Black Friday je za námi, Vánoce se nezadržitelně blíží. No stále je čas na malé změny pro Váš e-shop, které mohou pomoci zvýšit váš obrat během vánočních svátků.
Toto období vždy patří k nejziskovějším obdobím v roce, nejenže můžeme vidět v posledním čtvrtletí zvýšení objemu objednávek, taktéž se zvyšuje jejich hodnota a počet produktů v jednotlivých objednávkách. U mnoha prodejců je možné pozorovat, že až 40% jejich celoročního zisku je generovaných v tomto období.
V praxi můžeme rozdělit toto ecommerce období na 3 části. Měsíce listopad a prosinec obvykle bývají velmi hektické, takže pokud si necháte vše na poslední chvíli, pravděpodobně zapomenete na některé z důležitých věcí. Proto si připravte ty věci, které lze, co nejdříve.
Příprava před Vánocemi:
Připravte si jasný marketingový plán
Email marketing - stále jeden z nejúčinnějších kanálů online marketingu. Zajisté máte velké množství emailových kontaktů od zákazníků, kteří dokončili svou objednávku u vás, a tím souhlasili se zpracováním jejich údajů (i emailu) pro marketingové aktivity. Vytvořte si několik šablon, emailů, které budete rozesílat s 1-2 týdenním odstupem. Pro větší efektivitu, doporučujeme více segmentovat seznamy vašich zákazníků a vytvořte k nim příslušné šablony.
Google Ads a Facebook reklamy - vytvoření reklam není časově náročná, ale za to důležitá úloha. Najít tu správnou formu, která zaujme potencionálních zákazníků však nemusí být jednoduché. Vytvořte si několik typů reklam, textů pro A / B testování.
Připravte si skladové zásoby - Když už máte vytvořené reklamní a emailové kampaně, ujistěte se, že vaše skladové jednotky jsou optimální a v průběhu kampaní průběžně kontrolujte. Předejdete tím případným finančním ztrátám za reklamu
Obsah blogu - pokud provozujete blog na svém eshopu, předpripravte si články dopředu. U všech povinnostech před Vánocemi, správa blogu bude tou poslední záležitostí.
Sezónní zboží - pokud nabízíte určitý sezónní zboží (vánoční dekorace, vánoční stromky, hračky, a podobně), za zmínku stojí vytvoření samostatné landing page pro tento sortiment, následné reklamní kampaně mohou směřovat právě na tuto stránku
Design a grafika - ať už se jedná o grafiku pro reklamní kampaně, posty na Facebooku, email marketing, či případnou úpravu vašeho webu a bannerů, je vhodné si ji připravit v dostatečném předstihu
Tipy během Vánoc
Doručení zdarma - je to jeden z kroků, které byste měli zvážit, v dnešních časech je to přímo již nutnost. Na jedné straně tak snížíte zisk na jedné objednávce, ovšem zvýší se jejich počet.
Garance doručení do Vánoc - oznamte svým zákazníkům do kterého data je možné zakoupené zboží u vás doručit zákazníkovi do Vánoc. Ujistěte se, že je tato informace snadno dostupná, umístěte ji například do každého produktu. Pro správné datum kontaktujte svého poskytovatele dopravy.
Zákaznický servis - mnoho zákazníků nakupuje dárky nebo řeší reklamace na poslední chvíli, převládá u nich nervozita. Proto je kvalitní zákaznická podpora klíčem ke spokojenosti a udržení si zákazníka i po svátcích.
Zabalení dárků - pokud vám to kapacity dovolí, nabídněte zákazníkům zabalení dárků, ušetříte jim tím námahu i čas.
Zabalení objednávek - vánoční balení potěší snad každého :)
Dárková karta - přidejte do balení dárkovou kartu se slevou a podmínkami využití (například do konce ledna), získáte tak několik objednávek navíc
Tipy po Vánocích
Reklamace a nedoručené objednávky- tak jako během celého roku, nevyhnete se jim pravděpodobně ani během Vánoc. Při zásilkovém prodeji do zahraničí vám sběrné místo v dané zemi výrazně sníží poplatky za dopravu
Tracking - Vytvoření, spuštění a úprava reklam je jen půlkou reklamních aktivit. Druhou, a důležitější, je trekování vašeho úsilí. Bez řádného sledování a analýzy budete jen hádat dopady vašich kampaní
Audit - Nezapomeňte provést celkový audit vašich aktivit, prodejů, tržeb a nákladů po skončení sezóny. Nejdůležitější je poučit se ze svých úspěchů i selhání, aby byla vaše příští sezóna ještě úspěšnější
Vánoce jsou velmi kritickým obdobím pro malé i velké e-shopy, netřeba proto čekat do poslední chvíle ale už s předstihem připravit strategii jak vše s nadhledem zvládnout. Expandeco vám přeje co nejvíce úspěchů a hodně prodaných dárků.
Provoz vlastního e-shopu je bezkonkurenčně jednou z nejpopulárnějších forem internetového podnikání. Založení vlastního online prodejního místa může být otázkou několika chvil a lze to provést i zdarma. Na rozdíl od mnohem náročnějšího otevření kamenné prodejny se pak tímto krokem fakticky ihned otevřete celé zemi.
Jak vytěžit z marketingových aktivit maximum nových akvizicí a s čím je třeba počítat při budování jména na novém trhu? Přečtěte si poslední, šestou, část našeho seriálu o nákladech na expanzi. V tomto článku se dočtete, které marketingové nástroje jsou důležité zejména v začátcích expanze, proč nelze zapomínat na PR společnosti a co můžete získat spoluprací s agenturou.
Jak se připravit se svým e-shopem na expanzi na zahraniční trhy, jak lokálně budovat značku, nebo jak podpořit další růst vašeho byznysu. Rady a zkušenosti e-commerce expertů firem, jako jsou Expandeco, Heureka nebo Shopsys, nabídne jedinečný online vzdělávací program Export Academy, který startuje ve čtvrtek 9. září. Série čtyř webinářů, na které se můžete těšit během čtyř zářijových čtvrtků, vás provede celým procesem expanze, a je určena pro všechny e-shopy, které mají chuť svůj byznys posunout na další úroveň.
Na zprávy odpovídáme standardně do 48 hodin.