3 jednoduché tipy jak snížit náklady v e-shopu
Před 10 lety existovalo v Česku poměrně málo e-shopů, které si vzájemně konkurovaly. Zjednodušeně řečeno, aby byl e-shop ziskový častokrát stačil zajímavý produkt a měsíčně pár stovek eur investovaných do AdWords a Facebooku.Časy se však změnily, na trhu je vysoká konkurence, která pracuje s minimálními maržemi a dosáhnout zajímavý zisk je pro každého velmi náročné. Jakým způsobem e-shopy udrží svůj byznys v profitu? Denně komunikujeme s množstvím e-shopů. Dovolíme si tvrdit, že ve většině Slovenská e-shopů existuje minimálně jeden proces, který efektivním a bylo by nutné ho ozdravit. V tomto blogu vám poskytneme 3 praktické rady, které vám mohou pomoci ušetřit na provozních nákladech a zefektivnit procesy.
Zaměstnanci e-shopu.
Podle nás nejdůležitější součást a zároveň Achillova pata e-shopu. Pokud máte spolehlivý a efektivní tým, gratulujeme. Ale co když máte pocit, že vaši zaměstnanci pracují neefektivní? Jak to zjistíte a zejména, jak to napravíte?
Určitě nedoporučujeme stát za zády svého zaměstnance a kontrolovat jeho pracovní výkon. Ztrácíte tím svůj čas, navíc zaměstnanci nepřidáváte na pohodě
Zkuste raději na určité období (např. Na 7,10,14 dní) zavést tzv. "Pracovní snímky dne".
Zaměstnanci si v pracovní snímku dne budou zaznamenávat každou činnost, kterou během pracovního dne provedou. Vypadá to nějak takto:
12.45h-12.52h - odepsání na mail kvůli objednávce číslo 123456
12.52h-12.57h - překnihování zboží od dodavatele
12.57h-13.01h - zkompletování a zabalení objednávky číslo 123456
Požádejte své zaměstnance o co nejpodrobnější snímek dne. Vyplněné činnosti budou mít pro vás mnohem větší vypovídací hodnotu. Připravte se nato, že zaměstnancům se pracovní snímek dne nebude líbit, zejména těm, kteří svou práci neodvádějí na 100% a jsou neefektivní. Na základě zjištěných informací získáte podrobný přehled o jednotlivých činnostech a budete vědět zavést nezbytná opatření, které zvýší efektivitu práce.
Kdo ví .. Možná zjistíte, že na provoz vašeho e-shopu si postačíte s menším počtem zaměstnanců
Kurýrní služby
Jste dlhročným klientům téže kurýrní společnosti? Resetujte spolupráci! :)
Využijte velmi vysoké konkurenční prostředí a vytvořte si u několika kurýrních společností poptávka po jejich službách. Na Slovensku působí mnohé kvalitní kurýrní společnosti, které nabízejí vysokou úroveň služeb a tvrdě bojují o každého jednoho zákazníka. Čím vyšší objemy odeslaných balíků víte měsíčně generovat, tím silnější vyjednávací pozici máte. Využijte to, kurýři se budou v nabídkách předjíždět!
Pro začínající, ale i dlouholetých podnikatele máme ještě jeden doplňující tip:
Rozešlete váš poptávka kurýrní společnosti do mailu najednou, aby navzájem v hlavičce adresáta viděli, že oslovujete i jejich konkurenci. Budete mile překvapeni, jak se budou kurýři předjíždět :)
Takovou malou a jednoduchou fintou dokážete vyjednat i o 15% nižší ceny!
Outsourcing
Outsourcing se v prostředí Slovenské a českých e-shopů začíná pomalu hlásit o své slovo. Důkazem toho je např. i zvyšující se zájem o služby naší firmy Expandeco.com. Oproti stejnému období loňského roku narostl poptávka po našich službách řádově o desítky procent.
E-shopy stále více využívají outsourcingové služby. Outsourcing vychází z předpokladu, že externí zdroj (firma) dokáže kvalitnější a levnější zajistit určitou činnost (balení balíků, zákaznický servis, logistiku apod.).
Jsme přesvědčeni, že outsourcing bude v e-commerce jedním z nejefektivnějších nástrojů na šetření. Přesně tak, jak tomu je i v jiných odvětvích ekonomiky.
Pomocí outsourcingu zákaznické linky, skladu, logistiky a běžných činností dokáží e-shopy ušetřit až do 70% nákladů. Koneckonců, i proto vzniklo Expandeco.com, který je na Slovensku a v Česku největší firmou zaměřenou výhradně na poskytování komplexních outsourcingových služeb pro e-shopy.
Jaké jsou výhody a nevýhody outsourcingu v porovnání s klasickým zaměstnancem se budeme určitě v budoucnu ještě v několika menších blogu věnovat.
A co vy, milí e-shopári? Kde v procesech e-shopu vidíte prostor pro zlepšení vy?