Ohlédnutí za rokem 2019 v Expandeco

Upřímně, ani nevím, kde vlastně začít. Jakože já mám rád kolotoče, ale musím se přiznat, že se mi ze dvakrát chtělo z této „Expandeco dráhy“ vyskočit.  

Flirtovačky s investory

První pololetí 2019 se nesl ve znamení intenzivních jednání s potenciálními investory. O Expandeco se zajímalo několik česko-slovenských VC fondů, angel investoři i strategičtí partneři. Nakonec jsme se dostali do finálních jednání s 2 partnery, ale nedopadlo to ani v jednom případě uzavřením dohody. Detaily s blízkými rád proberu při pivku. Kromě pohlazení ega (věřte, či ne, zájem vždy potěší a vnímáme ho jako ocenění tvrdé práce), hodně jsme se také naučili (např. již víme co znamená Vesting, cliff, či ESOP).

Jednání nás kromě poznávání množství cizích slov přiměly zamyslet se nad podstatou našeho byznysu, finančního řízení a škálovatelnosti našich služeb. Pro nás to byla obrovská škola a jen samotná zkušenost s náročnými jednáními udělali z Expandeco vyspělejší firmu, která stojí na pevnějších základech. Jeden z výrazů, který nám utkvěl v hlavě byl „post-money valuation,“ která v případě jedné konkrétní nabídky činila rovných 5.000.000 €, tedy v přepočtu téměř 131,8 milionů korun.

V rámci česko-slovenské B2B e-commerce scény je taková valuace poměrně vysoká. Vysvětlujeme si to tak, že buď je fakt obrovský přetlak volných investorských peněz, nebo něco opravdu děláme dobře. Tak či tak, pro nás je i takové ohodnocení firmy velká odměna za tvrdou práci, kterou na všech úrovních v Expandeco dennodenně předvádíme. Ale pojďme dále.

Letní facka

Vzpomínal jsem náročné léto. Udělali jsme částečně i manažerskou chybu, když jsme Slovinsko spustili s člověkem, který nato nebyl vhodný. Bohužel nechal nás totálně ve štychu po týdnu spolupráce, což pocítilo i pár našich klientů. Velmi podobnou personální situaci jsme hasili i v Chorvatsku. Přibližně měsíc jsme opravdu trpěli, ale zvládli jsme to. Zde bych rád poděkoval šéfovi HR „Daddymu,“ slovinské Miške i Chorvatky Laure, které nám úspěšně zachraňovali krk. Mimochodem, všechny poučky krizové komunikace jsme zahodili do koše. Vůči klientům jsme se snažili otevřeně komunikovat problémy. Chyby jsme pocítili i finančně, kdy jsme několik tisíc eur ztratili jen na kompenzacích, protože jsme to cítili jak nejsprávnější cestu.

Klienti se zachovaly fantasticky. Naše omluvu a kompenzaci přijali, zůstali nám nadále věrní. Jeden z nejsilnějších momentů rozhodně byl, když nám někteří klienti projevili sounáležitost a povzbuzovali nás, že to brzy zvládneme.

Dobrou zprávou je, že jsme přijali opatření, která eliminovali do budoucna takové výpadky téměř na nulu. Zároveň velmi pozitivně vnímám i náš vlastní přístup. Fakt nás všech upřímně štvalo, že věci nešly, jak by měly. Tyto přísné nároky, které na sebe máme jsou podle mě dobrým signálem. Já jsem to řekl několikrát nahlas i ve firmě – pokud nás naše chyby budou upřímně štvát, je to super. Pokud by se mně nebo mým kolegou někdy stalo, že nad chybou nebo nespokojeným zákazníkům pouze mávneme rukou, špatně je.

Mimochodem od této mini-krize jdou Slovinsko i Chorvatsko support týmy jako dobře namazaný stroj.

Naše hodnoty

Celkově mám pocit, že se nám uspořádali i firemní hodnoty. Nemáme hodnoty nikde okázale vyvěšené (co snad brzy bude), ale často se nad nimi zamýšlíme. Hlavně mám pocit, že nimi dennodenně žijeme. Expandeco je pořád firma, která chce zodpovědně růst. Jednoduše rádi celé Expandeco posouváme na vyšší level, každý jeden den. Věřím, že tato „hopsinková štáva“ nám bude proudit v žilách i nadále. Uvědomujeme si, že takový rychlý růst se v podnikání podaří možná jedenkrát za život. Chceme být vůči sobě, partnerům, klientům a kolegům nadále upřímní, i když to častokrát nemusí být pro některou ze stran příjemné. Chceme být autentičtí. S autentičností přichází pro mě osobně velký pocit svobody. Historicky jsme asi každý z nás zažili práci, kde jsme se necítili komfortně a stále se na něco nebo někoho hráli. Švindlířům by se u nás nelíbilo. Měli bychom být neustále otevřeni změnám. Jen tak podle mě dokážeme reagovat na měnící se požadavky trhu a konkurenci. Změna je něco, co se děje neustále, každou jednu sekundu v životě. Nic není neměnné, v podnikání obzvlášť. Čím více budeme změnu vnímat jako něco pozitivního a nezbytné, tím úspěšnější a udržitelnější Expandeco bude.

Věřím a chci, aby se v Expandeco mohl každý kolega cítit svobodně a sám sebou. Proto chceme podporovat diverzitu a vytvářet bezpečné prostředí pro rozdílné názory, vyznání, orientaci a kulturu.

Noví klienti, strategičtí partneři a znovu „pohlazení“ ega 

Podařilo se nám uzavřít náročné dealy. Mezi naše klienty se zařadili např. Bibloo, Astratex, babynabytek a mnoho dalších, z nichž máme velkou radost. Což je rovněž pozitivní, klienti od nás téměř neodcházejí, právě naopak. Jsme pevnou součástí jejich expanze, ověřeným a stabilním partnerem pro vstup na nové trhy.

Stále více si my, i naši partneři uvědomujeme, že společně vytváříme opravdu win-win situace, expanzní ekosystém a prostor pro vzdělávání e-shopářů. Rád bych i tímto způsobem poděkoval za ukázkovou spolupráci Google-u a zvlášť Martinu Svobodovi (Industry Manager for SEED - Startups, Exporters and Entrepreneurs Development), dále Heuréce a Janu Kotek (Business development manager), Shoptet-u a Radkovi Hudak (CMO), CreativeSites a Janke Zajícové (CEO), Byznysweb-u a Janke Kvasnicové, kolegům z Trustedshops.eu a mnoha dalším partnerským firmám, se kterými společně pracujeme na dalších úspěšných projektech.

Filipova prezentace na DOD v Blueweb.

Nejen doma, ale i v zahraničí se snažíme rozšiřovat své kontakty a spolupráce. Příkladem jsou partnerství s lídry v našem segmentu, jako Salesupply, které jsme navštívili v Nizozemsku či Makesyoulocal (Dánsko), kteří nás poctili svou návštěvou v Nitře. Věříme, že v roce 2020 přineseme díky těmto novým partnerstvím expanzi za přijatelné náklady i do zemí západní Evropy a Skandinávie.

Nedá mi, ale musím se vám s něčím pochlubit. Když jednáte s partnery, ke kterým jste ještě před 3 lety vzhlíželi jako k potenciálním exitovým partnerům, nevyhnete se ani porovnávání kvality poskytovaných služeb a technologií. Ani si neumíte představit, jak jsme se „vznášely“ po zjištění, že procesně, technologicky i infrastrukturou se můžeme sebevědomě srovnávat s těmi nejlepšími.

Opět se mi jednou potvrdilo (tentokrát konečně na vlastním projektu), že tuzemským firmám často chybí hlavně sebevědomí a „nelokální“ přemýšlení. Pokud by si podnikatelé měli vzít z tohoto článku jednu myšlenku tak klidně tuto: 

Začněme si konečně věřit, že dokážeme tvořit projekty na špičkové úrovni. Nebojme se to hrdě ukázat i světu. Jsme na tom mnohdy lépe, než si sami myslíme!

Návštěva Salesupply v Holandsku.

Všechno to, co příliš nestíhám rozepsat + čísla, které vás budou zajímat

Otevřeli jsme pobočku v Záhřebu, která slouží standardně jako sběrné místo na vratky a díky kvalitní poloze poprvé také jako výdejní místo. S touto chorvatskou pobočkou máme ještě smělé plány jak ji dále škálovat, o čem budeme brzy informovat.

Znovu jsme přestěhovali náš head-office. Aktuálně jsme ve vkusně zařízených prostorách s rozlohou 300 m². Věříme, že zde zůstaneme alespoň 2-3 roky. Dalším logickým krokem by podle všeho měla být investice do koupy vlastní administrativně-skladové budovy, kterou máme v plánu realizovat v horizontu 3-4 let.

Hodně jsme přednášeli. Snad největší poctou bylo pro nás pozvání do polské centrály Google ve Varšavě, kde jsem se osobně snažil předat zkušenosti s expanzí do zahraničí na CEE export summitu.

Získali jsme ocenění od Deloitte. V rámci kategorie „Rising Stars“ jsme se umístili v rámci střední Evropy na krásném 3. místě s kumulovaným růstem 1121% za období 2015-2018.

V listopadu jsme získali evropský certifikát ochranné známky Expandeco®.
Připravujeme se tak na postupnou celoevropskou expanzi naší značky.

Bez vážnějších zaváhání a s přehledem jsme zvládli poslední kvartál 2019. Kolegům na zákaznické podpoře i reverzní logistice za to patří mé poděkování.

Obrat končíme na úrovni +900.000 € bez DPH. Téměř celá částka je vygenerována za služby, žádné marketingové budgety nepřefakturováváme. Je to přibližně 10% pod plán (chtěli jsme pokořit milion eur). Když se ovšem ohlédnu na celý rok, jsem nadmíru spokojen. Je to od roku 2018 růst na úrovni +60%. Zisk držíme hluboko pod 5%, velmi mnoho investujeme do IT, brandu a nových akvizičních příležitostí a měnit to nechceme ani v roce 2020.

Vývoj obratu. 

Závěrečné poděkování spolupracovníkům a kolegům + přání e-commerce komunitě

Mám pocit, že my podnikatelé se někdy zapomeneme a přeceňujeme význam technologií, systémů, svých schopností a vlastního ega, a tak trošku zapomínáme na těch nejdůležitějších - kolegů a spolupracovníků. Lidi z masa a kostí, bez kterých bychom si mohli na konci dne akorát tak pískat.

Já si to sám osobně uvědomuji, proto jsem velmi vděčný kolegům za odmakaný rok 2019. Na kteréhokoliv z mých kolegů si vzpomenu, každý z nich si prošel několika náročnými pracovními výzvami, které nakonec zvládl. Jsem na nás skutečně hrdý. Příběh, který v naší mladé firmě píšeme je i jejich příběhem. Expandeco stojí a padá nejen na systému, do kterého neustále investujeme, ale hlavně na loajalitě našeho týmu, jeho nasazení a přístupu i na ty nejzákladnější zákaznické požadavky. Jsem rád, že vás mám. :)

Tým v naší centrále.

Na závěr mi dovolte popřát nejen kolegům, ale i celé česko-slovenské e-commerce komunitě hodně energie do práce, úspěchů, lásky a zdraví do roku 2020!

S pozdravem,

Tomáš Vrtík

CEO Expandeco