Český vrcholový manažer se v našem živém vysílání podělil nejen o zákulisí příběhu malého pražského obchůdku, ze kterého vyrostl důležitý hráč v našem regionu. Vyprávěli jsme si o jeho kariérních začátcích, aktuálních trendech i o řízení strategických projektů.
Prvním důležitým milníkem pro Tomáše byla už škola, která mu dala klíčový základ do jeho pracovního života. Naučila ho hodně číst a hledat řešení problémů. Pro něj to bylo i o růstu, disciplíně a dřině. Už v začátcích své kariéry řídil malý, tříčlenný tým. I k tomu mu pomáhalo od začátku neustálé vzdělávání – absolvoval manažerský kurz o komunikaci.
Absolutní „vau!“ moment pro něj nastal, když se poprvé podíval na tzv. PNL, tedy výkaz zisku a ztráty, který připisuje nebo vysvětluje denní kolísání hodnoty portfolia.
„Čísla nejsou na to, aby se predikovala. Ale proto, abych udělal něco směrem k jejich tvorbě.“
Byl si od začátku vědom toho, že lidé jsou nejdůležitější součástí společnosti. Potřeboval proto najít kolegy, kteří naplánovanou práci budou vykonávat. Přestože s lidskými zdroji neměl žádné předchozí zkušenosti, podařilo se mu poskládat tým spolehlivých lidí napříč více odděleními. Jak sám říká, dělal to, co situace vyžadovala. Je názoru, že každý manažer potřebuje rozumět tomu, co řídí, a věnovat čas samotnému pochopení fungování. Nevěří manažerům, kteří se pohybují jen „směrem nahoru“. Nejcennější lidé jsou ti, kteří dotahují věci dokonce a realizují úkoly do detailů. Oceňuje manažery, kteří chápou, že se musí pohybovat v makru a v případě potřeby se umí ponořit tam, kde je to právě potřeba.
Kromě rozvoje interního systému začal pracovat také na vývoji webu. Na něm už v té době běžely milionové obraty. Rovněž potřeboval vybudovat marketingové oddělení z prostého důvodu. Analýzy ukázaly, že když do správného zdroje přihodí haléře, generuje to obraty. Paralelně také přebral pod svá křídla i HR oddělení. IT sektor byl na nábor zaměstnanců náročný, a tak jej zjednodušil a digitalizoval.
„Není to šofér F1, který dává feedback, jak se mu na autě jezdí. Je to o konstruktérech, aby se dívali, jak se to auto chová a navrhli ho tak, aby podporovalo řidiče.“
Každou další expanzi by Tomáš přirovnal k narození dítěte. Zpočátku je nerentabilní, ale je třeba se na ni podívat z pohledu potenciálu. Úspěch na novém trhu je z 20 % o rozhodnutích a z 80 % o práci. Pokud jde o lokalizaci, musí rovněž splňovat svá kritéria. Je to především o uživatelské zkušenosti. Pokud si potenciální zákazník vytvoří jakoukoli kategorii, musí v ní najít to, co hledá. I z toho důvodu Alza neustále rozšiřuje své portfolio. Zákaznické chování přirovnává k burgrovému gigantovi.
„Když do Čech přicházel McDonald's, neptal se, jestli Češi jedí burgery. Jednoduše vzal produkt a natiskl nám ho. Tečka. Je důležité věnovat se stejně kvalitě produktů, cenotvorbě i zákaznickým službám.“
Více času by věnoval lidem než systémům, soustředil by se na jejich fungování. Řešil by to, co se odehrává v jejich hlavách. Fungování firem je závislé od jejich týmů. Pokud jde o expanzi, nečekal by s ní. Začal by i na úkor jiných projektů. Člověk dělá chyby běžně. Proto je důležité se od nich rychle poučit a jít dál.
„Ukončení mé kariéry v Alze po 15 letech působení nevnímám jako drama. V životě člověka jsou okamžiky, kdy je nutná změna. Tak jako firmy, i lidé by se měli snažit být flexibilní a vnímat, kdy je čas se posunout dál.“
Platební brána Besteron přináší moderní platební řešení pro bezstarostné podnikání.
Pošta bez hranic již více než 12 let spolehlivě doručuje zásilky aktuálně ve více než 27 státech.
Podnikatel, investor a šéf investiční skupiny eRockets. Můžete ho znát v souvislosti s konzultační značkou Acomware nebo prostřednictvím diskusní platformy Eshopista. Od roku 2006 se podílí na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Jako konzultant spolupracoval s předními českými e-shopy na růstu jejich podnikání.
Dvě dámy, dva odlišné e-shopy a společný pohled na e-commerce. Pojí je expanze do zahraničí a pro obě hrají hlavní roli pozitivní zákaznická zkušenost. Záleží jim na efektivitě, proto delegují a automatizují. Jaká je realita ženského online světa, který se nebojí ani expanze na náročný německý trh?
Nechtěli mít šéfa, studovali byznys a koupili nepříliš fungující e-shop. Ještě ten rok otevřeli i kamennou prodejnu. Dnes by chtěli ovládnout desetinu byznysu a na trhu jsou jedním z největších hráčů. Ruslan Skopal nám v otevřené debatě pootevřel dveře do reality Trenýrkárny.
Na zprávy odpovídáme standardně do 48 hodin.