Zaujíma vás know-how od najväčších hráčov slovenského a českého e-commerce priamo z prvej ruky? Stačí sa započúvať. Z doterajších dvadsiatich piatich neformálnych diskusií sme pre vás vybrali šiestich s ktorými sme sa rozprávali o začiatkoch, úspechoch aj pádoch či ďalších biznis plánoch. V našich rozhovoroch s majiteľmi e-shopov, marketérmi a rôznymi výraznými biznis osobnosťami nájdete unikátne rady, inšpiratívne myšlienky, dôležité a užitočné dáta nielen zo sveta e-commerce podnikania. Preto veríme, že si nájdete tému, ktorá vás nakopne. A možno aj za hranice.
„Už pred samotným štartom si treba názov domény premyslieť a skontrolovať dostupné domény aj v rámci medzinárodného trhu.“
O krabicových riešeniach na rozbeh, pandemickej panike a spoločných menovateľoch úspešných e-shopov. Michal vás nasmeruje k dlhodobo udržateľným riešeniam, k vzdelávaniu a k orientácii na zákazníka. A dozviete sa aj to, ako zvýšiť obrat. Zistite, prečo sa väčšine e-shopov nedarí presadiť na slovenskom či zahraničnom trhu.
„Je zaujímavé, že do nákupných centier a obchodov chodí výrazne menej ľudí, ale konverzia a priemerný nákup stúpol.“
Inšpiratívna cesta do sveta e-commerce a plány pre ďalší rozvoj. Dozvedeli sme sa aj ako na spokojnosť zamestnancov a zážitkové nakupovanie zákazníkov. Vedeli ste, že v Martinuse pravidelne monitorujú váhu kartónov? A viete prečo? A Ako sa buduje najúspešnejšie kníhkupectvo nielen v ecommerce?
„Celkovú zmenu myslenia spotrebiteľov v online nakupovaní vnímam ako pozitívnu. Evidujeme nové trendy zvyšujúceho sa komfortu v podobe zapamätaných platobných kariet, ale aj vyšší záujem o nové predstavené produkty a online nákup potravín. Niektoré kategórie zaznamenali úpadok o 90% a iné stúpli o neuveriteľných 600%.“
Najrýchlejšie rastúca e-commerce platfoma vie vďaka detailnej analýze dát pružne reagovať na každú zmenu nákupného správania zákazníkov. Tradičným základom úspechov je budovanie samotnej značky na danom trhu a kvalitného tímu, počnúc country manažérom na lokálnej úrovni. Dalibor nám povedal aj o ligistike pri expanzii CEE regióne kde Gym Beam rozšíril svoje pôsobenie. Doma je aj v zložitejších témach holdingových spoločností a diania na burze. Ak chcete odporúčanie na najlepšie biznis knihy, či aplikácie, ktoré v spoločnosti využívajú, vypočujte si Dalibora v rohovore: GymBeam rastie ako sval pri športe.
„Poznať svoje silné stránky a veriť aj v silné stránky svojich kolegov je základom efektivity. Líder nemusí vedieť o všetkom, čo síce nie je stopercentné riešenie na všetky problémy, no osobnostný rozvoj každého kolegu finálne pomáha v rozvoji celej firmy.“
Dedoles doteraz úspešne expandoval do viac ako 20 krajín. Od založenia firmy si prešli všetkými „tradičnými“ e-commerce problémami, ako zvládnutie logistiky a skladovania, zvyšovania kvality zákazníckej podpory, či prekladov a lokalizácie. Aj napriek momentálnemu prepadu sú stálicou na európskom trhu a Jarove silné vízie sú naďalej vzorom pre mnohé e-shopy. Vypočujte si rozhovor s Jarom a dozviete sa, prečo Dedoles fičí veselosťou, kto vyrobil škrečky a aké aplikácie sú vo firme in.
„Preložiť a lokalizovať je veľký rozdiel. Preložiť je relatívne jednoduché, ale lokalizovať to tak, aby ten človek cítil, že ide o domáci e-shop, je trošku iná hra.“
Samuel je presvedčený o tom, že e-commerce má stále nevyužitý potenciál. Počas pandémie dokázali otvoriť mesačne 1500 e-shopov. V súčasnosti má Shoptet takmer 40 000 klientov s ročným obratom 2 miliardy eur. Firma naďalej rastie a my sme dostali zákulisné informácie o tom, ako je to možné. Kam kráča e-commerce, ako sa zmenilo zákaznícke správanie a je marketplace cesta pre rast?
„Bodom zlomu pre podnikateľa je moment, keď zistí, že chce expandovať do zahraničia. Vtedy si začne klásť mnoho otázok – do ktorej krajiny ísť? Na základe čoho sa mám rozhodnúť? Akú mám stratégiu? Podnikatelia v tom nemajú jasno, aj keď sa im podarilo vybudovať miliónové firmy.“
Mnohé firmy sa po období rastu dostávajú do situácie, že sa stále zaoberajú rovnakými problémami. Ocitnú sa v kruhu, z ktorého nevedia von. Názor a usmernenie niekoho zvonka, ktorý nie je zaťažený chodom firmy, im dokáže pomôcť situáciu prekonať a biznis potiahnuť ďalej. A ako na rýchlejší rast firmy bez cyklenia?
Podnikateľ, investor a šéf investorskej skupiny eRockets. Poznať ho môžete v súvislosti s konzultačnou značkou Acomware, či cez diskusnú platformou Eshopista. Od roku 2006 sa podieľa na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Ako konzultant spolupracoval s poprednými českými e-shopmi na raste ich podnikania.
Hneď prvé Expandeco Live roka 2023 bol poznačený mimoriadne inšpiratívnou hostkou. Erika Eliášová, ktorá stojí za módnym e-shopom Erika Fashion, povzbudila do podnikania všetkých, ktorí váhajú alebo dokonca si o sebe mysleli, že na vlastný biznis nemajú predpoklady. „Som dobrou inšpiráciou pre ľudí, ktorí si myslia, že nemajú na to, aby boli podnikateľmi, alebo aby mali svoju firmu. Tiež som k tomu nemala žiadne predpoklady a podceňovala som sa. Keď to však zvládla táto malá blondína, tak to musí zvládnuť každý,“ povzbudila Erika hneď v úvode rozhovoru.
Dve dámy, dva odlišné e-shopy a spoločný pohľad na e-commerce. Spája ich expanzia do zahraničia a pre obe hrá hlavnú úlohu pozitívna zákaznícka skúsenosť. Záleží im na efektivite, preto delegujú a automatizujú. Aká je realita ženského online sveta, ktorý sa nebojí ani expanzie na náročný nemecký trh?
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.