Expandeco blog

Egy Call centrum ügyfélszolgálati munkatársa hangszálait is jócskán leterheli

kedd, 27 június | 2017 |

Nálunk, az Expandecoban kedves és ügyes ügyfélszolgálatis kolléganőink naponta több tíz telefont intéznek el vidáman. Ez nem csupán agytekervényeiket mozgatja meg rendesen, hanem hangszálaik tűrőképességét is próbára teszi. Hasonló a helyzet az Ön webáruházában is. Ezért osztunk meg Önnel néhány tippet, miként birkózhatnak ezzel a kellemetlen betegséggel mihamarabb.

Több

Live Chat – kiváló marketing eszköz. Hogyan lehet segítségére és mikor nem érdemes használni?

vasárnap, 07 május | 2017 |

A visszajelzés nemcsak a való életben a túlélés alapja, hanem az üzletben is, nem beszélve arról, ha a vállalkozásának fontos eleme az ügyfélszolgálat.

Több

3 tipp a minőségibb online kommunikációért

hétfő, 08 február | 2016 |

Az ügyfélszolgálat minden kétséget kizárva nagyon fontos a siker értekében, amelyek az e-kereskedelemben mozognak. A vásárlók elégedettségétől függ az üzlet hírneve, amelyre a vásárlók különösen érzékenyek a webáruházak esetén. Egyetlen rossz komment a Facebookon, vagy negatív értékelés egy áruösszehasonlító oldalon elegendő ahhoz, hogy eltántorítsa a potenciális vásárlót a rendeléstől. Ezt pedig nem engedheti meg magának!

Több

Hogyan kezeljünk telefonon egy agresszív és látszólag kezelhetetlen ügyfelet? Íme 5 tipp, mely garantáltan segít a bajban.

hétfő, 01 február | 2016 |

Az elégedett ügyfél minden vállalkozó prioritása. A dícsérő szavakra és az elismerésekre könnyű reagálni. Mit tegyünk azonban ha a másik véglettel találjuk szemben magunkat? Hogyan “zabolázzuk” meg az agresszív és látszólag kezelhetetlen ügyfelet, aki a panaszáradat mellett még webáruháza megítélését is sárba akarja tiporni? Ebben a cikkben 5 hasznos tanácsot közlünk, melyek garantáltan segítenek majd a bajban! :)

Több