-
Najnovšie
- EÚ je jednotná, má však výnimky: Myslite na ne pri expanzii
- Transakčné e-maily sú pre e-shop kľúčové
- Efektívny zákaznícky servis spočíva v ľuďoch
- Čo je e-commerce lokalizácia a ako ju zvládnuť na jednotku?
-
Najčítanejšie
- Ako zvládnuť po telefóne agresívneho a konfliktného zákazníka? 5 tipov, ktoré vám zachránia krk.
- Práca call centrovej operátorky zákazníckeho servisu dáva zabrať aj hlasivkám
- Čo je e-commerce lokalizácia a ako ju zvládnuť na jednotku?
- Ako (ne)komunikovať so svojím zákazníkom v online prostredí?
EÚ je jednotná, má však výnimky: Myslite na ne pri expanzii
Nie je jednotný trh ako jednotný trh. Ten európsky prináša veľa výhod, skratiek, príležitostí, ale aj celý rad výnimiek: od tých úplne jasných (iný jazyk, právo či mena) cez rozličné kultúrne zvyklosti až po špecifiká distribútorských sietí. Na čo sa zamerať a čo vychytať, aby bola vaša expanzia úspešná?
Čítať viac
Transakčné e-maily sú pre e-shop kľúčové
Čo sú transakčné e-maily? V prvom rade príležitosť. Otvorí ich až dvojnásobok príjemcov v porovnaní s inými komerčnými e-mailami. Okrem toho na link priložený v maile klikne trikrát toľko užívateľov. Ak chcete svoj produkt prezentovať určitým spôsobom, budovať so zákazníkom vzťah a personalizovane k nemu prehovoriť, cez transakčný e-mail máte možnosť sa k nemu dostať.
Čítať viac
Efektívny zákaznícky servis spočíva v ľuďoch
Každý moment komunikácie so zákazníkom je pre váš e-shop príležitosť budovať si dôveru a ukázať ľudskú podobu svojej spoločnosti. Efektívne riešenie problémov a schopnosť zodpovedať otázky je pre budovanie brandu kľúčové.
Čítať viac
Čo je e-commerce lokalizácia a ako ju zvládnuť na jednotku?
Svet sa vďaka prístupnejšiemu a lacnejšiemu internetu rok čo rok viac a viac prepája, obľuba online nakupovania rastie najmä kvôli jeho konfortnosti, neobmedzenej otváracej dobe a doručeniu až do domu. Priamoúmerne tomu však rastie aj konkurencia internetových obchodov v krajine.
Čítať viac