Z kamenného obchodu do online sveta - prípadová štúdia Bagelia.sk

10% konverzia porovnávačov cien


získané ocenenie

10% konverzia porovnávačov cien


získané ocenenie

Internetový obchod Bagelia.sk ponúka široký sortiment kozmetiky za fantastické ceny. Nájdete v ňom značky ako Kallos, Moyra, Milva a mnoho iných. V minulosti mu predchádzala iba kamenná predajňa s drogériou, ktorá mala ambície predávať aj online. Klientka bola v tom čase bez akýchkoľvek skúseností v ecommerce oblasti, preto sa potrebovala rozhodnúť pre správneho partnera.

Problém?

Problémom pre zakladateľku e-shopu Bagelia boli nulové skúsenosti s exekúciou internetového obchodu. K tomu prináleží aj hiring zamestnancov na zákaznícku podporu, balenie či výber vhodnej marketingovej firmy. Práve z týchto dôvodov sa obrátila na našu spoločnosť.

Riešenie?

Spoločnosť Expandeco poskytlo klientke právne a daňové poradenstvo ako predávať online. Zároveň pripravilo prieskum trhu a následnú cenotvorbu online pre porovnávače cien. Našlo vhodného e-shop dodávateľa a nastavilo jednotlivé procesy e-shopu. Zabezpečilo call centrum, skladovanie a odosielanie tovaru. Okrem iného Expandeco pomohlo klientke s účtovníctvom a nastavením efektívneho marketingu ako aj s prípravou expanzie na ďalšie trhy.

Zhrnutie

Spoločnosť Expandeco zabezpečuje e-shopu Bagelia kompletný servis od marketingu a zákazníckej podpory, až po balenie balíkov a vybavovanie reklamácií. Klientka tak v spolupráci s Expandeco zastrešila niekoľko vecí naraz a nemusí zamestnávať ďalších troch zamestnancov na správu e-shopu.