Jaké typy plateb preferují polští zákazníci a proč je to důležité pro e-commerce byznys ?

S elektronickými platbami se Poláci poměrně skamarádili, což má určitě vliv i na zvýšení pohybu v rámci polského e-commerce trhu.

Stále více online transakcí

80% uživatelů využívá bankovní služby (údaje Izby Gospodarki Elektronicznej), z čehož většina už nikdy nenavštíví místní pobočky své banky. Většina z nich již využívá výhradně internetové, případně mobilní služby, které obsadily 36% hlasů dotázaných. Využívají také službu Android Pay, kterou v Polsku zavedli Google a PayU.

Je to rovněž signál pro e-commerce byznys, že musí poskytovat klientům to, co kdysi očekávali v rámci klasických služeb, stejně finančních jako je například možnost placení na splátky za nákupy online, internetové půjčky atd.

Jak Poláci spravují své bankovní účty?

Karta a bankovní převod válcují internet

Kromě technologických možností, Poláci chtějí mít stále větší výběr finančních a transakčních produktů. Jak vyplývá ze zprávy Izby Gospodarki Elektronicznej, jejich dvěma oblíbenými způsoby jsou debetní karta a rychlá platba (např. prostřednictvím PayU), které upřednostňuje 19% dotázaných. Jiná zpráva IGE potvrzuje, že rychlé platby jsou také nejčastěji využívanou platební metodou uživatelů internetu. Platit za nákupy online, metodou pay-by-link si vybrala téměř polovina uživatelů – 48%.

Poměrně oblíbené jsou stále i klasické převody, kreditní karty a rychlé platby prostřednictvím bankovních služeb (17%). Jsou to oblíbenější metody než platby hotovostí při osobním odběru v obchodě (15%), ale i než platby prostřednictvím mobilní aplikace (13%), SMS-kou (11%), nebo mobilní aplikací (8%).

Jaké finanční a transakční metody využívají Poláci?

Polsko je ještě stále daleko od Švédska, ve kterém je až 80% finančních transakcí realizovaných online, avšak 25% Poláků už vůbec nepoužívá hotovost. A vypadá to tak, že jejím nástupcem nebude ani platební karta.

“V současné podobě jako kousek plastu s čipem, karty nepřestanou existovat ještě velmi dlouho. Je to totiž levná a velmi pohodlná forma. Není to zařízení, které vyžaduje například dobíjení. Takže bude fungovat, ale současně bude ztrácet význam” – tvrdí Jakub Grzechnik, ředitel centra mobilního a internetového bankovnictví v PKO bance.

“Dojde k tomu nejen kvůli telefonu, ale i kvůli rozšiřující se myšlence Internetu Věcí. Auto bude moci samo zaplatit za průjezd dálnicí, objednávky nám budou samy navrhovat předměty, které nás obklopují. Rozšiřovat se bude i způsob platby, který bude využívat fiktivní platební kartu namísto fyzické – a nadále to bude klíč k přístupu k našemu bankovnímu účtu” – říká expert.

“V budoucnosti se zdá, že budeme platit bez pomoci zařízení, ale prostřednictvím biometrie nebo chipu implantovaného do těla” – tvrdí Jarosław Sadowski ze Sdružení Firem Finančního poradenství.

Názor Expandeco

Nejpravděpodobnější je ale to, že za všechno i tak budeme platit online. V klasických pobočkách budeme přebírat jen to, co jsme si předtím objednali – a za co jsme zaplatili – online. Pokud máte více otázek ohledně polského trhu, neváhejte nás kontaktovat.