Co si představíte pod pojmem značka? Bude to název, nebo logo, či něco úplně jiného? Existuje definice, že značka je ve skutečnosti to, co vám zůstane, když vaše fabrika shoří do tla. Značka je tedy nejen dobré logo či název, ale mnohem víc. Je to vztah, který si budujete se svými zákazníky, pocity, které v nich vyvolávají nejen produkty a služby, které prodáváte, ale i to, jak se lidé cítí, když s nimi komunikujete, nebo to, co o vás řeknou ve svém okolí. Díky dobré značce v neposlední řadě dokážete zákazníkům prodat více, jednodušší a v mnoha případech i dražší.
Budování značky je dlouhodobý proces, který by se dal přirovnat například ke pěstování rostlin. Když se budete o rostlinku usilovně starat, určitě vám časem rozkvete a nabídne svou úrodu.
Mnoho podnikatelů v úvodu přehlíží význam dobře a správně zvoleného názvu a loga pro svou značku. Čemu se tedy vyhnout a jak si vybrat správné logo?
Při tvorbě názvu nezapomínejte ani nato, aby byl univerzální a značku příliš neškatuľkoval. V Česku stále není nouze o eshopy, jejichž názvy znějí v podobě „najlevnejsipneu.cz“. Hoc se vám to může zdát na začátku jako super název, díky kterému vás zákazníci snadněji najdou, tato „výhoda“ vám staví i jisté překážky. Představte si, že byste kromě pohovek chtěli prodávat i další druh nábytku, nebo jiný sortiment zboží.
Jak už jistě víte, po úspěchu na domácím trhu lze do zahraničí expandovat doslova ze dne na den a je výborné být na to připraven díky vhodnému názvu od začátku.
Kdo dnes není na internetu, jakoby ani neexistoval. Při výběru názvu proto nezapomínejte myslet i na kontrolu obsazenosti webové domény, kterou je ideální si zajistit nejen ve variantě .cz, ale hlavně pokud počítáte s expanzí tak i ve variante .com. Ano, toto může být těžký oříšek, avšak jednoho dne si za jeho rozlousknutí možná ještě poblahopřát.
Máte tu skvělou možnost prodávat něco, co trh dosud nenabízel? Blahopřejeme, máte skvělou DNA pro svou značku! Takové štěstí má dnes už jen málokdo a tak musíte hledat svou výjimečnost a poslání v něčem jiném. Zamyslete se nad tím, jak by mohla být vaše značka přínosná i pro celou společnost a jaké problémy může pomoci řešit. Je skvělé prodávat diáře, které pomohou vašim klientům zjednodušit si práci. No prodávat diáře, které jsou vytištěny na recyklovaném papíru a každou koupí zákazníci přispívají i na dobrou věc jsou maličkosti, kterými si můžete získat srdce lidí.
Nezapomeňte si udělat průzkum své konkurence a postavte svou unikátnost na něčem, co ostatní nedělají. Odlišit se můžete například komunikací, zákaznickým servisem, poskytnutím hodnoty zdarma, budováním komunity, ekologickým přístupem či pobavení svého publika. Samozřejmě vše by mělo být v souladu s tím, čemu se značka věnuje. Dělat si legraci, když nabízíte právní služby nebude asi zcela vhodné, ale nabídnout potenciálním klientům bezplatnou konzultaci v rozsahu 30 minut může být vítaným krokem.
Svým zákazníkům nabídněte kvalitní obsah prostřednictvím sociálních sítí. Věnujte se důležitým tématům, které by jim mohly pomoci v rozvoji. Zorganizujte bezplatné školení či online seminář. Výbornou hodnotou může být i e-book, který můžete svým zákazníkům poskytnout bezplatně. E-booky jsou dnes poměrně populární a jejich tvorba není náročná. Pokud jste se zalekli, že byste museli připravovat stovky stran textu, nemějte obavu. Ideální e-book dnes čtenář stihne přečíst během polední pauzy či při snídani.
Značku však buduje i výjimečnost, originalita či emoce. To, co lidé slyší, snadno zapomenou, ale to co zažijí, to se jim zapíše do paměti. Inspirujte se filantropem Rockefellerem, který řekl: „Tajemstvím úspěchu je dělat obyčejné věci, neobyčejně dobře.“ Zkuste zákazníkům věnovat více, než očekávají. Překvapte je nevydaný přístupem a výjimečnými službami. Dobré věci se šíří samy a vaše značka díky "neobyčejně dobrým obyčejným věcem" může získat velmi mnoho.
Určitě to znáte i u sebe, že se rádi poradíte ve svém okolí, když zvažujete nějakou koupí. Ptáte se na zkušenosti vašich přátel a známých, případně dáte i na recenze od předešlých zákazníků. Myslete na to při budování vlastní značky a dělejte všechno proto, aby lidé o vás rádi mluvili a sdíleli své dobré zkušenosti s vaší firmou. A nezapomeňte je k tomu sami vyzvat. Váš zájem o jeho zkušenost je také prostředkem budování vztahu se zákazníkem.
Vybudovat lovebrand je běh na dlouhou trať, avšak v cíli vás bude čekat nadšená komunita zákazníků, která bude nejen milovat vaše produkty, ale možná i nosit vaše logo na tričku nebo kšiltovce, či s nadšením používat zápisník z řady vašeho Merch. I toto berte, jako motivaci ke tvorbě názvu a loga, které byste sami chtěli nosit.
Světoznámá značka s nábytkem pocházející ze Švédska v Česku již dlouhá léta před Vánocemi prodává vánoční stromky za 500 Kč. Je to skutečně výborná nabídka, jejíž mnozí neodolají. Důkazem jsou lidé stojící v dlouhých řadách, jakoby byly stromky zdarma. Ono to ale nemá až tak daleko od pravdy, když přidáme fakt, že obchodní dům zákazníkovi již při placení za stromek vydá dárkovou kartu s kreditem 250 Kč na další nákup. Pravděpodobnost, že se tam vrátí a ve finále mine možná i mnohem více, než jen částku stanovenou na kartě je dost vysoká. A mine je rád, protože obchodník mu před svátky ušetřil balíček peněz a získal si tak jeho náklonnost. I tímto způsobem si se zákazníkem buduje vztah a tím i pozitivní mínění o své značce.
Provoz vlastního e-shopu je bezkonkurenčně jednou z nejpopulárnějších forem internetového podnikání. Založení vlastního online prodejního místa může být otázkou několika chvil a lze to provést i zdarma. Na rozdíl od mnohem náročnějšího otevření kamenné prodejny se pak tímto krokem fakticky ihned otevřete celé zemi.
Jak vytěžit z marketingových aktivit maximum nových akvizicí a s čím je třeba počítat při budování jména na novém trhu? Přečtěte si poslední, šestou, část našeho seriálu o nákladech na expanzi. V tomto článku se dočtete, které marketingové nástroje jsou důležité zejména v začátcích expanze, proč nelze zapomínat na PR společnosti a co můžete získat spoluprací s agenturou.
Jak se připravit se svým e-shopem na expanzi na zahraniční trhy, jak lokálně budovat značku, nebo jak podpořit další růst vašeho byznysu. Rady a zkušenosti e-commerce expertů firem, jako jsou Expandeco, Heureka nebo Shopsys, nabídne jedinečný online vzdělávací program Export Academy, který startuje ve čtvrtek 9. září. Série čtyř webinářů, na které se můžete těšit během čtyř zářijových čtvrtků, vás provede celým procesem expanze, a je určena pro všechny e-shopy, které mají chuť svůj byznys posunout na další úroveň.
Na zprávy odpovídáme standardně do 48 hodin.