Psychológia v e-commerce: aký servis očakávajú Nemci a čo Maďari po predaji
Pri expanzii do zahraničia najviac uspejú značky, ktoré chápu miestne zvyky zákazníkov, pretože ich očakávania sa môžu medzi krajinami výrazne líšiť. Dômyselné prispôsobenie popredajných služieb, komunikácie a procesov vrátenia tovaru nielen eliminuje riziko chýb, ale aj buduje trvalé vzťahy so zákazníkmi.
V tomto článku vám na príklade Maďarska a Nemecka ukážeme, ako vytvoriť crossborder CX, ktorý funguje.
