Psychologie v elektronickém obchodování: jaké služby očekávají Němci a Maďaři po prodeji
Při expanzi do zahraničí jsou nejúspěšnější značky, které rozumějí místním zvyklostem zákazníků, protože očekávání zákazníků se mohou v jednotlivých zemích výrazně lišit. Chytré přizpůsobení poprodejních služeb, komunikace a procesů vracení zboží nejen eliminuje riziko chyb, ale také buduje trvalé vztahy se zákazníky.
V tomto článku vám na příkladu Maďarska a Německa ukážeme, jak vytvořit fungující crossborder CX.
Číst
