Rok 2023 očami Tomáša Vrtíka

Klasicky som si prečítal svoj „recap roka 2022“ a musím tentoraz neskromne poznamenať, že som nebol až tak mimo, veď posúďte sami:

„Osobne si myslím, že rok 2023 ecommerce čaká najnáročnejší rok za dekádu. Veľmi rád sa budem samozrejme mýliť. Trochu masochisticky sa na to pozerám, ako na ďalšiu príležitosť. Zrno sa oddelí od pliev. Zvíťazia tie firmy, ktoré budú efektívnejšie a využijú tých zopár príležitostí na rast aj v roku 2023. Znova pripomínam, expanzia je tou príležitosťou aj v ťažkých časoch, myslite na to.“

V Expandeco si myslím že víťazíme, pretože:

1. sme stále viac efektívnejší (zvýšená automatizácia + procesy + kontrola nákladov = zvýšená marža a priestor na škálovanie)
2. našli sme aj po 9 rokoch na trhu priestor na rast (nový produkt Numbyx)
3. úspešne expandujeme (Poľsko +80% medziročný rast, pripravujeme vstup na nemecký trh)

Q1 – kľúčové obdobie, ktoré rozdalo karty na rok 2023

Prvý kvartál sme mali vďaka Davidovmu (CFO) finančnému plánu pripravený veľmi solídne. Žiaľ, celý trh dostával zabrať z kríz, ktoré sa aj začiatkom roka 2023 valili z každej strany. Niekedy sa môžete aj na hlavu postaviť, ale trh jednoducho neporazíte. Keď si to uvedomíte, môže to na vás vplývať upokojujúco, že veď „celý ecommerce je v p...!“

To, že ako firma nerastiete podľa predstáv sa tým pádom nemusí zdať až taký problém. Problém to začne byť v momente, keď rýchlo neprispôsobíte vypadnutým príjmom vlastné zvýšené náklady. Boli sme v zvláštnom delíriu. Obsadzovali sme nové pracovné pozície a celkovo zvyšovali investičné náklady akoby sa nechumelilo.

U nás v Expandeco si sledujeme veľmi presne čísla a vždy najneskôr 25. deň v mesiaci vieme na cent presne, ako sme skončili hospodárenie za predchádzajúci mesiac. Keď sme videli, že sme január a február „netrafili“ a vytvorili stratu rádovo v zopár desiatkach tisíc eur, ešte sme sa presviedčali, že to zlomíme. Marec bol však znova naprd. Všetky kontrolky zasvietili a z nevinných 2 mesiacov bol zrazu negatívny trend. A vtedy musí prísť akcia. V našom prípade to znamenalo prehodnocovať plán, osekať náklady a vyvodiť voči sebe a ľuďom zodpovednosť.

A to bol prvý moment, kedy sme si vážne ako akcionári vyhrnuli rukávy, prebdeli zopár nocí a museli vo firme osekať cca 20.000 € v mesačných nákladoch, aby sme sa v čo najkratšom čase stabilizovali a znova nabehli na profitabilitu.

Firma vám vráti všetko aj s úrokmi, v dobrom aj v zlom.

Kvalitnú investíciu zhodnocujete dlho v čase, blbé rozhodnutia takisto bolia ešte zopár mesiacov. V máji sme to našťastie vďaka veľmi rýchlej akcii už dali v čiernych číslach.

Zrušili sme pozíciu COO, -1 sales pozíciu, -3 kolegovia na prekladoch, -1 back office a -1 marketingový kolega, vrátane osekania operations – vďaka synergii sme si mohli dovoliť zrušiť prebytočné priestory a zopár ďalších pozícií reverznej logistiky v Brne a Budapešti. S prekopanou štruktúrou sme vstúpili do ďalšieho obdobia. S odstupom času zhodnocujem naše rozhodnutia ako ťažké, no správne. Zapamätajte si. Budujete firmu (v našom prípade živiacu vyše 70 ľudí), preto nemôžete byť za každých okolností „chrumkavý“. No hard feelings!

Po Covide bol prvý kvartál roka 2023 ďalšou skúškou nášho podnikateľského kumštu. A myslím, že sme to zvládli. Sledujem okolie a vnímam, že veľa firiem z ecommerce segmentu premeškalo možnosť resetovať svoj biznis plán už na začiatku tohto roka. To mohlo mať negatívne dopady na ich podnikanie. Dajte mi prosím vedieť že jak ste to mali vy. Fakt ma to zaujíma.

Prvý a posledný insight, resp. nevyžiadaná rada

Mojou veľkou chybou na začiatku roka bolo to, že keď COO, alebo hocikto iný (sales, marketing atď. ) prišiel s tým, že niekde máme veľa práce a potrebujeme doplniť infraštruktúru o človeka, nekriticky som prikývol. Kamoši, poviem vám tajomstvo. Keď má niekto veľa práce, neznamená to automaticky, že k nemu musíme pridať ďalšieho kolegu. Pozrite sa bližšie na proces, zamyslite sa nad efektivitou, konfrontujte dotyčnú osobu či oddelenie. Prečo potrebujú posilu? Prečo to nerobia inak? Ako by sa s aktuálnou situáciou dokázali vysporiadať v nezmenenom počte? Čím viac PREČO a AKO sa opýtate, tým viac do hĺbky viete ísť a postupne budete hľadať odpovede na problémy. Samozrejme, zdravý úsudok musí zostať a hiring je niekedy nevyhnutný. U nás typicky máme stále nedostatok šikovných developerov, tak ak sem nejaký šikovní zablúdili, ozvite sa nám. Máme zverejnený aj inzerát.

Poďme to skrátiť

Po náročnom Q1 a úspešnom „strhnutí kormidla“ lepším smerom ma potešili v podstate až doteraz tieto veci:

1. Výrazný progres a development v reverznej logistike.
2. Launch značky Numbyx – prenajímame zahraničné čísla, ktoré sú tak vďaka našej dlhodobo budovanej infraštruktúre pre expandujúcich podnikateľov dostupnejšie.
3. Rozšírenie call centra o francúzsky, španielsky, taliansky a litovský tím. Aktuálne obsluhujeme plnohodnotne zákazníkov až v 14 európskych jazykoch!
4. Tvorba unikátneho obsahu ako ESHOP TALKS.
5. Výrazný rast v Poľsku (cez 80% YoY).
6. Dlhoročný, zdravý základ Expandeco tímu.
7. Záujem investorov a viera v našu víziu.
8. Dobrý firemný vibe, energia, chuť rozvíjať seba aj firmu.

Expandeco v číslach

Mali by sme dosiahnuť zhruba 2,9 mil. eur, čo je cca 20% rast. Okolie ma upokojuje, že to je super, lebo trh klesol +/- 10%. Ok, beriem, aj keď ambície boli väčšie a budeme sa snažiť príležitosti v roku 2024 využiť ešte lepšie, aby sme rast zdynamizovali. Máme na to, pomôcť by nám k tomu malo aj mohlo:

• spustenie online vratkového formulára
• vylepšenie obchodnej stratégie a posilnený tím v Česku
• posilnenie pozície v Poľsku
• expanzia do Nemecka
• potenciálne pripustenie strategického investora do firmy

Ak vás zaujímajú akékoľvek detaily z kuchyne Expandeco, opýtajte sa, rád sa o ne podelím.

Na záver mi dovoľte poďakovať sa kolegom za dlhoročnú podporu a pozitívny prístup v práci. Poďme spoločne z roka 2024 spraviť ešte úspešnejší rok, ako bol ten predošlý.