Expandeco blog

Aby to zákaznícka podpora nezaBilla. 3 tipy pre kvalitnejšiu online komunikáciu.

pondelok, 08 februára | 2016 |

Zákaznícke služby sú bez debaty základným predpokladom úspechu pre všetkých, ktorí pôsobia v e-commerce. Od spokojnosti zákazníkov sa odvíja reputácia obchodu, na ktorú sú zákazníci e-shopov mimoriadne citliví. Jediná zlá referencia na Facebooku, či negatívne hodnotenie na porovnávači cien dokáže vrhnúť zlé meno na váš e-shop a môže odradiť potenciálnych zákazníkov od nákupu vo vašom e-shope. A to si predsa nemôžete dovoliť!

Čítať viac

Ako zvládnuť po telefóne agresívneho a konfliktného zákazníka? 5 tipov, ktoré vám zachránia krk.

pondelok, 01 februára | 2016 |

Spokojný zákazník je prioritou každého obchodníka. Na pochvalné hodnotenia a slová uznania reagovať vieme. Čo však v prípade, keď narazíme na opačný extrém? Ako "spracovať" agresívneho a konfliktného zákazníka, ktorý sa okrem sťažovania chystá pošliapať reputáciu vášho biznisu? V tomto blogu vám poskytneme 5 užitočných tipov, ktoré vám môžu zachrániť krk! :)

Čítať viac