Zákaznícka podpora
Dlhodobá dôvera značky sa najlepšie buduje s profesionálnymi a skúsenými operátormi v rodnom jazyku zákazníkov. A to komunikáciou cez lokálnu telefonickú linku, e-mail, live chat aj sociálne siete.
Čo ak sa v priebehu spolupráce rozhodnem zamestnať na outsourcované pozície vlastných ľudí?
Čo robíte v prípade, že vaša zákaznícka podpora nedokáže uspokojivo odpovedať na dotaz klienta?
Aké komunikačné kanály používate pri zákazníckej podpore?
Komunikujem v prípade potreby priamo s vašou zákazníckou podporou? Ak áno, v akom jazyku?
Čo je to dedikovaná zákaznícka podpora?
Ako si overím, koľko mailov, telefonátov, online chatov vybavíte?
Akým spôsobom robíte zákaznícku podporu pre technicky náročnejšie projekty?
Koľko ma bude stáť zákaznícka podpora v cudzom jazyku?
Spýtajte sa nás
Miroslav Kráľ
Chief Support Officer