Koľko ma bude stáť zákaznícka podpora v cudzom jazyku?

Štandardná cena zákazníckej podpory začína od 290€/mesačne. Fixný poplatok v sebe obsahuje:

- 50 predplatených komunikácií

- prenájom lokálneho telefónneho čísla (a všetky poplatky za prichádzajúce a odchádzajúce hovory)

- garantovanú dostupnosť služby od 08.00-16.00hod SEČ

- obsluha telefonickej linky, mailu, online chat na sociálnych sietí (Messenger a pod.)

Po vyčerpaní predplatených komunikácií e-shopy platia za každú komunikáciu zvlášť. Cena 1 komunikácie začína od 1.39€.

Vzorové nacenenie:

Ak naša zákaznícka podpora vybaví v e-shope za mesiac celkovo napr. 250 komunikácií so zákazníkmi, e-shop zaplatí:
290€ fix+(200x1,39€)=568€

Aktualizované 3. 5. 2021

Mohlo by vás zaujímať:

Čo ak sa v priebehu spolupráce rozhodnem zamestnať na outsourcované pozície vlastných ľudí? Čo robíte v prípade, že vaša zákaznícka podpora nedokáže uspokojivo odpovedať na dotaz klienta? Aké komunikačné kanály používate pri zákazníckej podpore?
Spýtajte sa nás
Miroslav Kráľ
Miroslav Kráľ
Chief Support Officer
+421 903 696 117
kral@expandeco.com