskych trhoch, zákaznícku podporu poskytujeme v 10 jazykoch, máme 6 pobočiek (2x Slovensko, Poľsko, Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko) a 4 lokálne entity (slovenská, poľská, rumunská a bulharská dcéra). Obratovo sme narástli na 600.000€, čo znamená cca 200% medziročný rast.

Čo sme stihli v roku 2018?

- boli sme ako vystavovatelia, účastníci, ale i prednášajúci na približne štyridsiatke e-commerce konferencií a akcií po celej Európe. Skopje, Bukurešť, Varšava, Krakov, Londýn, Praha, Bratislava...

- stihli sme presťahovať našu nitriansku pobočku do väčších priestorov. Cez tieto sviatky sme priestor upravili a aktuálne sa nás, pri stále vysokom komforte, zmestí do kancelárskych priestorov 21. Kapacita je už teraz takmer naplnená. Odhadujem, že v priebehu pár mesiacov sa budeme musieť rozhliadnuť po niečom väčšom :)

- kvôli zamestnávaniu lokálnych ľudí sme založili dcérske firmy v Bulharsku, Rumunsku a Poľsku. Náročné, no nie nemožné :)

- preinvestovať +30.000€ do vývoja vlastného CRM systému na management zákazníckej podpory, prekladov a reverznej logistiky. Podobnú sumu plánujeme preinvestovať aj v tomto roku.

- rozšíriť obchodný tím o kolegov z Poľska a Španielska

- x ďalších vecí, na ktoré si nespomínam a to je aj dobre. Boli by sme tu do rána J

Vstup investora? Uvidíme.

Skrátim to. Absolvovali sme viaceré rokovania. Najvážnejšie vyzerali záujemcovia, ktorí nás sami oslovili, no nedohodli sme sa. Sklamanie? Áno, z prístupu investora. Toto by bolo možno aj na knihu, ktorá by sa však nie všetkým páčila. :)

Ale!

Získali sme veľmi veľa cenných skúseností a hlavne sebavedomie a chuť makať na našom projekte ešte viacej. Mentálne sme boli nastavení na vstup strategického investora. Primárne nie kvôli financiám. Do budúcna nám dáva význam rokovať s niekým, kto je z e-commerce biznisu, má zaujímavé kontakty a medzinárodné know-how. Osobne to na slovenský alebo český subjekt/skupinu nevidím. Skôr poľský, rakúsky, nemecký alebo UK partner. V 2019 sme si povedali, že túto tému skúsime znova otvoriť. Cítime, že hodnota firmy rastie, takže do rokovaní ideme so zdravým sebavedomím.

Čo sa nám nepodarilo a kde vnímam, že sme spravili chyby?

Všetkého veľa škodí. Myslím, že rok 2018 nám ukázal, že Expandeco sa už nemusí až tak veľmi ponáhľať pri otváraní nových trhov. Stopli sme expanzné aktivity pre Slovinsko a Ukrajinu. Počkáme si na vážny záujem zo strany klientov a v momente, keď sa nám bude investícia rentovať, do nej pôjdeme.

Nemusíme byť všade. Nie všetky konferencie a partnerstvá dopadli podľa očakávania. V roku 2018 sme spálili veľa času, energie aj peňazí na aktivity a partnerstvá, ktoré nám nič nepriniesli (napr. konferencie v Skopje, Bukurešti, jedna akcia vo Varšave, zopár akcií v rámci SK/CZ trhu tiež...)

2. ročník slovenského E-commerce plesu nebude.

Toto rozhodnutie som definitívne prijal len pred pár dňami a ohlásil dnes na sociálnej sieti plesu. Organizácia tohto dobročinného plesu nám zobrala dosť energie, ale aj peňazí.

Úprimne, reakcie e-commerce komunity zaostali za očakávaniami. Predali/záväzne zarezervovali sme do tejto chvíle cca 80 lístkov (ďalších cca 50 tvoria bartre + partnerské lístky). Vnímam 2 hlavné dôvody neúspechu. Prvý je, že „trpíme chorobu“ všetkých organizátorov podobných akcií. Je málo partnerov ochotných finančne podporovať takéto podujatia. Druhý silný dôvod je, že moja osobná angažovanosť v tejto veci bola nižšia, ako minulý rok. Expandeco ma vyťažovalo na 100% a na ples skrátka nezostal čas. Aby sme boli aspoň na 0, potrebovali by sme predať minimálne 100 lístkov za 80-90€. Máme dosť skúseností, triezvo sme zhodnotili svoje sily a rozhodli sa cúvnuť z tohto projektu. Možno bude ples v roku 2020. Ak sa vám myšlienka plesu páči, sme otvorení do tohto projektu partnersky prizvať ďalšie firmy. Ples nikdy nebol o našej firme a už vôbec nie o budovaní zisku. Ples mal byť o našej komunite a pomoci slabším. Uvidíme, nikdy nehovor nikdy.

Na čo som hrdý?

- na všetkých mojich kolegov. Žiadne klišé. Náš biznis stojí a padá na ľuďoch a ich zodpovednému prístupu k povinnostiam. Som právom hrdý, na každého jedného. Od Adi v Starej Zagore až po Petru v Kodani. Kolegovia moji milí, mrzí ma, že nie som s vami v úzkom, dennom kontakte, tak ako by som chcel. Aj takýmto spôsobom vám znova zo srdca ďakujem za všetko, čo pre Expandeco robíte!

- na super klientov, ktorí nám dôverujú. Viacerí to s nami ťahajú od roku 2015, zopár z nich je s nami až na 8 trhoch. Keby som mohol, vymenoval by som všetkých 80. To, že nám zverilo do starostlivosti toľko e-shopov svoj biznis v zahraničí je pre mňa obrovskou odmenou a motiváciou.

- nato, že sme zvládli rast. Finančne a hlavne personálne.

- na našu firemnú kultúru, tímového ducha, ľudskosť, transparentnosť a chuť rásť. Áno, ani v našom biznise sa sem tam nevyhneme chybám. Som však šťastný, že sa každému jednému bývalému i súčasnému klientovi vieme so zdvihnutou hlavou pozrieť do očí. Je to len kvôli tomu, že svoju robotu robíme poctivo a s maximálnym dôrazom na proklientský prístup.

Predsavzatia a plány na rok 2019?

Spomaliť. Chceme sa viac sústrediť na to čo máme. Zlepšovať procesy na každej úrovni, posilniť kapacity na kľúčových trhoch (Maďarsko, Rumunsko, Poľsko, Rakúsko, Bulharsko, Chorvátsko). Spraviť maximum pre kvalitu našich služieb. No bulšit.

Byť pozitívny. Nie sme šašovia, čo sa smejú bez príčiny. Chceme sa však vo firme obklopovať pozitívnymi ľuďmi a nedať už druhú šancu negativite. Počúvať, ako sa niečo nedá nás prestalo baviť niekedy v lete. V tomto období sme sa odstrihli od viacerých spoluprác a ľudí, ktorí škodili svojím prístupom našej firme a tímu. Aktuálne mám pocit, že sa nám všetkým dýcha lepšie. Máme najlepší tím, aký sme kedy mali. Ľudia, ktorí to s nami aktuálne ťahajú chcú byť súčasťou riešenia, nie problému.

Milión eur v tržbách. Viac dodať netreba, či? J

Čo dodať na záver? Bola to jazda. Prajem si, aby sme to v zdraví všetci zvládli aj v roku 2019. Aby v nás stále horela tá neskutočná túžba napredovať. Aby sme stále prinášali pridanú hodnotu a nepodliezli pomyselnú latku, s ktorou sa dennodenne konfrontujeme a neustále o kúsok posúvame vyššie.

Tomáš Vrtík

Expandeco