Expandeco blog

Výnimočná zákaznícka podpora je kľúčom k ecommerce rastu

streda, 31 októbra | 2018 |

Hoci sa internet stal miestom, kde môžu ľudia komfortne nakupovať, častokrát narazíme na nedostatočnú osobnú interakciu medzi spotrebiteľmi a spoločnosťami.

Čítať viac

Práca call centrovej operátorky zákazníckeho servisu dáva zabrať aj hlasivkám

utorok, 27 júna | 2017 |

U nás v Expandeco vybavia naše milé a šikovné operátorky zákazníckeho servisu denne niekoľko desiatok telefonátov. To rozhodne dá zabrať nielen mozgovým závitom, ale aj hlasivkám. Podobná situácia možno panuje aj vo vašom e-shope. Ponúkame vám niekoľko tipov, ako sa s touto nepríjemnou chorobou popasovať.

Čítať viac

Live Chat – skvelý marketingový nástroj. Ako vám pomôže a kedy naň radšej zabudnite ?

nedeľa, 07 mája | 2017 |

Spätná väzba je jednoducho základ prežitia, a to nielen v bežnom živote, ale aj vo vašom podnikaní, nehovoriac o tom, ak podnikáte v oblasti služieb zákazníkom.

Čítať viac

Ako (ne)komunikovať so svojím zákazníkom v online prostredí?

pondelok, 29 februára | 2016 |

Tykať alebo vykať? Oslovovať menom alebo priezviskom? Používať smajlíky? A čo slang? Možno ste si na začiatku svojho online podnikania aj vy kládli otázku, akým spôsobom budete komunikovať so svojimi zákazníkmi. Určite je dobré nastaviť si "mantinely". Nastavená stratégia dodáva vášmu e-shopu/webu tvár. Prečítajte si, ako to vnímame my v ShopSupport.sk

Čítať viac