3 jednoduché tipy ako znížiť náklady v e-shope.
Pred 10 rokmi existovalo na Slovensku pomerne málo e-shopov, ktoré si vzájomne konkurovali. Zjednodušene povedané, aby bol e-shop ziskový častokrát stačil zaujímavý produkt a mesačne pár stoviek eur investovaných do AdWords a Facebooku. Časy sa však zmenili, na trhu je vysoká konkurencia, ktorá pracuje s minimálnymi maržami a dosiahnuť zaujímavý zisk je pre každého veľmi náročné. Akým spôsobom e-shopy udržia svoj biznis v profite? Denne komunikujeme s množstvom e-shopov. Dovolíme si tvrdiť, že vo väčšine slovenských e-shopov existuje minimálne jeden proces, ktorý je neefektívny a bolo by potrebné ho ozdraviť. V tomto blogu vám poskytneme 3 praktické rady, ktoré vám môžu pomôcť ušetriť na prevádzkových nákladoch a zefektívniť procesy.
Zamestnanci e-shopu.
Podľa nás najdôležitejšia súčasť a zároveň Achillova päta e-shopu. Ak máte spoľahlivý a efektívny tím, gratulujeme. Ale čo ak máte pocit, že vaši zamestnanci pracujú neefektívne? Ako to zistíte a najmä, ako to napravíte?
Určite neodporúčame stáť za chrbtom svojho zamestnanca a kontrolovať jeho pracovný výkon. Strácate tým svoj čas, navyše zamestnancovi nepridávate na pohode.
Skúste radšej na určité obdobie (napr. na 7,10,14 dní) zaviesť tzv. "pracovné snímky dňa".
Zamestnanci si v pracovnej snímke dňa budú zaznamenávať každú jednu činnosť, ktorú počas pracovného dňa vykonajú. Vyzerá to nejako takto:
12.45h-12.52h - odpísanie na mail kvôli objednávke číslo 123456
12.52h-12.57h – preobjednanie tovaru od dodávateľa
12.57h-13.01h – skompletizovanie a zabalenie objednávky číslo 123456
Požiadajte svojich zamestnancov o čo najpodrobnejšiu snímku dňa. Vyplnené činnosti budú mať pre vás oveľa väčšiu výpovednú hodnotu. Pripravte sa nato, že zamestnancom sa pracovná snímka dňa nebude páčiť, najmä tým, ktorí svoju prácu neodvádzajú na 100% a sú neefektívni. Na základe zistených informácií získate podrobný prehľad o jednotlivých činnostiach a budete vedieť zaviesť potrebné opatrenia, ktoré zvýšia efektivitu práce.
Kto vie.. Možno zistíte, že na prevádzku vášho e-shopu si postačíte s menším počtom zamestnancov
Kuriérske služby
Ste dlhročným klientom tej istej kuriérskej spoločnosti? Zresetujte spoluprácu! :)
Využite veľmi vysoké konkurenčné prostredie a vytvorte si u viacerých kuriérskych spoločností dopyt po ich službách. Na Slovensku pôsobia mnohé kvalitné kuriérske spoločnosti, ktoré ponúkajú vysokú úroveň služieb a tvrdo bojujú o každého jedného zákazníka. Čím vyššie objemy odoslaných balíkov viete mesačne generovať, tým silnejšiu vyjednávaciu pozíciu máte. Využite to, kuriéri sa budú v ponukách predbiehať!
Pre začínajúcich,ale aj dlhoročných podnikateľov máme ešte jeden doplňujúci tip:
Rozpošlite váš dopyt kuriérskym spoločnostiam do mailu naraz, aby navzájom v hlavičke adresátu videli, že oslovujete aj ich konkurenciu. Budete milo prekvapení, ako sa budú kuriéri predbiehať :)
Takoutou malou a jednoduchou fintou dokážete vyrokovať aj o 15% nižšie ceny!
Outsourcing
Outsourcing sa v prostredí slovenských a českých e-shopov začína pomaly hlásiť o svoje slovo. Dôkazom toho je napr. aj zvyšujúci sa záujem o služby našej firmy Expandeco.com. Oproti rovnakému obdobiu minulého roka narástol dopyt po našich službách rádovo o desiatky percent.
E-shopy čoraz viac využívajú outsourcingové služby. Outsourcing vychádza z predpokladu, že externý zdroj (firma) dokáže kvalitnejšie a lacnejšie zabezpečiť určitú činnosť (balenie balíkov, zákaznícky servis, logistiku a pod.).
Sme presvedčení, že outsourcing bude v e-commerce jedným z najefektívnejších nástrojov na šetrenie. Presne tak, ako tomu je aj v iných odvetviach ekonomiky.
Pomocou outsourcingu zákazníckej linky, skladu, logistiky a bežných činností dokážu e-shopy ušetriť až do 70% nákladov. Koniec koncov, aj preto vznikol náš Expandeco.com, ktorý je na Slovensku prvou firmou zameranou výhradne na poskytovanie komplexných outsourcingových služieb pre e-shopy.
Aké sú výhody a nevýhody outsourcingu v porovnaní s klasickým zamestnancom sa budeme určite v budúcnosti ešte v samostantom blogu venovať.
A čo vy, milí e-shopári? Kde v procesoch e-shopu vidíte priestor na zlepšenie vy?