Polský online spotřebitel pod lupou

Online zákazníci v Polsku jsou převážně osoby ve věku nad 50 let (84%), se středním nebo vyšším vzděláním (74%), s bydlištěm ve městě (75%) a dobře hodnotící svou finanční situaci (51%). O něco většími fanoušky online nakupování jsou také ženy (56%), hlavní kategorií produktů u žen je fashion.

Nejnovější zpráva uvádí, že v porovnání s rokem 2017, mezi kupujícími online vzrostlo procento osob ve věku 25-34 let (momentálně je to 31% ve srovnání s 29% v roce 2017) a obyvatel menších měst (46% ve srovnání s 44% rok předtím). Momentálně každý třetí online spotřebitel uvádí vyšší vzdělání (32% ve srovnání s 30% v roce 2016). Nakupující online stále lépe hodnotí svou finanční situaci – toto procento neustále roste a momentálně se pohybuje na úrovni 53% (v roce 2017 to bylo 51%).

"Loňské výsledky průzkumu vůbec nepřekvapují – pro mladé je online trh přirozeným prostředím, nakolik tímto způsobem komunikují a také i nakupují. Mladí mají rádi výběr z několika způsobů dopravy a nejvíce oceňují rychlost a dodržení termínu doručení"– komentuje Katarzyna Binert, expertka Gemiusu. "Jak vyplývá ze zprávy, stále více kupujících hodnotí svou finanční situaci jako dobrou, což také není překvapením, protože úroveň nezaměstnanosti v Polsku je nejnižší za poslední čtvrtstoletí" – vysvětluje Binert.

Zahraniční nákupy

Nejnovější průzkum ukazuje, že polských uživatelů, kteří nakupují v zahraničních e-shopech, přibývá rok od roku. Ve srovnání s předchozím rokem počet spotřebitelů kupujících online v zahraničních e-shopech vzrostl ze 16% na 20%.

Procento kupujících v zahraničních e-shopech bude nepochybně stále růst. Uživatelé tam hledají cenově dostupnější produkty, případně produkty nedostupné v Polsku. Zvýšení tohoto procenta může být ovlivněné i legislativními návrhy na úrovni Evropské unie, ve kterých se uvádí zákaz geoblokování a sjednocení cen mezinárodních zásilek – uvádí Gemius.

Více a lépe

Kupujících online nejen že přibývá, ale mají stále lepší názor na nakupování přes internet. Z průzkumu z roku 2017 vyplývá, že největší výhodou nakupování online je celodenní dostupnost (82% dotazovaných). Na dalších místech se na čele motivujících faktorů při nakupování online nacházejí : pohodlí, chápané jako fakt, že není nutnost jít do obchodu (77%), a také neomezený čas na výběr hledaného produktu (76%).

Tím, co by mohlo ještě více motivovat kupující k častějším nákupům v e-shopech, jsou především dva finanční atributy – nižší cena dopravy (62% dotazovaných) a nižší ceny než v klasických obchodech (58%). Nejčastějšími problémy, na které poukazují online spotřebitelé, kteří hodnotí nakupování online, jsou: dlouhý čas doručení (38%), vysoká cena dopravy (37%) a rovněž rušivé reklamy produktů, které byly již předtím prohlíženy kupujícím (36%).

Nejvíce žádanou službou je doručení následující den, tzv. same-day delivery. Tuto formu očekává stále více spotřebitelů, a nemusí se nutně realizovat jen pomocí dosud známých způsobů dopravy. Největší e-shopy testují doručování drony, ačkoli je to ještě hudba budoucnosti.

Pohled Expandeco.com

Polský trh díky počtu obyvatel a rostoucí oblibě nakupování online nabízí skvělé možnosti pro podnikání v Polsku. Zdejší e-shopy mohou těžit hlavně z vyšší úrovně nabízených služeb, které jsou na Slovensku a v Čechách samozřejmostí. Pokud máte jakékoliv dotazy, Expandeco je zde vždy pro vás.