Obsługa klienta

w języku węgierskim

Dzień dobry!Wyjątkowość języka węgierskiego w połączeniu z dumą narodową Węgrów wymaga komunikacji bezpośrednio poprzez native speakerów.
Doświadczeni specjaliściBuduj długoterminowe zaufanie do marki dzięki ekspertom z wieloletnim doświadczeniem, którzy obsłużą Twoich węgierskich klientów w ich rodzimym języku.
Lokalna dostępnośćWzmocnij pozytywne wrażenia klientów we wszystkich popularnych węgierskich kanałach komunikacji dzięki bieżącemu kontaktowi dostępnemu od 8:00 do 16:00.

Tak obsługujemy Twoich klientów

Infolinia telefoniczna

Rozmawiamy z Twoimi klientami naturalnie, przyjaźnie i profesjonalnie. Zależy nam na rozwiązaniu każdej trudnej sytuacji. Budujemy zaufanie klientów udostępniając im numer telefonu z lokalnym numerem kierunkowym.

Komunikacja e-mailowa

E-maile woli pisać nawet 40 proc. klientów sklepów internetowych. Odpisujemy im szybko i profesjonalnie. Jeżeli zależy Ci na jak najszybszej odpowiedzi i wybierzesz usługę priorytetowego wsparcia klienta, odpowiadamy konsumentom w ciągu godziny.

Czat na żywo i media społecznościowe

Obsługa klienta na żywo przy wykorzystaniu chatów i mediów społecznościowych to szybkie pytania i szybkie odpowiedzi. Badania potwierdzają – ta forma obsługi znacząco podnosi współczynnik konwersji.

Jak wspólnie organizujemy obsługę klienta?

Najpierw wybieramy języki i zakres usług. Analizujemy potrzeby Twojego sklepu internetowego, po czym rozpoczynamy współpracę w 3 krokach:

Zaczynamy od wspólnego szkolenia, aby poznać potrzeby, wymagania i sposób komunikacji Twojej firmy.

Łączymy wszystkie współpracujące systemy. Testujemy ich działanie, aby upewnić się, że jesteśmy gotowi do współpracy.

Obsługujemy zamówienia. Z każdym dniem wiemy coraz więcej o oczekiwaniach Twoich klientów. Sprawnie i skutecznie rozwiązujemy ich problemy.

Dlaczego warto zainteresować się naszą usługą wsparcia klienta?

Wiesz, co się dzieje!

Nasz system umożliwi Ci dokładną ewidencję, monitorowanie danych wewnętrznych oraz stały wgląd w nasze działania i wydatki Twojej firmy.

Wizerunek marki dbającej o klientów

Pomagając klientom skutecznie zmniejszamy liczbę negatywnych opinii i poprawiamy ogólny wizerunek marki.

Międzynarodowy doświadczony zespół

Nasz międzynarodowy doświadczony zespół swobodnie rozmawia z klientami w większości języków europejskich.

Zoptymalizujesz koszty!

Decydując się na nasze usługi możesz ograniczyć wydatki poza sezonem lub w okresie zmniejszonych obrotów. Zachowasz wysoką jakość obsługi klienta.

Wszystko w jednym miejscu

Połączymy wybrane przez Ciebie kanały komunikacji z naszym profesjonalnym helpdeskiem i własnym systemem CRM.

Usługi na poziomie!

Z klientami kontaktuje się kompetentny, doświadczony i specjalnie dobrany zespół.

Jesteśmy odpowiedzialni

Twoich klientów traktujemy jak naszych klientów. Czujemy odpowiedzialność za powierzone zadania. Zależy nam na jakości naszej pracy!

Dedykowane wsparcie

Nie jesteśmy klasycznym call center, w którym każdy zajmuje się wszystkim i niczym. Do każdego projektu przydzielamy dedykowany zespół.

Obsługa klienta w języku węgierskim

Węgierski jest jedynym językiem w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, nie będącym językiem indoeuropejskim. Ze względu na wyjątkowość języka, ale także preferowanie lokalnych sklepów internetowych wobec zagranicznych, podczas budowania pozytywnych doświadczeń klientów węgierskich zalecamy obsługę wyłącznie w ich ojczystym języku.

Podobnie jak mieszkańcy większości krajów europejskich, węgierscy klienci nie lubią opóźnień. Jednak nie przeszkadza im dłuższy czas dostawy, o ile zostaną o nim wcześniej powiadomieni. Wolą kontakt telefoniczny od pisemnego, czego dowodem jest oczekiwanie telefonu potwierdzającego zamówienie natychmiast po jego złożeniu.

Opinie użytkowników są często decydującym czynnikiem przy wyborze sklepu internetowego oraz samych produktów lub usług, zwłaszcza w przypadku markowych towarów, które Węgrzy wolą kupować online.

Nasza wskazówka dla profesjonalistów

Motywuj pracowników działu obsługi klienta do pozyskiwania informacji zwrotnych, co znacząco pomaga budować dobrą reputację wśród węgierskich klientów.