Internetový trh v Chorvátsku - krátky prehľad

sobota, 30. 11. 2019

Asi už mnohí z Vás navštívili krajinu ležiacu na pobreží Jadranského mora. Áno, máme namysli Chorvátsko. Práve preto sme si pre vás pripravili základný prehľad o e-commerce oblasti v tejto turistami navštevovanej krajine.

91%  z celkového počtu 4,2mil. obyvateľov má skúsenosť s online nakupovaním. Krajina vstúpila do EÚ v júli 2013, no aj napriek otvorenej trhovej ekonomike a prílevu zahraničných investícií táto krajina nie je začlenená do Schengenského priestoru, takže oficiálnym platobným prostriedkom sú kuny v kurze 7,35 za euro.

Chorvátsky online trh je malý, ale za posledné roky dynamicky sa rozvíjajúci. Doterajšie údaje z roku 2018 hovoria o 84% účasti chorvátskych online kupujúcich. Takmer trojnásobný nárast oproti predchádzajúcemu roku 2017. Aby bolo toto číslo presnejšie, faktom je, že o rok skôr nakupovalo online iba 33% Chorvátov.

Zaujímavejšie sú pre nich zahraničné e-shopy ako tie domáce

Z toho vyplýva aj údaj z roku 2018, ktorý hovorí o tom, že až 80% Chorvátov nakupovalo online, no treba poznamenať, že tieto online nákupy sa uskutočňovali u zahraničných predajcov. Zákazníci nakupujú najviac na týchto zahraničných eshopoch: eBay, AliExpres, Amazon, Sportdirect. Chorvátski online kupujúci najčastejšie uskutočňujú svoje online nákupy na zahraničných e-shopoch, pretože na domácom trhu je ponuka priveľmi nízka. Dôvodom je chorvátsky legislatívny systém elektronického obchodu, ktorý má viac ako 50 nariadení a predpisov. Tieto zákonné predpisy značne spomaľujú rozvoj domáceho e-commerce a nútia domácich online predajcov vstupovať na zahraničné trhy.

Profil chorvátskeho online zákazníka

V prvom rade treba poznamenať akú veľkú mieru nedôvery majú chorvátski nakupujúci voči domácim online predajcom. Z toho vyplýva, že až 90 % zákazníkov si robí pred nakupovaním online prieskum vybraných produktov na domácich aj zahraničných e-shopoch. Medzi najčastejšie používané kanály patrí Google, ktorý používa až 60% zákazníkov.

V posledných rokoch rastie trend internetových stránok s porovnávačmi cien. Využíva ich 55% online kupujúcich.

Spomenieme najznámejšie:

  • - jeftinije.hr
  • - usporedi.hr
  • - ekupi.hr
  • - spohmania.hr
  • - kompare.hr

Online kupujúci na tomto trhu veľmi dobre vedia aká je skutočná hodnota daného produktu. A keď nevedia alebo si nie sú istí, praktizujú v Chorvátsku dobre známe „ČÍM DRAHŠIE TÝM KVALITNEJŠIE, LEPŠIE“ alebo „KEĎ JE TO Z NEMECKA MUSÍ TO BYŤ DOBRÉ A KVALITNÉ“.

Z hľadiska pohlavia je to u zákazníkov priam vyrovnané. 51% online zákazníkov sú ženy a 49% tvoria muži. Regionálne rozloženie je v nasledujúcom počte. Viac ako štvrtina zákazníkov pochádza zo Záhrebu, po ktorom nasleduje Dalmácia s 19% a Slavónia. Nasleduje stredné, severné Chorvátsko a Istria s 12% zákazníkov. Pri orientácii sa na ceny, najdrahšie nákupy zákazníci uskutočňujú v Dalmácii v hodnote 200 - 500 eur, najmenej je to v Istrii len 100 eur. Kúpna sila zákazníkov sa viaže na sezónnosť v daných regiónoch. 

Hlavné prekážky online nakupovania pre Chorvátov sú: 

70% ľudí dáva prednosť si produkt fyzicky pozrieť pred kúpou

40% sa obáva zneužitia svojich osobných údajov na internete

37% neverí bezpečnosti online nakupovania

 

Čo najviac nakupujú chorvátski online zákazníci

V súlade s európskym trendom je móda - oblečenie a obuv vedúcim segmentom na chorvátskom trhu. Pri sledovaní svetového trendu zdravého životného štýlu sa zvýšil dopyt zákazníkov, kupujúcich športové oblečenie. Ďalej nasleduje elektronika, nábytok a na konci zoznamu sú voľne dostupné lieky a doplnky stravy.

Využívané zariadenia na online nákup

Chorváti online nákup realizujú pomocou počítača, tabletu alebo najčastejšiu formu cez smartfón.

Zdroje: https://smind.hr/sadrzaji/ecommerce-analize/

            https://ecommerce.hr/